國(guó)際質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操訓(xùn)練—— 暨“注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理CQM"實(shí)操培訓(xùn)課程

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年9月20-21日
授課顧問(wèn)：	吳建平
開(kāi)課時(shí)間：	2012-9-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-30 17:21:18

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等

課程目標(biāo)

□通過(guò)情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識(shí)體系架構(gòu)，質(zhì)量成本核算與改進(jìn)及如何構(gòu)建員工自主改進(jìn)的文化 □深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力，同時(shí)構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線 □高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過(guò)程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸) □建立目標(biāo)分解與績(jī)效考核體系及評(píng)估能力，同時(shí)運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的推廣機(jī)制，快速精準(zhǔn)選題技術(shù)。

課程內(nèi)容

培 訓(xùn) 費(fèi)：同一單位來(lái)五送一,無(wú)其他折扣 A.￥3,28
元/人（含資料、講義、電子案例與練習(xí)資料、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等）； 　　　　　B.￥4,86
元/人(內(nèi)含證書(shū)費(fèi)158
)；考試并合格者，頒發(fā)“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院AQI《國(guó)際 注冊(cè)質(zhì)量經(jīng) 　　　　　 理（CQM）》資質(zhì)認(rèn)證證書(shū) ”和“國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心”《注冊(cè)質(zhì) 量經(jīng)理》 　　　　　 (高級(jí))證書(shū)。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,國(guó)內(nèi)國(guó)外雙向通用,是從業(yè)人員晉升、加薪、求職， 法律公 　　　　　 證的有效證件。請(qǐng)學(xué)準(zhǔn)備身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證復(fù)印件兩份，一寸證件照6張； 1.中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2

8年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2

8年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的515.24倍，但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來(lái)掩蓋一切。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長(zhǎng)田文華頓時(shí)淚流滿面。在法庭上，她回想起過(guò)去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的懲罰”。隨著三鹿集團(tuán)的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng)57年的中國(guó)人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失！三鹿質(zhì)量管理有沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補(bǔ)救不及時(shí)，還是事前預(yù)防不徹底。敢問(wèn)路在何方？給我們的啟示是什么？ 2.質(zhì)量對(duì)我們職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，并不陌生？理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問(wèn)題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處，太上曰：“禍福無(wú)門，惟人自召。因果報(bào)應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。 3.以上問(wèn)題與觀念，中小型企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果能做到，證明了質(zhì)量高層的價(jià)值以及質(zhì)量管理系統(tǒng)的效能；如果做不到，那么，《國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理高級(jí)研修班3.
》就是為您企業(yè)設(shè)計(jì)的課程。 企業(yè)在內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說(shuō)：“只要方向不對(duì)，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果。”但重要的是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個(gè)性化服務(wù)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)所關(guān)注的核心問(wèn)題。在絕大多數(shù)組織中，無(wú)論是營(yíng)利性企業(yè)還是非營(yíng)利性公共組織。運(yùn)營(yíng)職能占有用了組織的絕大部分財(cái)力、物力和人力。因些，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的管理對(duì)一個(gè)組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。 模塊一：卓越質(zhì)量的策略思維 ◆質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 　 ■省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件 　 ■研討：食品安全給我們啟示是什么 　 ■阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)誤區(qū) 　 ■如何喚醒高層對(duì)質(zhì)量的重視與參與 　 ■作業(yè)崗位與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) ◆如何看待質(zhì)量成本 　 ■現(xiàn)場(chǎng)管理的八大浪費(fèi) 　 ■質(zhì)量成本框架與核算方法 　 ■質(zhì)量損失函數(shù)與質(zhì)量成本的關(guān)聯(lián) 　 ■數(shù)字成本，成本未來(lái)的趨勢(shì) 　 ■情景：集團(tuán)公司的賬務(wù)報(bào)表與質(zhì)量成本 　 ■案例：T公司FY
8財(cái)年的利潤(rùn)表 ◆建立員工自主改進(jìn)的文化 　 ■激發(fā)員工改進(jìn)意愿 6個(gè)技巧 　 ■作業(yè)崗位的自我點(diǎn)檢的6個(gè)動(dòng)作，4個(gè)檢查 　 ■提案改善與員工自主改進(jìn)技術(shù) 　 ■情景：F公司員工自主改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)流程 　 ■研討：?jiǎn)T工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負(fù)債。從哪里能體現(xiàn)？ 模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力 ◆超級(jí)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 　 ■省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)往往失��？ 　 ■團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式與組建技術(shù)的4部曲 　 ■執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的文化-團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價(jià)值觀 　 ■團(tuán)隊(duì)生命力再造7部曲 　 ■案例：一位新質(zhì)量主管的尷尬 　 ■情景：溝通從心開(kāi)始 ◆六項(xiàng)修煉-卓越質(zhì)量經(jīng)理的成長(zhǎng)之路 　 ■第一項(xiàng)修煉：持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力 　 ■第二項(xiàng)修煉：多謀善斷的決斷力 　 ■第三項(xiàng)修煉：整合資源的組織力 　 ■第四項(xiàng)修煉：帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力 　 ■第五項(xiàng)修煉：達(dá)成績(jī)效的推行力 　 ■第六項(xiàng)修煉：凝聚人心的感召力 　 ■卓越質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ◆如何有效培育部屬員工 　 ■衡量?jī)?yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 　 ■質(zhì)量經(jīng)理在培訓(xùn)過(guò)程的角色 　 ■員工技能掌握的4個(gè)層次 　 ■培育部屬的5個(gè)流程，8個(gè)技巧 模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù) ◆設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng) 　 ■省思：為什么說(shuō)，設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性占7
%以上。 　 ■設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色 　 ■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理4大誤區(qū) 　 ■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理流程再造技術(shù) 　 ■案例：設(shè)計(jì)變更與設(shè)計(jì)成本的較量 　 ■研討：T公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量的路徑 ◆制造質(zhì)量保證系統(tǒng) 　 ■建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系 　 ■生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測(cè)與控制 　 ■5-Why問(wèn)題分析法及車間漏油5-Why分析案例 　 ■多技能工培訓(xùn)流程與要點(diǎn) 　 ■質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工序控制要點(diǎn) 　 ■研討：如何快速提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量水平 　 ■點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量新差距視角 ◆供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng) 　 ■供應(yīng)商等級(jí)分類與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商管理策略 　 ■西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則 　 ■案例：采購(gòu)，你該不該為質(zhì)量事故埋單？ 模塊四：通俗易懂的質(zhì)量工具 ◆計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析 (AR&R) 　 ■解讀數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么 　 ■什么是計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析，其使用動(dòng)機(jī)是什么 　 ■計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施方法與要點(diǎn) 　 ■案例：廣東電子集團(tuán)計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析表現(xiàn) 　 ■運(yùn)用Excel與Minitab提升實(shí)驗(yàn)的工作效率 　 ■演練：對(duì)花生的游戲結(jié)果滿意嗎 ◆原因明晰魚(yú)刺圖(Fishbone) 　 ■魚(yú)刺圖的意義、實(shí)施方法與要點(diǎn) 　 ■如何應(yīng)用魚(yú)刺圖尋找問(wèn)題，及背后的原因 　 ■用魚(yú)刺圖制定行動(dòng)方案/工作業(yè)務(wù)計(jì)劃 　 ■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一次直通率RTY ◆過(guò)程能力管理(CPK) 　 ■過(guò)程能力指數(shù)Cpk基礎(chǔ)理論框架 　 ■如何應(yīng)對(duì)過(guò)程能力指數(shù)實(shí)施中的瓶頸 　 ■案例：T公司生產(chǎn)線的過(guò)程能力分析 ◆因果決策圖(C&E Matrix) 　 ■什么因果決策圖，其使用動(dòng)機(jī)與實(shí)施要點(diǎn)是什么？ 　 ■因果決策圖與項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的完美結(jié)合 模塊五：質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià) ◆質(zhì)量目標(biāo)分解與整合技術(shù) 　 ■質(zhì)量目標(biāo)的意義與價(jià)值 　 ■質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA法 　 ■質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的基本形態(tài) 　 ■常見(jiàn)的質(zhì)量目標(biāo)分解3個(gè)技法 　 ■目標(biāo)管理的5個(gè)核心工作 　 ■課堂練習(xí)：T公司總裁室FY
5年度目標(biāo)管理 ◆績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 　 ■企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）介紹 　 ■關(guān)鍵部門質(zhì)量指標(biāo)分類 　 ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用 　 ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo) 　 ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 　 ■核心部門質(zhì)量成效領(lǐng)域分析 　 ■案例：寫出部門去年考核的三類指標(biāo) ◆績(jī)效考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)技術(shù) 　 ■質(zhì)量目標(biāo)績(jī)效考核表的設(shè)計(jì) 　 ■有效激勵(lì)部屬的6個(gè)方法 　 ■研討：傳統(tǒng)績(jī)效考核與激勵(lì)的基本誤區(qū) 模塊六：持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制與推廣 ◆持續(xù)改進(jìn)的意義與展望 　 ■持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義 　 ■持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值在哪里 　 ■傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題與指導(dǎo)原則 　 ■企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資 　 ■案例：持續(xù)改進(jìn)構(gòu)思的十二法則 ◆持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法論 　 ■持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)階段，九個(gè)步驟 　 ■持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向 　 ■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進(jìn)思路 　 ■QCC品管圈運(yùn)營(yíng)思路與方法論 　 ■精益5S與提案改善的簡(jiǎn)介 　 ■案例：長(zhǎng)沙T集團(tuán)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的成果 ◆持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù) 　 ■持續(xù)改進(jìn)的成功運(yùn)營(yíng)流程與制度 　 ■持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃 　 ■年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃 　 ■持續(xù)改進(jìn)推廣過(guò)程中的6個(gè)技巧 　 ■研討：聯(lián)想集團(tuán)二次變革的背后故事

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