TWI現(xiàn)場督導(dǎo)人員訓(xùn)練培訓(xùn)班
| 開課地點： |
蘇州 |
| 授課時間： |
3天 |
| 授課顧問： |
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| 開課時間： |
2006-11-3 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2006-10-26 09:39:07 |
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學(xué)習(xí)對象
基層主管、班組長、領(lǐng)班、車間主任等基層管理人員
課程目標(biāo)
提升管理干部分析問題與解決問題能力、觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力，可以減少意外災(zāi)害的發(fā)生，可以減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競爭力，提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識。
課程內(nèi)容：
課程內(nèi)容
第一部分：工作教導(dǎo)
一、督導(dǎo)人員是指：管理工作人員的人，或指揮別人工作的人。
二、督導(dǎo)人員的職責(zé)是：確保所轄部門的工作任務(wù)能順利達(dá)成。
三、督導(dǎo)人員必備的五個條件
1.工作的知識
2.公司方針、協(xié)約、合同、規(guī)程、安全規(guī)則、部門互動關(guān)系
3.工作改善的技巧
4.工作現(xiàn)場的人際關(guān)系的技巧
5.工作教導(dǎo)的技巧
四、兩種人須要訓(xùn)練：
1.在職的作業(yè)員(因為升遷、異動、職務(wù)變更、方法改變、標(biāo)準(zhǔn)的變更、新的工作、經(jīng)驗不足、工作遲鈍，需要訓(xùn)練)。
2.新進(jìn)的作業(yè)員(初次就業(yè)，當(dāng)然需要訓(xùn)練)。
五、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備方法
1.制作訓(xùn)練預(yù)定表
2.工作分解
3.準(zhǔn)備需要的東西
4.整理工作場所
六、正確教導(dǎo)方法的四個階段
1.先讓對方有學(xué)習(xí)的心理準(zhǔn)備
2.向他詳細(xì)說明工作
3.讓他試著做做看，耐心糾正，直到他確實真正了解為止
4.實際上線工作(成效考驗)，指定專人給予指導(dǎo)，直到真正地、正確地、認(rèn)真地可以做好為止。
第二部分工作改善
一、督導(dǎo)人員對工作改善方法應(yīng)有的認(rèn)識
1.督導(dǎo)人員是掌握生產(chǎn)成本的關(guān)鍵人物
2.看得見和看不見的成本，關(guān)鍵在那理
3.成本結(jié)構(gòu)分析
二、如何進(jìn)行現(xiàn)場的改善
1.改善的方向--“做對的事情”比”把事情作對”更優(yōu)先
2.改善的負(fù)面反應(yīng)--解決老問題必然衍生新問題？
3.改善的心理障礙--習(xí)慣、念舊、自保、恐懼、漠視
4.問題意識的建立--事不關(guān)己？
5.增強您的創(chuàng)造性思考能力
三、工作改善方法
1.工作分解的技巧與演練
2.就每一細(xì)節(jié)作自問檢討(六項自問法的運用)
3.重組新方法--改善計劃的撰寫技巧
4.實施新方法--排除實施障礙的技巧
5.考評新方法--改善報告的撰寫要點
6.持續(xù)改善新方法
第三部分工作關(guān)系
一、人的問題
1.人的問題，是工作場所中最復(fù)雜的問題
2.督導(dǎo)人員必須認(rèn)知：只有透過部屬的合作才能完成任務(wù)
3.為了爭取部屬的合作，就必須培養(yǎng)有效督導(dǎo)部屬的技巧
4.良好的督導(dǎo)就是使部屬能按照督導(dǎo)人員的所希望的時間和方法，心甘情愿地去做督導(dǎo)人員希望他去做的事
二、領(lǐng)導(dǎo)才能的構(gòu)成要素
1.交響樂團(tuán)沒有了指揮，會出現(xiàn)什么狀況
2.指引工作方向的領(lǐng)航能力來自于事前的思考和計劃能力
3.對部屬的影響力是由平時的所做所為所積累出來的
4.糾正自己和部屬的錯誤靠的是道德勇氣
三、系統(tǒng)思考與團(tuán)隊協(xié)作
1.每個人所做的事情都會影響別人的工作--這就是系統(tǒng)思考
2.好的影響增加一點，壞的影響減少一點--這就是團(tuán)隊精神
3.永遠(yuǎn)記住:分工是為了協(xié)作(一起去完成任務(wù))
四、溝通與協(xié)調(diào)
1.溝通為什么這么困難
2.心智圖騰和推論階梯是怎么形成的？它如何影響人的交流
3.如何擺脫心智枷鎖(打開心門)，快快樂樂去溝通
五、解決人的問題的四個階段
1.先掌握事實
2.慎重考慮應(yīng)該作什么決定
3.采取措施
4.確認(rèn)結(jié)果
第四部分工作安全
一、思考事故發(fā)生的原因：
1.觀察、調(diào)查、詢問
2.探所人與物的關(guān)聯(lián)
3.對照工作規(guī)則與基準(zhǔn)
4.預(yù)見潛在危險(直接原因)
5.更深一層探索(間接原因)
6.檢討自己是否就是造成災(zāi)害的原因
二、慎思決定對策
1.整理要因、思考相互關(guān)系
2.詢問有關(guān)人員
3.思考幾個對策
4.確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)
5.決定對策
三、實施安全對策
1.是否可以由自己來做
2.是否需要別人幫助
3.是否向上級報告
4.注意實施新措施的時機(jī)
四、檢討結(jié)果
1.是否已確實實行
2.要因是否已經(jīng)排除
3.是否又產(chǎn)生新要因
4.切斷連鎖
師資力量
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