杰出班組長管理技能提升

開課地點：	上海
授課時間：	2013-01-19
授課顧問：	康建平
開課時間：	2013-01-19
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-13 15:35:15

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

課程目標(biāo)

班組長能力的強弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認(rèn)知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。并且講述“班組長工作教導(dǎo)方法”，使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。還結(jié)合中西藥，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

課程內(nèi)容

模塊一：角色認(rèn)知篇（上） 1、 班組管理的概念 2、 班組長的地位和使命 3、 班組長的具體職責(zé) 4、 班組長的素質(zhì)要求 5、 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 6、 從技術(shù)型人才到管理型人才 模塊一．角色認(rèn)知篇（中） 診斷形勢： 1、 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。 （1） 班組長的三種心態(tài)? 案例破冰： （2） 你的目標(biāo)定位是什么？ （3） 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難 （4） 班組長角色定位 （5） 班組長角色轉(zhuǎn)變 （6） 班組長角色分析 （7） 班組長責(zé)任 案例研討：尋找標(biāo)點 （8） 班組長職權(quán)分解 2、 評估自己的弱點 3、 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道 （1） 做十大管理能力問卷測試 實作與分析 （2） 做性格測試問卷 實作與分析 模塊一．角色認(rèn)知篇（下） 1、 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程 （1） 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容 （2） 班組長的知識結(jié)構(gòu) （3） 班組長的技能結(jié)構(gòu) 2、 有效授權(quán)技巧 （1） 授權(quán)的概念 （2） 通過授權(quán)給班組長松綁 （3） 班組長不授權(quán)的理由 （4） 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 3、 有效授權(quán)的四步驟 模塊二．工作教導(dǎo)篇 1、 班組長教導(dǎo)能力的重要作用 2、 班組長教導(dǎo)的正確理念 3、 “教”與“導(dǎo)”的正確理解 4、 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法 5、 新老員工不同的教導(dǎo)方法 6、 工作教導(dǎo)四階段法 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 7、 OJT教導(dǎo)效果評估 8、 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧 9、 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件 問題研討:員工為何不愿意做多能工 模塊三．人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào) 1、 處理班組員工關(guān)系的重要性 2、 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則 3、 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 4、 溝通的類型與溝通的步驟 5、 溝通的過程與溝通的障礙 6、 員工人際風(fēng)格溝通技巧 7、 高效溝通的“三步驟” 8、 溝通中的看、聽、問、說的技巧 9、 有效運用溝通化解員工的抵觸 模塊三．人際篇----激勵員工,提升士氣 1、 員工缺乏干勁的原因 2、 激勵員工士氣的原則 3、 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情 4、 激勵員工的幾種方式 5、 正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵” 6、 班組長激勵員工的注意事項 7、 班組長的自我激勵技巧 8、 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式 9、 班組員工提案改善三步法 1
、 合理化建議與提案的區(qū)別 11、 激活班組員工提案的方法 12、 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 13、 多產(chǎn)提案的方法和步驟 模塊三．人際篇----帶好下屬,留住下屬 1、 班組長帶好員工的藝術(shù) 2、 班組長管理員工的原則? 3、 當(dāng)好教練式的班組長 4、 班組問題員工管理法則 5、 做好新進(jìn)人員的管理 6、 新員工流動原因及防范 7、 老員工流動原因及防范 8、 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” 模塊三：人際篇----做好下屬,輔助上司 1、 與上司處理好關(guān)系的原則 2、 如何獲得上司的好感 3、 向上司提意見的訣竅 4、 冷靜應(yīng)對上司的批評 5、 向上司匯報工作正確的方式 6、 角色演練:班組長正確的工作呈報 7、 從“匯報”到“回報” 8、 從“制造問題”到“解決問題” 9、 如何處理與上司的矛盾 1
、 問題研討:如何對上司說“不”？ 11、 做好下屬應(yīng)該注意的戒律 模塊四．團隊建設(shè)篇 1、 如何加強團隊建設(shè) （1） 什么是工作團隊 （2） 工作團隊的類型 （3） 團隊精神建設(shè) （4） 團隊建設(shè)技能訓(xùn)練 2、 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 （1） 領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素 （2） 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 （3） 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) （4） 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略 模塊五．工作改善篇---班組長的一日管理 1、 班前要準(zhǔn)備的事情 2、 班中要準(zhǔn)備的事情 3、 班后要準(zhǔn)備的事情 模塊六．工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理 1、 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義 2、 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動 模塊七．工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 1、 你不可不知的質(zhì)量意識 2、 質(zhì)量意識的四個陷阱 3、 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制 4、 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率 5、 PDCA的概念和應(yīng)用意義 模塊八．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理 1、 現(xiàn)場改善的基本原則 2、 認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費 3、 班組現(xiàn)場改善四步法 4、 班組員工提案改善三步法 5、 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 6、 多產(chǎn)提案的方法和步驟 模塊九．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理 1、 班組設(shè)備日�！叭�級保養(yǎng)” 2、 班組自主維修“七步法” 3、 設(shè)備“三位一體”的點檢制度 4、 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線” 5、 快速換型（模）“八步法”

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