一線主管技能培訓(xùn)TWI-JR與JI
| 開課地點(diǎn)： |
上海 |
| 授課時(shí)間： |
2013-05-29 |
| 授課顧問(wèn)： |
周新奇 |
| 開課時(shí)間： |
2013-05-29 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-02-28 17:51:07 |
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了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
生產(chǎn)班組長(zhǎng)、一線管理人員、工段長(zhǎng)、車間主任、儲(chǔ)備干部及生產(chǎn)部相關(guān)人員及各基層主管及希望參與基層管理工作的人員
課程目標(biāo)
1. 掌握行之有效的“四階段法”解決問(wèn)題，避免干擾生產(chǎn)，讓工人情緒穩(wěn)定并樂(lè)于工作；
2. 利用四個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的人際關(guān)系管理原則，有效解決潛在的影響生產(chǎn)力的人際問(wèn)題;
3. 部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；
4. 使每位員工都受到高度激勵(lì)，不但潛在的產(chǎn)品不良會(huì)降到最低，還能夠讓企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力
5. 有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時(shí)間。
6. 讓主管們安全，快速，準(zhǔn)確的教會(huì)員工工作，有效縮短培訓(xùn)時(shí)間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故
課程內(nèi)容
第一章、班組長(zhǎng)在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
一、 班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)
二、 班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力
三、 工作關(guān)系定義,概念
四、 人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
五、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
1. 告之工作情況
2. 鼓勵(lì)優(yōu)良行為
3. 異動(dòng)事先溝通
4. 發(fā)揮潛能志向
六、 案例練習(xí)
七、 以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬
第二章、解決問(wèn)題的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
1. 詳查過(guò)去的資料
2. 找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3. 找有關(guān)人員談話
4. 傾聽當(dāng)事人的理由與感受
5. 應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過(guò)
第二階段：思考措施
1. 整理事實(shí)
2. 分析事實(shí)間之間聯(lián)系
3. 根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施
4. 必須符合公司規(guī)定和方針
評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實(shí)施措施
1. 應(yīng)該自己去做嗎？
2. 需要?jiǎng)e人幫助嗎？
3. 該向上司報(bào)告嗎？
4. 執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎？
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1. 什么時(shí)間確認(rèn)？
2. 確認(rèn)多少次?
3. 當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個(gè)階段講授結(jié)束后，都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實(shí)際案例的練習(xí)
第三章、掌握問(wèn)題的方法
一、 問(wèn)題的類型
1. 預(yù)想型：政策、規(guī)章變動(dòng)前，預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題
2. 感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
3. 挑戰(zhàn)型：?jiǎn)栴}出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對(duì)、解決。
二、 傾聽理由與感受的六原則
1. 以對(duì)方為中心
2. 不可與他爭(zhēng)論
3. 不要中途插話
4. 不自以為知道
5. 盡量讓對(duì)方說(shuō)
6. 做個(gè)耐心的聽眾
第四章、班組長(zhǎng)在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
一、 班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)
二、 班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力
第五章、工作教導(dǎo)(JI)
一、 工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義
1. 工作教導(dǎo)的概念
2. 工作教導(dǎo)的意義及目的
二、 產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書
1. 為什么需要作業(yè)指導(dǎo)書
2. 工作分解的4個(gè)步驟
3. 工作分解中常遇到的問(wèn)題
4. 練習(xí)：通過(guò)講師提供的道具，寫出一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，練習(xí)是否掌握寫作業(yè)指導(dǎo)書的技巧
三、 教導(dǎo)的實(shí)施方法
1. 何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
2. 常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法
1) 口授法、講授法
2) 僅做給他看（實(shí)作）
3) 一面講一面做的方法
4) 四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法）
四、 工作教導(dǎo)四階段法
1) 第一階段—準(zhǔn)備
2) 第二階段—示范
3) 第三階段—實(shí)作
4) 第四階段—上線
5) 練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
五、 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
六、 長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
七、 為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
八、 長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
九、 改變行為模式的要素
師資力量
備注信息
