現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析與解決

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年11月16-17日
授課顧問：	周老師
開課時(shí)間：	2012-11-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-26 08:16:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長等基礎(chǔ)管理人員。

課程目標(biāo)

·了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程 ·能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題 ·識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具 ·獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

課程內(nèi)容

課程大綱： 解決問題的概念和特征 ·什么是問題 ·什么是解決問題 ·有效/無效解決問題的特征是什么 問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介 ·解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè) ·問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn) ·如何確保小組的成功 解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具 ·鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題 --課題的三個(gè)來源 --如何自選課題 --如何定義問題 --頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念 ·把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié) --為什么要把握現(xiàn)狀 --如何把握現(xiàn)狀 --找出問題癥結(jié) --層別法---找出問題癥結(jié) --柏拉圖---找出問題癥結(jié) --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn) ·鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因 --魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因 --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn) --故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源 --故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn) ·發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案 --系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究 --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn) ·篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等） --決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具 --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn) --目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 --甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具 --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn) ·執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案 --SPC統(tǒng)計(jì)過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具 **SPC控制圖種類 **平均極差控制圖的畫法 **平均極差控制圖的分析方法 **其他種類的控制圖簡(jiǎn)介 --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn) --效果評(píng)估 ·標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化 --小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化 --過程文件化――FMEA **FMEA的意義 **FMEA的種類 **嚴(yán)重度， 頻度， 探測(cè)難度，以及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) **PFMEA步驟 **FMEA的應(yīng)用 --小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì) --成功的案例 六西格碼方法概述 ·什么是六西格碼？ ·為什么做六西格碼？ ·六西格碼歷史 ·六西格碼關(guān)注點(diǎn) ·六西格碼策略 ·DMAIC方法論

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