TWI一線主管（班組長）督導(dǎo)能力訓(xùn)練

開課地點：	青島
授課時間：	2天
授課顧問：	閆慧
開課時間：	2012-9-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-13 14:15:26

　　

學(xué)習(xí)對象

一線主管、一線督導(dǎo)、班組長、課長、股長、組長、班長、工段長、隊長、領(lǐng)班以及負責(zé)具體執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度和命令監(jiān)督指導(dǎo)的主管、有志成為優(yōu)秀主管的精英人士！

課程目標(biāo)

TWI一線主管督導(dǎo)能力訓(xùn)練課程，旨在為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級培養(yǎng)管理干部，通過科學(xué)、系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。 TWI（Training within Industry for Supervisor）是一套針對一線管理者設(shè)計的成熟、簡單、實用、有效的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練教程，能夠有效指導(dǎo)一線人員，從根本上解決生產(chǎn)和管理中的各種問題，實現(xiàn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制等企業(yè)目標(biāo)。該訓(xùn)練課程在歐美日韓等國均由政府通過職業(yè)立法進行推動與實施，風(fēng)行6
年長盛不衰；是目前世界上單體培訓(xùn)人數(shù)最多、持續(xù)時間最長的經(jīng)典教程，也是企業(yè)推行工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

——通過本課程您將有哪些收獲？ 第一單元、TWI基礎(chǔ)知識： 1.1什么是TWI 1.2職場中的常見問題 1.3主管必備的五個條件 1.3.1工作的知識 1.3.2職責(zé)的知識 1.3.3指導(dǎo)的技能 1.3.4待人的技能 1.3.5改善的技能 第二單元、工作教導(dǎo)（JI） 員工沒有掌握，是因為自己沒教好。 1、如何做好教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作： 1.1制作訓(xùn)練預(yù)定計劃表--- ——訓(xùn)練誰？訓(xùn)練何種工作？何時完成訓(xùn)練？ 1.2對工作進行分解--- ——列出主要步驟；明確具體的要點（最重要的是安全第一） 1.3準(zhǔn)備好一切所需物品--- ——準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料等 1.4整頓工作場所--- ——為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于掌握，且于遵守的作業(yè)環(huán)境 2、工作教導(dǎo)的4階段法： 第一階段——準(zhǔn)備 1.1使學(xué)習(xí)者輕松愉快 1.2告訴他將做何種工作 1.3了解他對這項工作的認識程度 1.4激發(fā)他學(xué)習(xí)這項工作的興趣 1.5使他進入正確的學(xué)習(xí)位置 第二階段——示范 2.1將主要步驟，一步一步地講給他聽，做給他看 2.2明確強調(diào)要點 2.3清楚、完整、耐心地指導(dǎo)，說明要點的理由 2.4注意不要超出他的理解能力 第三階段——試做 3.1讓他試做——糾正錯誤 3.2讓他邊做邊說出主要步驟 3.3讓他邊做邊說出要點 3.4讓他說明要點的理由，并確認他完全掌握 第四階段——上線 4.1安排他開始具體工作 4.2指定可以幫助他的人 4.3經(jīng)常不斷地檢查 4.4鼓勵他提出問題 4.5逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù) 第三單元、工作改善（JM） 工作改善，就是最有效地使用現(xiàn)有的人力、機器及材料，在短時間內(nèi)，大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的實際有用的方法。 工作改善不是指大范圍的對機械、設(shè)備的改善和重新布置，而是指通過對身邊的人力、機械、材料等有效利用，消滅人力和資財?shù)睦速M，以達到工作有效而經(jīng)濟地運行的目的。 改善現(xiàn)場問題的四階段法： 階段一：分解作業(yè) 1.1把現(xiàn)在方法的全部細節(jié)，照原樣詳細地記錄下來。 1.2關(guān)注細節(jié)：關(guān)注搬運作業(yè) 、機械作業(yè)、手工作業(yè)中的一個一個動作，檢查其待工和延遲等全部的細節(jié)。 階段二：對各細節(jié)進行自問 2.1進行下列的自問—5W1H。 ——為什么是必要的？他的目的是什么？在哪里做？ 何時做？誰做最合適?用什么方法做？ 2.2同時，對下列項目進行自問 ——材料、機械、設(shè)備、工具、設(shè)計、配置、動作、安全、整理整頓。 階段三：新方法的歸納 3.1去除不需要的細節(jié) 3.2盡可能合并細節(jié) 3.3按照好的順序重組細節(jié) 3.4簡化必要的細節(jié)3.5考慮借助他人的力量進行思考3.6記錄新方法的細節(jié) 階段四：新方法的實施 4.1取得上司的同意 4.2取得部屬的理解 4.3取得安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、成本核算等相關(guān)人員的最后認同 4.4把新方法付諸于實施，用到能做下次的改善時為止 4.5承認別人的功績 第四單元、工作關(guān)系（JR） 主管通過部屬取得成果，必須尊重部屬的個人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。 1、建立良好人際關(guān)系的基本要訣： 1.1要告訴部屬工作情形如何  明確部屬應(yīng)如何去做  指導(dǎo)部屬如何做得更好 1.2表現(xiàn)好時要及時表揚  注意發(fā)現(xiàn)與平時不同的出色表現(xiàn)  應(yīng)能趁熱打鐵激勵部屬繼續(xù)努力 1.3對部屬有影響的變動要事先通知  應(yīng)該盡量說明變動的原因  設(shè)法使部屬接受變動 1.4充分發(fā)揮部屬的能力  挖掘部屬的潛在能力  絕不妨礙部屬的發(fā)展前途 2、解決工作現(xiàn)場人際關(guān)系的四階段法： 階段一：掌握事實（要掌握全部事實經(jīng)過） 1.1調(diào)查了解迄今為止的全部事情經(jīng)過 1.2明確有哪些規(guī)則與慣例 1.3與有關(guān)人員交談 階段二：慎思決定（切忌不可急于下結(jié)論） 2.1整理全部事實情況 2.2分析事實的相互關(guān)系 2.3考慮可能采取的措施 2.4確認有關(guān)規(guī)定與方針 2.5明確其對目的、本人、團隊及生產(chǎn)（工作）的影響 階段三：采取措施（不要推卸責(zé)任） 3.1是否應(yīng)由自己來完成 3.2需要哪些人的協(xié)助 3.3是否要向上級報告 3.4注意采取措施的時機 階段四：確認結(jié)果 4.1應(yīng)在何時確認 4.2要確認幾次 4.3成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善

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