TWI一線主管督導(dǎo)技能道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年12月20日至2012年12月22日
授課顧問：	張先宏
開課時(shí)間：	2012-12-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-06 11:34:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

參加對(duì)象:生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管；企業(yè)研發(fā)部、技術(shù)部、品管部、物流部等主管人員。

課程目標(biāo)

TWI一線主管督導(dǎo)技能道場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

課程內(nèi)容

　道場(chǎng)講解及參觀　

9:

-1
:2
第一章　　　職責(zé)知識(shí)　
一.TWI簡(jiǎn)介　
二.督導(dǎo)人員的角色認(rèn)識(shí)、定位與作用　
三.督導(dǎo)人員的職責(zé)與使命　
案例分析：豐田班組長(zhǎng)的職責(zé)分工　
案例研討：班組長(zhǎng)的職責(zé)理論指導(dǎo)　
案例分析　
實(shí)戰(zhàn)研討　
1
:2
-1
:3
休　　息　
1
:3
-12:

四.督導(dǎo)人員的素質(zhì)要求　
案例分享：督導(dǎo)者的勝任力模型　
案例研討：優(yōu)秀督導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)和資格要求　
小組討論：我心目中的一線主管　
五.督導(dǎo)人員的權(quán)力與威信　
六.典型督導(dǎo)人員的改造理論指導(dǎo)　
案例分享　
案例研討　
12:

-13:3
午　　餐　
13:3
-15:

第二章　　　　工作知識(shí)　
一.管理的四項(xiàng)基本職能　
二.現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)　
三.班組日常管理的內(nèi)容　
目標(biāo)管理/工作督導(dǎo)/異常處理/基本管理　
四.班組長(zhǎng)一日工作流程　
案例分享：豐田、三星班組長(zhǎng)的一天理論指導(dǎo)　
案例視頻　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
15:

-15:2
茶　歇　
15:2
-16:4
五.現(xiàn)場(chǎng)管理七大任務(wù)　
安全/質(zhì)量/生產(chǎn)/原價(jià)/保全/環(huán)境/人事　
六.現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法-PDCA/班組看板管理　
七.精益班組的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)理論指導(dǎo)　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
16:4
-17:

　　課程總結(jié)，互動(dòng)交流講師答疑　
第二天
8:3
-1
:

第三章　JI工作教導(dǎo)　
一.工作教導(dǎo)的理念與原則　
二.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備　
制作訓(xùn)練計(jì)劃/制作工作分解表/準(zhǔn)備所需物資/整理整頓教導(dǎo)場(chǎng)所　
實(shí)務(wù)演練:員工能力盤點(diǎn)表/工作分解表的設(shè)計(jì)　
三.工作教導(dǎo)四階段法　
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備?傳授工作（說明與示范）?試做練習(xí)?考核成效　
　　　案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工　
　　　WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)模擬演練　
視頻案例:培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況理論指導(dǎo)　
案例視頻　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
案例剖析　
1
:

-1
:15休　　息　
1
:15-12:

四.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作　
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序　
五.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)　
工作教導(dǎo)方法的自我反省表/工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善/工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同　
六.多技能工的培訓(xùn)流程　
七.多技能員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)　
八.員工技能矩陣圖與雷達(dá)圖理論指導(dǎo)　
案例視頻　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
案例剖析　
12:

-13:3
午　　餐　
13:3
-15:

第四章　JM工作改善　
一.改善的理念與原則　
二.豐田所謂的問題及分類/豐田解決問題法（TBP）　
三.大野耐一的十大誡訓(xùn)　
四.選擇改善目標(biāo):正確描述/問對(duì)問題　
五.工作改善四階段法　
工作分解?自問檢討?展開新方法?實(shí)施新方法　
案例研討：檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善　
案例練習(xí)：制作工作改善分解表、改善提案表及應(yīng)用理論指導(dǎo)　
案例剖析　
優(yōu)秀案例展示　
視頻分享　
實(shí)操練習(xí)　
15:

-15:2
茶　　歇　
15:2
-16:4
六.工作改善實(shí)務(wù)　
5W2H/4M1E/5WHY/腦力風(fēng)暴/魚骨圖/九項(xiàng)自問/十二思路改善法/思維十法/動(dòng)作改善四原則　
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善　
視頻案例:機(jī)加工生產(chǎn)效率提升的方法理論指導(dǎo)　
案例分享　
案例視頻　
16:4
-17:

課程總結(jié)、答疑講師答疑　
第三天
8:3
-1
:

第五章　JR工作關(guān)系　
一．主管與員工的工作關(guān)系　
獲得員工配合的六大障礙/怎樣才能做到良好的管理/工作關(guān)系的本質(zhì)---由于愿意而工作　
二．工作關(guān)系問題概述　
何謂工作關(guān)系問題/常見的工作關(guān)系問題/預(yù)見未來問題的四種途徑/工作關(guān)系問題的類型　
三．工作關(guān)系問題處理四步法　
把握事實(shí)?慎思決定?采取措施?確認(rèn)效果　
案例分析:田班長(zhǎng)與馬班長(zhǎng)的處理方式　
四．增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則　
工作情形應(yīng)告知/贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者/涉及切身利益的變更事先通知/發(fā)揮其能，激勵(lì)其志　
視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因理論指導(dǎo)　
案例視頻　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
案例剖析　
1
:

-1
:15休　　息　
1
:15-12:

五．掌握部屬情緒的面談方法　
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事　
六．贏得同事合作的談話技巧　　
角色演練:融洽的談話技巧　
七.　人際風(fēng)格溝通技巧　
角色演練:溝通中肢體語言的運(yùn)用/看與聽的技巧　
　　　案例分析:如何得到上司的賞識(shí)？/如何讓員工被罰得“爽”？　
八.　工作中的人際沖突管理　
　　　　案例分析:誰能升任下屆課長(zhǎng)？理論指導(dǎo)　
案例視頻　
實(shí)戰(zhàn)模擬　
案例剖析　
12:

-13:3
午　　餐　
13:3
-15:

第六章　JS工作安全　
一．工作安全意識(shí)　
視頻案例:員工被壓傷的原因分析　
二．海因里希法則　
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計(jì)　
三．班組安全的內(nèi)容與標(biāo)志　
四．班組長(zhǎng)安全管理職責(zé)及重點(diǎn)　
五．工作安全四階段法　
思考事故原因?慎思決定對(duì)策?實(shí)施對(duì)策?檢查結(jié)果理論指導(dǎo)　
案例剖析　
優(yōu)秀案例展示　
視頻分享　
15:

-15:2
茶　　歇　
15:2
-16:4
六．KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練　
情境模擬:危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練　
七．班組六大安全事故與日常安全管理活動(dòng)　
案例分析:六個(gè)安全隱患整改事例　
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)班組常用的安全活動(dòng)　
八．�；�物品管制以及設(shè)備安全管理　
九．消防安全須知、危險(xiǎn)源識(shí)別與安全標(biāo)識(shí)理論指導(dǎo)　
案例分享　
案例視頻　
16:4
-17:

課程總結(jié)、答疑講師答疑

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