國際質量經(jīng)理實操訓練

開課地點：	蘇州
授課時間：	2013-01-17
授課顧問：	吳建平
開課時間：	2013-01-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-16 20:17:34

　　

學習對象

本課程適合希望提升管理能力金領職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質量經(jīng)理/主管、技術經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等

課程目標

通過情景式案例教學，讓學員掌握質量經(jīng)理知識體系架構，質量成本核算與改進及如何構建員工自主改進的文化，再深度剖析卓越質量經(jīng)理的6項修煉， 如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團隊的向心力，同時構建卓越質量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線，學習高效的質量管理系統(tǒng)組建技術(如何做好設計質量管理、 過程質量控制與流程再造技術、如何應對供應商/客戶投訴管理中的瓶頸，建立目標分解與績效考核體系及評估。

課程內(nèi)容

模塊一：卓越質量的策略思維 ◆質量意識與質量標準 ■省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 ■研討：食品安全給我們啟示是什么 ■阻礙企業(yè)質量發(fā)展的4個誤區(qū) ■如何喚醒高層對質量的重視與參與 ■作業(yè)崗位與質量標準的設計 ◆如何看待質量成本 ■現(xiàn)場管理的八大浪費 ■質量成本框架與核算方法 ■質量損失函數(shù)與質量成本的關聯(lián) ■數(shù)字成本，成本未來的趨勢 ■情景：集團公司的賬務報表與質量成本 ■案例：T公司FY
8財年的利潤表 ◆建立員工自主改進的文化 ■激發(fā)員工改進意愿 6個技巧 ■作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查 ■提案改善與員工自主改進技術 ■情景：F公司員工自主改進的運營流程 ■研討：員工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負債。從哪里能體現(xiàn)？ 模塊二：魅力溝通與水性領導力 ◆超級執(zhí)行力的團隊 ■省思：為什么許多高品質團隊往往失敗？ ■團隊發(fā)展模式與組建技術的4部曲 ■執(zhí)行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀 ■團隊生命力再造7部曲 ■案例：一位新質量主管的尷尬 ■情景：溝通從心開始 ◆六項修煉-卓越質量經(jīng)理的成長之路 ■第一項修煉：持續(xù)成長的學習力 ■第二項修煉：多謀善斷的決斷力 ■第三項修煉：整合資源的組織力 ■第四項修煉：帶隊育人的教導力 ■第五項修煉：達成績效的推行力 ■第六項修煉：凝聚人心的感召力 ■卓越質量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ◆如何有效培育部屬員工 ■衡量優(yōu)秀員工的標準 ■質量經(jīng)理在培訓過程的角色 ■員工技能掌握的4個層次 ■培育部屬的5個流程，8個技巧 模塊三：高效的質量保證系統(tǒng)組建技術 ◆設計質量保證系統(tǒng) ■省思：為什么說，設計質量的重要性占7
%以上。 ■設計質量保證DQA組織結構與角色 ■設計質量管理4大誤區(qū) ■設計質量管理流程再造技術 ■案例：設計變更與設計成本的較量 ■研討：T公司的設計質量的路徑 ◆制造質量保證系統(tǒng) ■建立現(xiàn)場質量指標控制流程與體系 ■生產(chǎn)原料及工序在制品質量的檢測與控制 ■5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例 ■多技能工培訓流程與要點 ■質量標準與工序控制要點 ■研討：如何快速提升現(xiàn)場質量水平 ■點評：現(xiàn)場質量新差距視角 ◆供應商質量保證系統(tǒng) ■供應商等級分類與強勢供應商管理策略 ■西門子與供應商關系管理的15條原則 ■案例：采購，你該不該為質量事故埋單？ 模塊四：通俗易懂的質量工具 ◆計數(shù)型測量系統(tǒng)分析 (AR&R) ■解讀數(shù)據(jù)的結構與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么 ■什么是計數(shù)型測量系統(tǒng)分析，其使用動機是什么 ■計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點 ■案例：廣東電子集團計數(shù)型測量系統(tǒng)分析表現(xiàn) ■運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率 ■演練：對花生的游戲結果滿意嗎 ◆原因明晰魚刺圖(Fishbone) ■魚刺圖的意義、實施方法與要點 ■如何應用魚刺圖尋找問題，及背后的原因 ■用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務計劃 ■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY ◆過程能力管理(CPK) ■過程能力指數(shù)Cpk基礎理論框架 ■如何應對過程能力指數(shù)實施中的瓶頸 ■案例：T公司生產(chǎn)線的過程能力分析 ◆因果決策圖(C&E Matrix) ■什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么？ ■因果決策圖與項目持續(xù)改進的完美結合 模塊五：質量目標與績效評價 ◆質量目標分解與整合技術 ■質量目標的意義與價值 ■質量目標管理的PDCA法 ■質量目標設定的基本形態(tài) ■常見的質量目標分解3個技法 ■目標管理的5個核心工作 ■課堂練習：T公司總裁室FY
5年度目標管理 ◆績效考評體系設計實務 ■企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹 ■關鍵部門質量指標分類 ■關鍵質量指標在目標考核中的應用 ■關鍵質量指標設計工作目標 ■關鍵質量指標的選擇標準 ■核心部門質量成效領域分析 ■案例：寫出部門去年考核的三類指標 ◆績效考核評價與激勵技術 ■質量目標績效考核表的設計 ■有效激勵部屬的6個方法 ■研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū) 模塊六：持續(xù)改進管理機制與推廣 ◆持續(xù)改進的意義與展望 ■持續(xù)改進的基本定義與意義 ■持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里 ■傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題與指導原則 ■企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資 ■案例：持續(xù)改進構思的十二法則 ◆持續(xù)改進的步驟與方法論 ■持續(xù)改進的四個階段，九個步驟 ■持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向 ■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路 ■QCC品管圈運營思路與方法論 ■精益5S與提案改善的簡介 ■案例：長沙T集團質量持續(xù)改進的成果 ◆持續(xù)改進機制與推廣技術 ■持續(xù)改進的成功運營流程與制度 ■持續(xù)改進的基礎建設與年度規(guī)劃 ■年度人才梯次教育訓練規(guī)劃 ■持續(xù)改進推廣過程中的6個技巧 ■研討：聯(lián)想集團二次變革的背后故事

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