現(xiàn)代質(zhì)量管理新思維—零缺陷管理培訓(xùn)班

開課地點：	廣州
授課時間：	2012年12月07日至2012年12月08日
授課顧問：	劉文秉
開課時間：	2012-12-7
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-11 10:54:39

　　

學習對象

參加對象:各企事業(yè)單位品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表、各級管理人員及相關(guān)人員

課程目標

培訓(xùn)背景：　
　　被譽為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞斯比（Crosbyism）在2
世紀6
年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運動。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進一步擴大到工商業(yè)所有領(lǐng)域�！�
　　這些年來，克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理理念，作為西方的管理之道，在中國企業(yè)管理中已經(jīng)產(chǎn)生深刻的影響。推行世界先進文化管理理念，給企業(yè)帶來了益處，給了中國企業(yè)家很多真切感受。國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心副主任張鴻祥就“質(zhì)量教育”為主題，闡述了“質(zhì)量應(yīng)成為治國的基本國策；質(zhì)量應(yīng)是鑄造企業(yè)競爭力的法寶；好質(zhì)量是培訓(xùn)出來的”觀點。他說，中國企業(yè)應(yīng)把企業(yè)質(zhì)量管理作為一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓。企業(yè)培訓(xùn)教育應(yīng)該把克勞士比的零缺陷質(zhì)量文化作為重要內(nèi)容列入其中。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)收益：　
　　　　　在中國許多的企業(yè)和項目倒閉或失敗，絕不是因為沒有錢，而是因為沒有質(zhì)量。在沒有質(zhì)量的背后，則是高層管理者沒有從思想的高度重視和沒有找到一套切實可行的質(zhì)量管理方法。通過劉老師對該課程3
多年的深入研究和實踐，曾給不少企業(yè)把不良率從百分之八降到千分之四的破歷史記錄，尤其是能給企業(yè)建立長久的零缺陷質(zhì)量文化和保障機制，使企業(yè)的質(zhì)量管理達到最佳水準，從而讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和健康發(fā)展�！�
　
　
課程大綱：　
第一講　為什么是零缺陷　
1、零缺陷概念的產(chǎn)生　
2、傳統(tǒng)質(zhì)量管理的錯誤觀念　
3、質(zhì)量改進的癥結(jié)　
4、阻礙成功的“迷宮”　
5、被問題困擾的組織　
6、從零缺陷到零缺陷管理　
7、.零缺陷管理的核心　
8、零缺陷管理的原理　
9、零缺陷管理打造質(zhì)量文化　　　　　　　　　　　
1
、從細節(jié)看質(zhì)量管理　　
11、零缺陷管理的誤區(qū)　
　
　
第二講　方略1：文化變革的零缺陷模型　
1、零缺陷管理的三個層次　　　
2、文化變革的零缺陷模型　
3、領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾　
4、提供持續(xù)的保證　
5、組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風格　
6、領(lǐng)導(dǎo)法則與實施變革　
7、“零缺陷疫苗”注射評估　　　　　　　　　　　　　　
8、零缺陷管理基本原則　
　
　
第三講　方略2：價值驅(qū)動的質(zhì)量經(jīng)營型　
1、制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策　
2、尋找價值驅(qū)動的要素　
3、設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標　　　　
4、督導(dǎo)戰(zhàn)略計劃的實施　
5、評估質(zhì)量經(jīng)營的進程　
　
　
第四講　方略3：經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南　
1、經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)　　　　　　　　　　　　　
2、經(jīng)理、主管的十項修煉　
3、Cerosys的運行模式　
4、Cerosys的實施步驟　
　
　
第五講　　方略4：基于PONC的管理模型　
1、發(fā)現(xiàn)“隱形工廠“　　　　　　　　　　　　　　
2、揭開“隱形工廠”的面紗　
3、PONC—不符合要求的代價　　　　　　　　　　　　　　
4、PONC-產(chǎn)生“漏財”的罪魁禍首　
5、PONC要素展開　
6、建立PONC的模式　
7、建立PONC表盤　　　
8、消除PONC的五步法　
9、PONC管理方法　
第六講　　方略5：有效管理質(zhì)量改進過程　
1、建立質(zhì)量改進的組織　
2、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃　
3、落實關(guān)鍵過程與指標　
　
　
第七講　　方略6：建立實施消除麻煩系統(tǒng)　
1、Cerosys實施與ECR系統(tǒng)　
2、基層員工三大困惑　
3、溝通是消除麻煩的方法　　　　　　　　　　　　　
4、ECR運行7要點　
5、實施三種遞進的模式　
6、建立正式的改進(CAT)系統(tǒng)　
7、CAT系統(tǒng)的運行結(jié)果　　　　　　　　　　　　　　　　
8、團隊合作模式　
9、“教育打包“方案　
　
　
第八講　　方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評估　
1、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法　　　　　　　　　　　　　　
2、Cerosys與U-Mi單元　
3、基礎(chǔ)單元的運行模式　　　　　　　　　　　　　　　
4、基層員工-六項修煉　
5、零缺陷管理評估

師資力量

備注信息