[廣州2007-5-26]鐵甲基層－基層管理人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2007-5-26
授課顧問：	李老師
開課時(shí)間：	2007-5-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-03-20 11:14:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

基層經(jīng)理、主任、部門主管、督導(dǎo)、新任主管、儲(chǔ)備管理人員等

課程目標(biāo)

課程收益： 1、明確基層管理人員的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換 2、學(xué)會(huì)如何做到1+1>2，打造高績效工作團(tuán)隊(duì) 3、掌握有效激勵(lì)與培訓(xùn)下屬的技巧 4、提升溝通技巧與人際關(guān)系管理技巧 5、有效提升個(gè)人成效與時(shí)間管理能力 6、學(xué)會(huì)如何用人所長，發(fā)揮下屬的最大潛能 7、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)

課程內(nèi)容

開課日期：2

7年5月26-27日 地點(diǎn)：廣州 在企業(yè)中，基層管理人員處于一個(gè)比較特殊的地位，作為現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵�；鶎庸芾砉ぷ鞯暮脡闹苯雨P(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤和效益的高低�；鶎庸芾砣藛T必須具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的基層管理人員都習(xí)慣從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。如何進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績效，就成了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。 本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起基層管理人員觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，幫助他們實(shí)現(xiàn)從技術(shù)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。 課程特色： 課程設(shè)計(jì) 1、定位基層管理人員 基于基層管理人員在企業(yè)組織中的基礎(chǔ)地位，由培訓(xùn)專家精心設(shè)計(jì)研修方案，職業(yè)素質(zhì)與管理技能同步提升，著重培養(yǎng)學(xué)員的管理意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能 2、理論與實(shí)踐充分結(jié)合 在引進(jìn)國際成熟管理理念的基礎(chǔ)上結(jié)合中國企業(yè)實(shí)際情況，選擇典型實(shí)際案例，做到理論與實(shí)踐完美結(jié)合，學(xué)員在學(xué)習(xí)之后能馬上在現(xiàn)實(shí)中獲得應(yīng)用 授課方式 1、針對(duì)性強(qiáng)，互動(dòng)性好，教學(xué)方式靈活多樣，學(xué)員將在輕松、愉快的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，通過案例模擬訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)案例解析、項(xiàng)目專題討論等方式總結(jié)和提高綜合管理能力； 2、案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓； 3、透過活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，真正實(shí)現(xiàn)“l(fā)earn by doing”。 4、活動(dòng)總結(jié)深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結(jié)果船過水無痕。 課程理念： 1、改變觀念是培訓(xùn)獲得成功的關(guān)鍵，因此本課程特別強(qiáng)調(diào)觀念、意識(shí)的調(diào)整； 2、學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，培訓(xùn)必須將培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋與培訓(xùn)實(shí)施完美結(jié)合； 3、體驗(yàn)式培訓(xùn)能夠更好的發(fā)揮培訓(xùn)的效果。 課程收益： 1、明確基層管理人員的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換 2、學(xué)會(huì)如何做到1+1>2，打造高績效工作團(tuán)隊(duì) 3、掌握有效激勵(lì)與培訓(xùn)下屬的技巧 4、提升溝通技巧與人際關(guān)系管理技巧 5、有效提升個(gè)人成效與時(shí)間管理能力 6、學(xué)會(huì)如何用人所長，發(fā)揮下屬的最大潛能 7、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo) 【課程內(nèi)容】 第一模塊：基層管理人員角色認(rèn)知與自我提升 管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。 1.基層管理理念與模式 2.基層管理人員的地位、職責(zé)和使命 3.基層管理人員的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 4.如何有效實(shí)現(xiàn)從技術(shù)專家到管理能手的轉(zhuǎn)變 5.基層管理人員能力素質(zhì)要求 6.管理者的素質(zhì)模型與技能模型 7.測(cè)試：你是個(gè)稱職的管理者嗎？ 第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán) 管理大師彼得 杜拉克曾說:「管理是關(guān)乎人的工作。」「一位領(lǐng)導(dǎo)者所做的所有決策中，最重要的莫過于有關(guān)人的決策�！挂虼�，如何有效的帶人，永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者/主管最重要的課題。身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。 1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 2.員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為 3.情境領(lǐng)導(dǎo)模式 4.有效授權(quán)的步驟 5.授權(quán)的原則 第三模塊：有效的下屬培育與開發(fā) 作為企業(yè)的基層管理人員，下屬的培育與開發(fā)是其主要的工作職責(zé)之一，只有下屬能力均衡發(fā)展才會(huì)取得團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀業(yè)績。OJT（在崗培訓(xùn)）是企業(yè)內(nèi)知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)、技能、敬業(yè)精神等得以傳承和創(chuàng)新的不二法寶。人無生而知之者，工作中所需的技能大半是在崗位上學(xué)習(xí)獲得的。但是蹩腳的師傅不可能帶出優(yōu)秀的弟子，無論是在生產(chǎn)、研發(fā)，還是采購、倉儲(chǔ)、營銷等領(lǐng)域。 1.生產(chǎn)人員OJT培訓(xùn)實(shí)務(wù) a)經(jīng)常出現(xiàn)的問題 b)員工為何不去做 c)何時(shí)需要培訓(xùn) d)培訓(xùn)職責(zé)研討 e)多技能訓(xùn)練管理表 2.OJT指導(dǎo)技巧 a)指導(dǎo)方法研討 b)OJT方法 c)OJT流程 d)四階段指導(dǎo)法 e)指導(dǎo)演練 3.OJT標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 a)在崗培訓(xùn)流程 b)對(duì)象與職責(zé) c)培訓(xùn)資源 d)操作培訓(xùn)手冊(cè) e)可視化管理 第四模塊：下屬的績效管理與激勵(lì) 管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等等更為重要的手段�？己巳绾尾拍艹蔀榧�勵(lì)方式，經(jīng)理人如何利用激勵(lì)的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)應(yīng)變？ 1.績效管理的基本流程 2.案例分析：寶潔的績效管理 3.基層主管在績效管理與績效開發(fā)中的地位 4.為什么要進(jìn)行績效面談 5.如何進(jìn)行有效的績效面談 6.績效面談中可能遇到的問題 7.演練：1：1績效面談演練 8.激勵(lì)是什么 9.激勵(lì)的作用 1
.獎(jiǎng)勵(lì)的誤區(qū) 11.部屬的需要和動(dòng)機(jī) 12.幾種激勵(lì)理論介紹 13.激勵(lì)的藝術(shù) a)信任 b)表達(dá)賞識(shí)和認(rèn)同 c)情感激勵(lì) d)行為激勵(lì) e)善用摩擦力 14.建立公平的考核和獎(jiǎng)懲制度 第五模塊：高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系 根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。 1.理解溝通 a)溝通的內(nèi)涵 b)溝通理念與心理調(diào)整 c)了解溝通的目標(biāo) d)識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別 2.選擇有效的溝通方式 a)確認(rèn)有效的溝通結(jié)構(gòu) b)溝通媒介與工具的特性 c)有效傾聽詮釋對(duì)話 d)心智圖分析 e)對(duì)非語言行為負(fù)責(zé) f)學(xué)會(huì)編輯溝通信息 g)溝通信息的傳遞、反饋與評(píng)估 3.克服溝通的障礙 a)心理、環(huán)境、情感差別 b)文化差異與自我意識(shí)調(diào)整 c)避免防衛(wèi)性的溝通心理 d)改善溝通的十大方法 e)避免溝通的陷阱 f)營造和諧的人際關(guān)系 4.高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系 a)溝通的黃金法則 b)溝通的白金法則 c)如何與上級(jí)溝通 d)如何與同級(jí)溝通 e)如何與下屬溝通 第六模塊：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一個(gè)管理者不可能事無巨細(xì)都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實(shí)際脫離團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作，造成閉門造車。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。 1.游戲：齊眉棍 2.領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的八大要素 3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)階段 5.測(cè)試：團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試 6.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 a)共享的遠(yuǎn)景 b)均衡的角色分配 c)用人所長 7.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則指引 8.高效團(tuán)隊(duì)的工具選擇 9.DISC性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用 1
.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵：Together Everyone Accomplishes More 11.案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？ 講師介紹:李巖（Kevin Li） 廣東培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)理等職。 在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長基層管理人員的培養(yǎng)。 授課風(fēng)格： 善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn)，從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升； 一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實(shí)際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。 服務(wù)過的部分客戶： 聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)部、班尼路服飾有限公司、TCL家庭電器有限公司、緯創(chuàng)(珠海)軟件、虎彩集團(tuán)、聯(lián)茂電子科技有限公司、匡威體育用品有限公司、銳步體育用品有限公司、偉易達(dá)、美的（中山）電風(fēng)扇制造有限公司、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、東聚電業(yè)、生益科技、深圳華科軟件技術(shù)有限公司、寶萊德、蒂森克虜電梯股份公司、亞化科技、廣州皓雨、新中源陶瓷、工商銀行山西省分行、杭州大和熱磁電子、浙江臥龍燈塔電源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奧集團(tuán)有限公司、天祥集團(tuán)、粵電集團(tuán)沙角電廠、愛美達(dá)、中航光電科技股份有限公司、華南藍(lán)天航空油料有限公司等。

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