杰出班組長管理技能提升公開課

開課地點：	蘇州
授課時間：	2012年7月14日
授課顧問：	康建平
開課時間：	2012-7-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-02 11:25:35

　　

學習對象

企業(yè)廠長、制造業(yè)生產總監(jiān)、生產經理

課程目標

“基礎不牢，地動山搖�！卑嘟M是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質的高低，直接影響企業(yè)管理的質量，產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣，直接關系到企業(yè)經營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值，我們根據(jù)咨詢經驗和企業(yè)實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業(yè)發(fā)展

課程內容

第一部分 角色認知篇（上）  班組管理的概念  班組長的地位和使命  班組長的具體職責  班組長的素質要求  從員工到班組長管理角色的轉變  從技術型人才到管理型人才  案例分享 第二部分 角色認知篇（中）  確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。  班組長的三種心態(tài) 案例破冰：  你的目標定位是什么？  員工到班組長------角色轉變的困難  班組長角色定位  班組長角色轉變  班組長角色分析  班組長責任 案例研討：尋找標點  班組長職權分解  評估自己的弱點  識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道  做十大管理能力問卷測試 實作與分析  做性格測試問卷 實作與分析 第三部分 角色認知篇（下）  加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程 班組長的培訓內容 班組長的知識結構 班組長的技能結構  有效授權技巧 授權的概念 通過授權給班組長松綁 班組長不授權的理由 可以和不可以授權的工作有那些  有效授權的四步驟 第四部分 工作教導篇  班組長教導能力的重要作用  班組長教導的正確理念  “教”與“導”的正確理解  班組長常犯的錯誤教導方法  新老員工不同的教導方法  工作教導四階段法 ■角色演練:正確教導示范與模擬  OJT教導效果評估  教導中的激勵鼓勵技巧  班組多技能工訓練的特點與條件  班組多技能工訓練的步驟 ■問題研討:員工為何不愿意做多能工 第五部分 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調  處理班組員工關系的重要性  增進員工關系的基本原則  創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 ■案例分析  溝通的類型與溝通的步驟  溝通的過程與溝通的障礙  員工人際風格溝通技巧  高效溝通的“三步驟”  溝通中的看、聽、問、說的技巧  有效運用溝通化解員工的抵觸 ■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練 ■案例分析 第六部分 人際篇----激勵員工,提升士氣  員工缺乏干勁的原因  激勵員工士氣的原則  激勵員工應做好的幾件事情  激勵員工的幾種方式  正確運用“正激勵”與“負激勵”  班組長激勵員工的注意事項  班組長的自我激勵技巧 ■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式 ■案例分享 ■案例分析:“工作改善分解表”的應用 ■案例分析:平衡生產線改善  班組員工提案改善三步法  合理化建議與提案的區(qū)別  激活班組員工提案的方法 ■問題研討:提案箱為什么成了擺設  多產提案的方法和步驟 ■案例分析:“員工提案表”范本解析 第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬  班組長帶好員工的藝術  班組長管理員工的原則  當好教練式的班組長  班組問題員工管理法則 ■案例分析:不合作的“刺兒頭” ■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”  做好新進人員的管理  新員工流動原因及防范 ■案例分析:新員工輔導員制度解析  老員工流動原因及防范  任用好職業(yè)倦怠的“老員工” ■案例:留住新人的技巧 ■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司  與上司處理好關系的原則  如何獲得上司的好感  向上司提意見的訣竅  冷靜應對上司的批評  向上司匯報工作正確的方式 ■角色演練:班組長正確的工作呈報  從“匯報”到“回報”  從“制造問題”到“解決問題”  如何處理與上司的矛盾 ■問題研討:如何對上司說“不”？  做好下屬應該注意的戒律 第九部分 團隊建設篇  如何加強團隊建設 ■什么是工作團隊 ■工作團隊的類型 ■團隊精神建設 ■團隊建設技能訓練  如何提升領導力 ■領導力的三項決定因素 ■領導的風格 ■優(yōu)秀領導的品質  提升領導力的策略 第十部分 工作改善篇---班組長的一日管理  班前要準備的事情  班中要準備的事情  班后要準備的事情  實例分享:《班組日清控制標準表》 第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理  生產標準化的定義和意義  班組標準化的推動 ■案例分析:標準工時范本解析 第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質管控  你不可不知的質量意識  質量意識的四個陷阱  質量實現(xiàn)的六大控制  重點關注產品直通率  PDCA的概念和應用意義  PDCA解決問題八步法的步驟 ■案例分析 第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理  現(xiàn)場改善的基本原則  認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費 ■案例分析:某生產線制作流程的改善  班組現(xiàn)場改善四步法 ■案例分析:“工作改善分解表”的應用 ■案例分析:平衡生產線改善  班組員工提案改善三步法 ■問題研討:提案箱為什么成了擺設  多產提案的方法和步驟 ■案例分析:“員工提案表”范本解析 第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理  班組設備日�！叭�級保養(yǎng)” ■案例:豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事  班組自主維修“七步法” ■案例:大眾設備搶修“三二一”法則  設備“三位一體”的點檢制度 ■案例:“設備維修履歷表”范本解析  設備管理的“五層防護線”  快速換型（模）“八步法” ■ 案例分析:“快速換型表”范本解析

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