1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員 2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng)) 4.公關(guān)部經(jīng)理 5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層管理人員
1、學(xué)習(xí)危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防的要點(diǎn)
2、通過(guò)學(xué)習(xí)道德經(jīng)掌握危機(jī)管理
3、了解思維的轉(zhuǎn)變:變搞定征服為順應(yīng)
一、危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防
1、什么是危機(jī)管理的第一要?jiǎng)?wù)
2、如何理解“上醫(yī)治未病”
3、危機(jī)管理的難度在于什么?
4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā)
5、企業(yè)的十三種死法
6、危機(jī)管理培訓(xùn)的三個(gè)要點(diǎn)
二、道德經(jīng)與危機(jī)管理
1、愛(ài)必大費(fèi),多藏必厚亡!知足不辱,知止不殆,可以長(zhǎng)久。
2、物壯則老,謂之不道,不道早已。
3、禍兮福之所倚,福兮禍之所伏
4、天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。是以圣人終不為大,故能成其大。
5、其安易持,其未兆易謀。其脆易破,其微易散。
6、民之難治,以其智多。以智治國(guó)國(guó)之賊,不以智治國(guó)國(guó)之福。
7、江海之所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。
8、夫我有三寶,持而寶之:一日慈;二日儉;三日不敢為天下先。
9、:信言不美,美言不信。善者不辯,辯者不善。知者不博,博者不知。
10、五色令人目盲,五音令人耳聾,五味令人口爽,馳騁畋獵令人心發(fā)狂。
三、對(duì)企業(yè)家的四個(gè)建議
1、“道”
(1) 道的三種理解
(2) 天地人道
(3) 道法自然
(4) 凡事應(yīng)順從大道
(5) 為何陷入了“越維越不穩(wěn)”的怪圈
(6) 稻盛和夫的“敬天愛(ài)人”的觀念
(7) 國(guó)內(nèi)企業(yè)危機(jī)管理的困境
(8) 思維的轉(zhuǎn)變:變搞定征服為順應(yīng)
(9) 有為-無(wú)為
2、“定”
(1) 《易經(jīng)》講什么?元亨利貞背后的隱含
(2) “定”贏天下的N種理解
(3) 職場(chǎng)發(fā)展:不缺位不錯(cuò)位不失位
(4) 柳傳志:領(lǐng)導(dǎo)人的三大任務(wù)?
(5) 為何諸葛亮是蜀國(guó)最先滅亡的罪魁禍?zhǔn)祝?/font>
(6) 成功管理的標(biāo)志是什么?
(7) 危機(jī)管理-有所為有所不為,有所言有所不言
(8) 謹(jǐn)言慎行的重要性
(9) 品牌發(fā)展壯大在于定位,應(yīng)該有所取舍
(10) 雷軍七個(gè)字的啟發(fā)
(11) 佛家的“戒定慧”
3、“忍”
(1) 孔子:小不忍則亂大謀
(2) 孟子:天將降大任于是人也
(3) “忍”字頭上一把刀
(4) 三十年河?xùn)|三十年河西
(5) 低谷不絕望、高峰不驕傲
(6) 一切都是財(cái)富
(7) 給足利益相關(guān)人足夠的面子
(8) 合作不對(duì)抗
(9) 妥協(xié)是解決問(wèn)題的最佳方式
4、“愛(ài)”
(1) 百善孝為先、論心不論行
(2) 足夠的傾聽(tīng)與關(guān)懷
(3) 大部分的問(wèn)題都是在傾聽(tīng)中解決的
(4) 對(duì)方為上,我為下
(5) 強(qiáng)生公司泰諾藥業(yè)的啟示
(6) 建立信任的關(guān)鍵
(7) 大愛(ài)與小愛(ài)
(8) 欲望、理性與靈魂
葉東
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師;危機(jī)管理專家;中國(guó)危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人;新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問(wèn);“自療力”理論體系的首創(chuàng)者;道德經(jīng)資深研究者;國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問(wèn);國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師;清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級(jí)研修班客座教授;北京大學(xué)首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授;香港國(guó)際商學(xué)院危機(jī)管理與課程客座教授。
葉老師歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷副總(負(fù)責(zé)六個(gè)子品牌的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣與渠道規(guī)劃),弘毅致遠(yuǎn)(北京)管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師,現(xiàn)為鵬遠(yuǎn)咨詢CEO,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、媒體公關(guān)等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),先后為包括可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、海南航空、統(tǒng)一(中國(guó))在內(nèi)的130家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢與培訓(xùn)工作,卓越的實(shí)戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格,獲得了客戶的高度好評(píng)。