優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2008年01月05-06日
授課顧問：	陳老師
開課時間：	2008-1-5
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2007-12-06 15:56:20

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)各部門主管/經(jīng)理、管理人員、班長／組長／拉長／儲備干部

課程目標(biāo)

1、培養(yǎng)班組長必備的管理意識與思維方式 2、提升班組長的組織、判斷與決策能力 3、提升班組長的責(zé)任意識與執(zhí)行能力 4、培養(yǎng)班組長發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力 5、掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法 6、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍 7、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法 8、認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性

課程內(nèi)容

課程背景： 班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場班組長的工作能力作為工作中的一個重點(diǎn)。 課程內(nèi)容： 一、班組長的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé) 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變 2、不想當(dāng)經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的班組長 3、班組長日常工作中常犯的角色錯位 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū) 5、班組長應(yīng)具備的九大工作意識 6、班組長必備的十二項技能 7、班組長做人做事的三項基本原則 8、班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé) 9、班組長的類型分析與自檢 案例分析與討論 二、培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力 1、面對工作任務(wù)如何來開展你的工作 2、計劃、組織、指揮、控制 3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力 4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間的配合與協(xié)作 5、如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去達(dá)成工作績效 案例分析與討論 三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng) 1、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng) 2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識 3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯 4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升 5、諾基亞與惠而浦世界5

強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解） 案例分析與討論 四、培養(yǎng)和提升班組長的執(zhí)行能力 1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器 2、基層主管執(zhí)行不力的根源 3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因 4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度 5、結(jié)果與任務(wù) 6、如何提升自己的執(zhí)行力？ 7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？ 8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才 9、執(zhí)行工具YCYA制度 案例分析與討論 五、溝通能力──管理的核心 1、正視溝通及其重要性---7
%的正確解讀 2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣） 3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范 4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方） 5、報告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊的精髓） 6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系 7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手） 8、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合） 案例研討分析 六、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切 3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度 4、員工表現(xiàn)不良的原因 5、糾正部下不良行為的4個步驟 6、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟 7、OJT訓(xùn)練的五項基本原則 8、如何激發(fā)部屬的工作熱情 9、指責(zé)部屬的正確方法 1
、如何處置表現(xiàn)不良的部屬 11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾 案例分析與討論 七、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題 1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？ 2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決 3、面對問題的心態(tài) 4、管理人員思考與解決問題的五個維度 5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費(fèi) 6、如何建立和推廣“問題提案建議制度” 7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題 8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合 案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗(yàn)分享 八、班組長工作管理要點(diǎn) 1、革新管理意識及其重要性 2、抓住日常管理要點(diǎn) 3、決定重點(diǎn)管理項目 4、抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線 5、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理） 案例分析與研討 九、生產(chǎn)過程控制管理 1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計劃 2、如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排 3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢 4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備 5、如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具 6、如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋 7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制 8、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對策 9、如何避免常見的各種浪費(fèi)及對策 案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實(shí)例 十、班組長自我革新與能力提升培養(yǎng) 1、認(rèn)識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ） 2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài) 3、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識 4、班組長應(yīng)擁有的五種勇氣 5、班組長應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣 6、班組長自我提升與成長規(guī)劃 十一、疑難問題解答。

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