優(yōu)秀班組長(zhǎng)技能提升

開(kāi)課地點(diǎn)：	昆山
授課時(shí)間：	2012年12月28日至2012年12月28日
授課顧問(wèn)：	周老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-21 15:44:07

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)一線(xiàn)主管及一線(xiàn)相關(guān)人員

課程目標(biāo)

【課程背景】　
如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)？如何有效的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開(kāi)展？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……　　
題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)----企業(yè)的根基更穩(wěn)　
固更優(yōu)秀�！�
　
【課程目標(biāo)】　
"轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)　　
了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能掌握一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性強(qiáng)化管理意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理干部　　　　　

課程內(nèi)容

【課程大綱】　
基層管理人員的意識(shí)　　
1.客戶(hù)的要求：PQCDSMF　　
2.如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)　　
3.現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題　　
4.現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi)　　
5.現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南　　
角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理　　
1.案例討論：忙碌的小馬　　
2.什么是管理，管理儀表板　　
3.什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)　　
4.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位　　
5.現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理　　
6.現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理　　
7.人員管理　　
8.案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力　　
9.不同的員工采用何種管理模式　　
工作教導(dǎo)　　
1.何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)　　
2.工作教導(dǎo)四階段法　　
3.技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)　　
4.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)　　
5.實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧　　
6.如何給下屬布置任務(wù)　　
7.布置任務(wù)的流程　　
8.布置任務(wù)演練　　
現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系　　
1.人際關(guān)系的基本原則　　
2.沖突問(wèn)題的來(lái)源　　
3.如何表?yè)P(yáng)下屬　　
4.了解自己的人性特征　　
5.人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果　　
如何溝通與激勵(lì)　　
1.員工為什么積極性不高　　
2.現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作　　
3.理解不同個(gè)性的人　　
4.溝通四步曲　　
5.溝通與反饋的BEST技巧　　
6.如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式　
　
師資力量

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