問(wèn)題分析與決策－管理人員決策思維訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	李老師
開(kāi)課時(shí)間：	2008-1-4
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-11-22 11:53:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各階層管理人員 業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、行政、制造、制程、設(shè)備、品保工程師或技術(shù)人員

課程目標(biāo)

課程背景: 人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能�！队行�問(wèn)題解決與決策》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！ 本課程以理性管理思維為主線，結(jié)合Charles H. Kepner博士所開(kāi)發(fā)的PSDM（問(wèn)題分析與解決）課程的精髓思想，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案回去的愿望。它能幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。 課程收益： 1.樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)； 2.建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言，解決問(wèn)題與做決策，達(dá)成更有效地溝通與合作； 3.清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)； 4.在緊急狀況與時(shí)間壓力下，理性地處理問(wèn)題與決策，獲得良好的結(jié)果； 5.通過(guò)提問(wèn)加強(qiáng)思維邏輯，激發(fā)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的更多創(chuàng)意； 6.分析工作狀況，更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；增加處理問(wèn)題的確定性，減少嘗試性錯(cuò)誤； 7.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，制定解決方法； 8.能更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃順利實(shí)施，避免潛在的問(wèn)題，善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)； 9.增加自我管理邏輯的信心，協(xié)助加強(qiáng)他人的管理邏輯，建立扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問(wèn)題的技巧；

課程內(nèi)容

【課程內(nèi)容】 課程導(dǎo)入： 1.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 2.介紹課程內(nèi)容 3.課程導(dǎo)入案例討論 第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式 1.透視思維流程 2.面對(duì)復(fù)雜的管理情境 3.案例分析－管理的難題 4.基本思維模式的種類 5.思維 vs.提問(wèn)技巧 6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程 第二部分：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析 1.案例：交通堵塞 2.狀況分析流程 3.拆解與理清狀況 4.優(yōu)先級(jí)的思考 5.判斷狀況與思維的模式 6.團(tuán)隊(duì)與資源的分配 第三部分：探究和確定問(wèn)題真正的起因－原因分析 1.問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu) 2.問(wèn)題的種類、層次 3.描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息） 4.尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法 5.找出可能原因的方法 6.測(cè)試可能原因的邏輯 7.驗(yàn)證真因 8.各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較 9.人員問(wèn)題的分析與處理 1
.原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用 第四部分：提供解決問(wèn)題的最佳備選方案－決策制定 1.決策定義、種類、層級(jí) 2.快速?zèng)Q策模式 3.快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用 4.標(biāo)準(zhǔn)決策模式 5.決策的目標(biāo)與決策 6.選擇決策方案的方法 7.創(chuàng)意與決策方案 8.六頂思考帽在決策中的運(yùn)用 9.不確定因素下的決策制定 1
.團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行 11.決策風(fēng)格與影響 12.決策制定的陷阱 第五部分：設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施－計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析 1.風(fēng)險(xiǎn)定義 2.應(yīng)急與預(yù)防 3.風(fēng)險(xiǎn)分析流程 4.加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率 5.管理中的運(yùn)用 第六部分：課程回顧與問(wèn)答

師資力量

備注信息