國際質(zhì)量經(jīng)理實操訓(xùn)練暨“注冊質(zhì)量經(jīng)理CQM

開課地點：	上海
授課時間：	2012年7月20日
授課顧問：	吳建平
開課時間：	212-7-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-02 11:43:32

　　

學(xué)習(xí)對象

總裁, 高層管理, 中層干部

課程目標(biāo)

□通過情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識體系架構(gòu)，質(zhì)量成本核算與改進及如何構(gòu)建員工自主改進的文化 □深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團隊的向心力，同時構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線 □高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如何應(yīng)對供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸) □建立目標(biāo)分解與績效考核體系及評估能力，同時運用持續(xù)改進的推廣機制，快速精準(zhǔn)選題技術(shù)

課程內(nèi)容

模塊一：卓越質(zhì)量的策略思維 ◆質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ■省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 ■研討：食品安全給我們啟示是什么 ■阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個誤區(qū) ■如何喚醒高層對質(zhì)量的重視與參與 ■作業(yè)崗位與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 ◆如何看待質(zhì)量成本 ■現(xiàn)場管理的八大浪費 ■質(zhì)量成本框架與核算方法 ■質(zhì)量損失函數(shù)與質(zhì)量成本的關(guān)聯(lián) ■數(shù)字成本，成本未來的趨勢 ■情景：集團公司的賬務(wù)報表與質(zhì)量成本 ■案例：T公司FY
8財年的利潤表 ◆建立員工自主改進的文化 ■激發(fā)員工改進意愿 6個技巧 ■作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查 ■提案改善與員工自主改進技術(shù) ■情景：F公司員工自主改進的運營流程 ■研討：員工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負債。從哪里能體現(xiàn)？ 模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力 ◆超級執(zhí)行力的團隊 ■省思：為什么許多高品質(zhì)團隊往往失�。� ■團隊發(fā)展模式與組建技術(shù)的4部曲 ■執(zhí)行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀 ■團隊生命力再造7部曲 ■案例：一位新質(zhì)量主管的尷尬 ■情景：溝通從心開始 ◆六項修煉-卓越質(zhì)量經(jīng)理的成長之路 ■第一項修煉：持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力 ■第二項修煉：多謀善斷的決斷力 ■第三項修煉：整合資源的組織力 ■第四項修煉：帶隊育人的教導(dǎo)力 ■第五項修煉：達成績效的推行力 ■第六項修煉：凝聚人心的感召力 ■卓越質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ◆如何有效培育部屬員工 ■衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) ■質(zhì)量經(jīng)理在培訓(xùn)過程的角色 ■員工技能掌握的4個層次 ■培育部屬的5個流程，8個技巧 模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù) ◆設(shè)計質(zhì)量保證系統(tǒng) ■省思：為什么說，設(shè)計質(zhì)量的重要性占7
%以上。 ■設(shè)計質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色 ■設(shè)計質(zhì)量管理4大誤區(qū) ■設(shè)計質(zhì)量管理流程再造技術(shù) ■案例：設(shè)計變更與設(shè)計成本的較量 ■研討：T公司的設(shè)計質(zhì)量的路徑 ◆制造質(zhì)量保證系統(tǒng) ■建立現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系 ■生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測與控制 ■5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例 ■多技能工培訓(xùn)流程與要點 ■質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工序控制要點 ■研討：如何快速提升現(xiàn)場質(zhì)量水平 ■點評：現(xiàn)場質(zhì)量新差距視角 ◆供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng) ■供應(yīng)商等級分類與強勢供應(yīng)商管理策略 ■西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則 ■案例：采購，你該不該為質(zhì)量事故埋單？ 模塊四：通俗易懂的質(zhì)量工具 ◆計數(shù)型測量系統(tǒng)分析 (AR&R) ■解讀數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么 ■什么是計數(shù)型測量系統(tǒng)分析，其使用動機是什么 ■計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點 ■案例：廣東電子集團計數(shù)型測量系統(tǒng)分析表現(xiàn) ■運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率 ■演練：對花生的游戲結(jié)果滿意嗎 ◆原因明晰魚刺圖(Fishbone) ■魚刺圖的意義、實施方法與要點 ■如何應(yīng)用魚刺圖尋找問題，及背后的原因 ■用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務(wù)計劃 ■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY ◆過程能力管理(CPK) ■過程能力指數(shù)Cpk基礎(chǔ)理論框架 ■如何應(yīng)對過程能力指數(shù)實施中的瓶頸 ■案例：T公司生產(chǎn)線的過程能力分析 ◆因果決策圖(C&E Matrix) ■什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么？ ■因果決策圖與項目持續(xù)改進的完美結(jié)合 模塊五：質(zhì)量目標(biāo)與績效評價 ◆質(zhì)量目標(biāo)分解與整合技術(shù) ■質(zhì)量目標(biāo)的意義與價值 ■質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA法 ■質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的基本形態(tài) ■常見的質(zhì)量目標(biāo)分解3個技法 ■目標(biāo)管理的5個核心工作 ■課堂練習(xí)：T公司總裁室FY
5年度目標(biāo)管理 ◆績效考評體系設(shè)計實務(wù) ■企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹 ■關(guān)鍵部門質(zhì)量指標(biāo)分類 ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用 ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo) ■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn) ■核心部門質(zhì)量成效領(lǐng)域分析 ■案例：寫出部門去年考核的三類指標(biāo) ◆績效考核評價與激勵技術(shù) ■質(zhì)量目標(biāo)績效考核表的設(shè)計 ■有效激勵部屬的6個方法 ■研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū) 模塊六：持續(xù)改進管理機制與推廣 ◆持續(xù)改進的意義與展望 ■持續(xù)改進的基本定義與意義 ■持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里 ■傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題與指導(dǎo)原則 ■企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資 ■案例：持續(xù)改進構(gòu)思的十二法則 ◆持續(xù)改進的步驟與方法論 ■持續(xù)改進的四個階段，九個步驟 ■持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向 ■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路 ■QCC品管圈運營思路與方法論 ■精益5S與提案改善的簡介 ■案例：長沙T集團質(zhì)量持續(xù)改進的成果 ◆持續(xù)改進機制與推廣技術(shù) ■持續(xù)改進的成功運營流程與制度 ■持續(xù)改進的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃 ■年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃 ■持續(xù)改進推廣過程中的6個技巧 ■研討：聯(lián)想集團二次變革的背后故事

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