國際質量經理實操訓練—— 暨“注冊質量經理CQM

開課地點：	廣州
授課時間：	2013-3-29
授課顧問：	吳建平
開課時間：	2013-3-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-30 10:47:17

　　

學習對象

提升管理能力金領職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經理、質量經理/主管、 技術經理/主管、研發(fā)經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等

課程目標

1、通過情景式案例教學，讓學員掌握質量經理知識體系架構，質量成本核算與改進及如何構建員工自主改進的文化 2、深度剖析卓越質量經理的6項修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團隊的向心力，同時構建卓越質量人能力勝任模型與人才培育生產線 3、高效的質量管理系統(tǒng)組建技術(如何做好設計質量管理、過程質量控制與流程再造技術、如何應對供應商/客戶投訴管理中的瓶頸) 4、建立目標分解與績效考核體系及評估能力，同時運用持續(xù)改進的推廣機制，快速精準選題技術

課程內容

模塊一：卓越質量的策略思維 一、質量意識與質量標準 1 省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 2 研討：食品安全給我們啟示是什么 3 阻礙企業(yè)質量發(fā)展的4個誤區(qū) 4 如何喚醒高層對質量的重視與參與 5 作業(yè)崗位與質量標準的設計 二、如何看待質量成本 1 現場管理的八大浪費 2 質量成本框架與核算方法 3 質量損失函數與質量成本的關聯 4 數字成本，成本未來的趨勢 5 情景：集團公司的賬務報表與質量成本 6 案例：T公司FY
8財年的利潤表 三、建立員工自主改進的文化 1 激發(fā)員工改進意愿 6個技巧 2 作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查 3 提案改善與員工自主改進技術 4 情景：F公司員工自主改進的運營流程 5 研討：員工是企業(yè)的資產，還是負債。從哪里能體現 模塊二：魅力溝通與水性領導力 一、超級執(zhí)行力的團隊 1 省思：為什么許多高品質團隊往往失敗 2 團隊發(fā)展模式與組建技術的4部曲 3 執(zhí)行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀 4 團隊生命力再造7部曲 5 案例：一位新質量主管的尷尬 6 情景：溝通從心開始 二、六項修煉-卓越質量經理的成長之路 1 第一項修煉：持續(xù)成長的學習力 2 第二項修煉：多謀善斷的決斷力 3 第三項修煉：整合資源的組織力 4 第四項修煉：帶隊育人的教導力 5 第五項修煉：達成績效的推行力 6 第六項修煉：凝聚人心的感召力 7 卓越質量經理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 三、如何有效培育部屬員工 1 衡量優(yōu)秀員工的標準 2 質量經理在培訓過程的角色 3 員工技能掌握的4個層次 4 培育部屬的5個流程，8個技巧 模塊三：高效的質量保證系統(tǒng)組建技術 一、設計質量保證系統(tǒng) 1 省思：為什么說，設計質量的重要性占7
%以上 2 設計質量保證DQA組織結構與角色 3 設計質量管理4大誤區(qū) 4 設計質量管理流程再造技術 5 案例：設計變更與設計成本的較量 6 研討：T公司的設計質量的路徑 二、制造質量保證系統(tǒng) 1 立現場質量指標控制流程與體系 2 生產原料及工序在制品質量的檢測與控制 3 5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例 4 多技能工培訓流程與要點 5 質量標準與工序控制要點 6 研討：如何快速提升現場質量水平 7 點評：現場質量新差距視角 三、供應商質量保證系統(tǒng)　 1 供應商等級分類與強勢供應商管理策略 2 西門子與供應商關系管理的15條原則 3 案例：采購，你該不該為質量事故埋單 模塊四：通俗易懂的質量工具 一、計數型測量系統(tǒng)分析 (AR&R)　 1 解讀數據的結構與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數據能付出什么 2 什么是計數型測量系統(tǒng)分析，其使用動機是什么 3 計數型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點 4 案例：廣東電子集團計數型測量系統(tǒng)分析表現 5 運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率 6 演練：對花生的游戲結果滿意嗎 二、原因明晰魚刺圖(Fishbone) 1 魚刺圖的意義、實施方法與要點 2 如何應用魚刺圖尋找問題，及背后的原因 3 用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務計劃 4 案例：如何提升生產現場一次直通率RTY 三、過程能力管理(CPK) 1 過程能力指數Cpk基礎理論框架 2 如何應對過程能力指數實施中的瓶頸 3 案例：T公司生產線的過程能力分析 四、因果決策圖(C&E Matrix) 1 什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么 2 因果決策圖與項目持續(xù)改進的完美結合 模塊五：質量目標與績效評價 一、質量目標分解與整合技術 1 質量目標的意義與價值 2 質量目標管理的PDCA法 3 質量目標設定的基本形態(tài) 4 常見的質量目標分解3個技法 5 目標管理的5個核心工作 6 課堂練習：T公司總裁室FY
5年度目標管理 二、績效考評體系設計實務 1 企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹 2 關鍵部門質量指標分類 3 關鍵質量指標在目標考核中的應用 4 關鍵質量指標設計工作目標 5 關鍵質量指標的選擇標準 6 核心部門質量成效領域分析 7 案例：寫出部門去年考核的三類指標 三、績效考核評價與激勵技術 1 質量目標績效考核表的設計 2 有效激勵部屬的6個方法 3 研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū) 模塊六：持續(xù)改進管理機制與推廣 一、持續(xù)改進的意義與展望 1 持續(xù)改進的基本定義與意義 2 持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里 3 傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題與指導原則 4 企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資 5 案例：持續(xù)改進構思的十二法則 二、持續(xù)改進的步驟與方法論 1 持續(xù)改進的四個階段，九個步驟 2 持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向 3 Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路 4 QCC品管圈運營思路與方法論 5 精益5S與提案改善的簡介 6 案例：長沙T集團質量持續(xù)改進的成果 三、持續(xù)改進機制與推廣技術 1 持續(xù)改進的成功運營流程與制度 2 持續(xù)改進的基礎建設與年度規(guī)劃 3 年度人才梯次教育訓練規(guī)劃 4 持續(xù)改進推廣過程中的6個技巧 5 研討：聯想集團二次變革的背后故事

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