企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	楊云
開課時(shí)間：	2013-11-21
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-08 18:03:26

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

1.以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法 2.通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解 3.課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用

課程內(nèi)容

模塊一、流程無處不在
1、業(yè)務(wù)流程的定義
2、流程與縱向組織之間的匹配
3、為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
4、部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）
5、誰擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)）
模塊二、何為流程改進(jìn)
1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2、使得流程有效率——資源消耗最小化
3、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6、流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
7、關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
模塊三、如何引入流程管理
1、警世箴言
2、流程的層級(jí)
3、尋求突破口
4、我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法
5、用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
6、流程評估的方法
7、流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期

師資力量

楊云 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；實(shí)戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營管理專家；現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范；聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營管理效率，提高流程改善質(zhì)量；具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問經(jīng)驗(yàn)。背景介紹：6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營一家合資實(shí)業(yè)公司。對制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過五百天，培訓(xùn)企業(yè)過千家。

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