生產(chǎn)一線主管管理訓(xùn)練營

開課地點：	蘇州
授課時間：	2012-07-12
授課顧問：	康老師
開課時間：	2012-07-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-09 14:48:16

　　

學(xué)習(xí)對象

班組長、基層干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。

課程目標(biāo)

了解一線主管人員的職責(zé)及角色； 了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架； 了解如何做好班組長； 掌握主管人員上下級的溝通技能； 熟悉一線主管必備的能力。

課程內(nèi)容

課程介紹： 有調(diào)查顯示我國大多制造企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的一線班組長，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙痪�教練型能手”這就是本次培訓(xùn)希望幫助解決的問題！本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例，讓受訓(xùn)練班組長： ① 完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理能力的提升，幫助班組長實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。 ② 從組織、工作架構(gòu)、方法等方面討論班組長應(yīng)作的持續(xù)改進，持續(xù)改進方法和程序。 ③ 討論適時、簡明、合理地制定計劃的方法及程序，如何管理自己的時間，培育部屬的自我支配，自我計劃。 ④ 討論理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法，并針對“自我支配原則”之一的“自我協(xié)調(diào)”加以討論。 課程大綱 一、角色認知 1、班組長的角色認知 ＊ 如何認識管理與管理者 ＊ 認識企業(yè)管理中的各種角色 ＊ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命 ＊ 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容 ＊ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系 ＊ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn) 2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換 ＊ 從球星到教練-職業(yè)能力的提升 ＊ 認識日常管理中的5個基本問題 ＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善 ＊ 班組長的職業(yè)能力提升計劃 二、如何有效激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工，營造積極、和諧的工作團隊 1、四種新型的工作關(guān)系 2、如何激發(fā)部屬的工作熱情 3、正激勵與負激勵 4、良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面 5、指責(zé)部屬的正確方法 6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬 7、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾 8、人性化管理實施技巧 ＊ 案例1：激勵機制為什么那么奏效 ＊ 案例2：沒吃沒穿跟黨走 ＊ 研討3：是獎不如罰，還是罰不如獎 ＊ 分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工 三、一線主管的角色與職責(zé) 1、一線主管的角色轉(zhuǎn)換 2、一線主管的職責(zé) 3、一線主管的權(quán)利與義務(wù) 四、一線主管領(lǐng)導(dǎo)過程 1、制定目標(biāo)與計劃 ＊ 制定目標(biāo)的SMART原則 2、授權(quán) ＊ 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù) ＊ 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升 ＊ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性 ＊ 有效授權(quán)的原則 - 信任 - 評價風(fēng)險 - 權(quán)責(zé)利對等 - 授權(quán)與控制的平衡 3、授權(quán)的誤區(qū) ＊ 懷疑下級的能力而不真正授權(quán) ＊ 將授權(quán)等同于放權(quán) ＊ 不得重復(fù)授權(quán) ＊ 只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力 4、傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 五、一線主管必備的能力 1、人際關(guān)系技巧 ＊ 人際關(guān)系基本原則 ＊ 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 ＊ 部門間人際關(guān)系技巧 ＊ 如何應(yīng)對難纏的員工 2、有效的溝通方法 ＊ 溝通模型 ＊ 溝通中的非語言技巧 ＊ 三種溝通方式 ＊ 坦決式溝通 ＊ 啤酒式反饋 ＊ 移情式傾聽 ＊ 漏斗式提問技巧 3、了解下屬的成熟度 ＊ 診斷下屬的四種發(fā)展階段 ＊ 主管必備的四種管理方式 ＊ 配合 4、激勵理論及其實踐 ＊ 激勵理論的發(fā)展 ＊ 馬斯洛需求層次理論 ＊ 員工為什么總是抱怨 ＊ 給予賞識 ＊ 指導(dǎo)員工成長 ＊ 輔導(dǎo)的步驟 - 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備 - 營造氛圍 - 了解現(xiàn)狀 - 下屬表現(xiàn)評估并達成共識 - 共同擬訂發(fā)展計劃

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