TQM全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2007年12月21-22日
授課顧問：	李老師
開課時(shí)間：	2007-12-21
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-12-18 11:39:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人、小組活動(dòng)骨干。

課程目標(biāo)

全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。

課程內(nèi)容

一、TQM誕生 二、為什么要采用TQM質(zhì)量方法 VOC客戶之聲 質(zhì)量成本 TQM和零缺陷 TQM和ISO9


三、什么是TQM TQM的含義 TQM八大原則 PDCA、戴明和TQM TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性 PDCA管理循環(huán) 四、TQM的管理基礎(chǔ)工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作 質(zhì)量信息工作 質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量目標(biāo)管理 看板管理 五、TQM成本管理 質(zhì)量成本定義 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類 質(zhì)量成本管理 全面質(zhì)量成本管理 六、TQM改善工具 新QC七大工具 過程能力指數(shù)CP、CPk SPC 七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道 力量在于整個(gè)流程 在企業(yè)中開展TQM的八大步驟 開展TQM的關(guān)鍵成功因素 質(zhì)量改進(jìn)

師資力量

備注信息