全面質(zhì)量管理

開課地點：	上海
授課時間：	2012年9月21日
授課顧問：	曹老師
開課時間：	2012-9-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-19 15:02:59

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標

全面質(zhì)量管理課程培訓(xùn)，著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實踐，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，是企業(yè)貫徹ISO9

1質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法，使學(xué)員能夠全面掌握質(zhì)量管理技能。

課程內(nèi)容

第一部分：TQM概要 1. TQM的條件與關(guān)鍵點 三全的TPM 1. TQM推動企業(yè)變革 2. TQM的八大原則 3. TQM的思想基礎(chǔ)與方法依據(jù) 4. TQM的任務(wù) 5. TQM的一般性方法第二部分：TQM的本質(zhì) TQM的內(nèi)容本質(zhì) 設(shè)計試制TQM 生產(chǎn)制造TQM 輔助生產(chǎn)TQM 產(chǎn)品使用TQM 第一次就把事情做對 把正確的事情做正確 駕駛理論 質(zhì)量管理哲學(xué) 可信賴的組織方格理論 質(zhì)量管理的四個基本原則 過程管理模式 講解,討論, 案例分析: 模擬問題演練 分組“問題”研討 了解TQM基本改變 掌握TQM的工作重點 使學(xué)員弄清楚TQM的核心內(nèi)涵。第三部分：標準化工作 什么是標準 標準化工作的對象和基本任務(wù) 標準化的基本原理 標準化的五種形式 標準的類型 標準的分級與編號 標準化操作 標準化操作的基本概要 為什么要實現(xiàn)標準化 標準化操作的優(yōu)點 標準化操作的內(nèi)容 如何制作標準操作卡 動作經(jīng)濟原則第四部分：質(zhì)量信息管理 1. 質(zhì)量信息的概念 2. 質(zhì)量信息的內(nèi)容 3. 質(zhì)量信息的管理措施第五部分：質(zhì)量培訓(xùn) 1. 如何設(shè)置質(zhì)量崗位 2. 質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng) 3. 員工成長的5個層次 4. 如何建立技能開發(fā)平臺 5. 如何提出培訓(xùn)需求 6. 怎樣培訓(xùn)下屬 7. 如何制定培訓(xùn)計劃 8. 培訓(xùn)實施的四階段指導(dǎo)法 9. 培訓(xùn)技能評價 講解,討論 - 標準操作卡演練 - 質(zhì)量信息處理演練 - 素質(zhì)提升評價展示 了解標準化的一般概念 重點掌握標準操作卡的編制 學(xué)會信息正確處理方法 掌握技能培訓(xùn)手段第六部分：質(zhì)量目標管理 1. 質(zhì)量目標管理的過程 2. 質(zhì)量目標管理與評價系統(tǒng)圖 3. 質(zhì)量目標管理的兩大特征 4. 質(zhì)量目標管理的基本程序 5. 質(zhì)量目標的設(shè)定的12個步驟 6. 質(zhì)量目標設(shè)定的SMART原理 7. 質(zhì)量目標的分解 8. 質(zhì)量目標的實施 9. 目標實現(xiàn)的方法 1
. 目標管理卡 11. 質(zhì)量目標的考評第七部分：質(zhì)量看板管理 1. 質(zhì)量跟蹤卡的設(shè)計 2. 常規(guī)工序卡的設(shè)計 3. 質(zhì)量管理的波動理論 4. 過程質(zhì)量控制 5. 質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定 6. 質(zhì)量控制環(huán)的功能 7. 質(zhì)量控制環(huán)的種類 8. 質(zhì)量控制環(huán)的作用 9. 質(zhì)量控制環(huán)的流程第八部分：質(zhì)量成本管理 1. 建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng) 2. 建立質(zhì)量成本的工作系統(tǒng) 3. 質(zhì)量成本的構(gòu)成 4. 質(zhì)量成本的不同設(shè)置與分類 5. 質(zhì)量成本核算 6. 質(zhì)量成本預(yù)算與計劃 7. 質(zhì)量成本分析與報告 8. 質(zhì)量成本控制與平衡曲線 9. 質(zhì)量成本構(gòu)成比例 1
. 全面質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“全面質(zhì)量” 全面質(zhì)量成本管理實戰(zhàn)特訓(xùn)營 深圳 2
12-7-14(2天)本課程將以六西格瑪質(zhì)量成本觀向您詮譯全新的質(zhì)量成本概念并建立貨幣化語言度量公司質(zhì)量管理水平。同時指引一套方法如何顯著地降低成本、提高質(zhì)量。 TQM-全面質(zhì)量管理課程 青島 2
12-7-14(2天)TQM質(zhì)量管理課程透過真實的案例，學(xué)習(xí)TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn) ... 全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM） 濟南 2
12-7-14(2天)全面質(zhì)量管理課程研修TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)，學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，... 全面質(zhì)量管理實務(wù)TQM 北京 2
12-7-16(2天)本課程將從實戰(zhàn)操作的角度詮釋質(zhì)量管理的內(nèi)容，具有很強的實用性，沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！ 成本管理的應(yīng)用模式 講解,討論, 案例分析: - 演練 - 案例展示 使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標的設(shè)定與分解 學(xué)會如何建立質(zhì)量控制環(huán) 學(xué)會如何建立質(zhì)量成本系統(tǒng) 掌握質(zhì)量成本控制的一般方法第九部分：質(zhì)量管理新老七種工具 1. 老七種工具 1. 分層法 2. 調(diào)查表 3. 排列法 4. 因果圖 5. 直方圖 6. 控制圖 7. 相關(guān)圖 2. 新七種工具 系統(tǒng)圖 1. 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 箭條圖 ＰDＰＣ法 矩陣數(shù)據(jù)分析法第十部分：QC小組 1. QC小組的組成 2. QC小組的組建程序 3. QC小組活動 4. QC小組的改善原則 5. QC小組的工作程序 6. QC小組的選題 7. 什么是問題 8. 五五法則 9. 頭腦風(fēng)暴法 1
. QC小組活動的推進 11. QC小組活動成果匯報 12. QC成果的評審與激勵 講解,討論, 案例分析: - 統(tǒng)計分析練習(xí) 分析匯報 小組模擬主題匯報練習(xí) 模擬制定評審標準 1. 培養(yǎng)小組團隊意識 1. 掌握建立QC小組的工作方法 2. 使學(xué)員能成功的主持一個小組改進并進行成果匯報。 3. 使學(xué)員能參與評審標準制定。 4. 學(xué)會運用新老七種工具使用方法

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