TWI-生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營

開課地點：	蘇州
授課時間：	2012-7-13
授課顧問：	郭老師
開課時間：	2012-7-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-06 17:46:22

　　

學(xué)習(xí)對象

部門主管，經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課程介紹： 用一線的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解一線管理者的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。課程目標(biāo)： 了解一線主管人員的職責(zé)及角色。 了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架。 掌握主管人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念。 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法。

課程內(nèi)容

課程大綱： 1. 管理的真正意義 管理的通俗定義 領(lǐng)導(dǎo)不同于管理2. 一線主管領(lǐng)導(dǎo)過程 制定目標(biāo)與計劃 制定目標(biāo)的SMART原則 授權(quán) 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則3. 一線主管的角色與職責(zé) 一線主管的角色轉(zhuǎn)換 一線主管的職責(zé) 一線主管的權(quán)利與義務(wù)4. 一線主管必備的能力 人際關(guān)系技巧 人際關(guān)系基本原則 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 部門間人際關(guān)系技巧 如何應(yīng)對難纏的員工 有效的溝通方法 溝通模型 溝通中的非語言技巧 三種溝通方式 坦決式溝通 啤酒式反饋 移情式傾聽 漏斗式提問技巧 了解下屬的成熟度 診斷下屬的四種發(fā)展階段 主管必備的四種管理方式 配合 激勵理論及其實踐 激勵理論的發(fā)展 馬斯洛需求層次理論 員工為什么總是抱怨 給予賞識 指導(dǎo)員工成長 輔導(dǎo)的步驟 ᠋
;輔導(dǎo)前準(zhǔn)備 ᠋
;營造氛圍 ᠋
;了解現(xiàn)狀 ᠋
;下屬表現(xiàn)評估并達成共識 ᠋
;共同擬訂發(fā)展計劃 ᠋
;獲得承諾5. 現(xiàn)場管理概論 QSP策略 現(xiàn)場管理之屋6. 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析 浪費的定義和類型 精益生產(chǎn)的核心 七大浪費 尋找浪費的方法 如何消除浪費 準(zhǔn)時化生產(chǎn)基礎(chǔ) 平準(zhǔn)化生產(chǎn) 均衡生產(chǎn) 消除浪費7. 現(xiàn)場改善 現(xiàn)場改善的思想方法 NWG-不斷改善流程 改善的四大方法 頭腦風(fēng)暴法 5W1H 5個為什么 POKA YOKE

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