QFD質(zhì)量功能展開高級實戰(zhàn)班
| 開課地點： |
深圳 |
| 授課時間： |
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| 授課顧問： |
何小勇 |
| 開課時間： |
常年開班 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2012-06-21 17:00:01 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
各企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計工程師、工藝工程師等術(shù)副總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品流程工程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、六西格瑪
課程目標(biāo)
1、如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求
2、如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化
3、如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實
4、如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的要
5、如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的差異
課程內(nèi)容
【課程大綱】
1. 日常工作中的煩惱和問題（每人提3個問題）
2. 用戶或委托方對自己承擔(dān)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。
3．本公司產(chǎn)品對上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況。
4．擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件。
第一講：質(zhì)量功能展開(QFD)概述
1. 質(zhì)量功能展開的起源與
2． 質(zhì)量功能展開的發(fā)展
3、 質(zhì)量功能展開的作用
4、 質(zhì)量功能展開應(yīng)用時機
5、 質(zhì)量機能展開(QFD)的理論與原理
5.1 基本定義
5.2 基本原理
第二講：質(zhì)量機能展開(QFD)的工作機理
1． 質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.1 要求質(zhì)量展開表的制作
1.2 質(zhì)量要素展開表的制作
1.3 構(gòu)建質(zhì)量屋
2．質(zhì)量機能展開(QFD)的方法和過程
2.1 QFD應(yīng)用流程和操作步驟
2.1.1關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
2.2.2關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
2.1.3關(guān)鍵部件特性→過程特性
2.1.4過程特性→生產(chǎn)特性
2.2 QFD組織實施……
2.2.1讓客戶決定問題
2.2.2好的QFD設(shè)計團(tuán)隊來自不同客戶群的客戶
2.2.3收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件
2.2.4把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
2.2.5客戶反饋表（VOCT）
第三講：質(zhì)量機能展開(QFD)的實踐與應(yīng)用
1． 實施一般要求
1.1 QFD導(dǎo)入的準(zhǔn)備
1.2 質(zhì)量機能展開引入的留意點
1.3 QFD在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
2、 實際案例展開分析
2.1 確定客戶的重要性
1） 傾聽客戶聲音 VOC
2） 評價產(chǎn)品競爭性，尋找賣點
3） 平衡客戶需求層次分析
●卡諾模型
●VA/VE （價值分析與價值工程）
2.2 客戶需求的轉(zhuǎn)換
1） 產(chǎn)品競爭性
2） 客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言
3） 過程能力確認(rèn)
4） 改進(jìn)方向
5） 關(guān)系矩陣
●矩陣概念，矩陣圖
●質(zhì)量庫（HOQ）矩陣
6） 市場標(biāo)桿數(shù)據(jù)
7） 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
8） 風(fēng)險評估 成本核算
3. QFD在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例展開分析
第四講:QFD（質(zhì)量功能展開）與其它方法聯(lián)絡(luò)應(yīng)用
1、 與價值工程如何聯(lián)合應(yīng)用
2、 與可靠性工程聯(lián)合應(yīng)用
3、 在六西格瑪項目中的應(yīng)用
4、 在成管理展開應(yīng)用
5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)聯(lián)合應(yīng)用
師資力量
備注信息
