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危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
| 開課地點(diǎn)： | 北京 |
|---|---|
| 授課時(shí)間： | 2天 |
| 授課顧問： | 艾學(xué)蛟 |
| 開課時(shí)間： | 2013-06-29 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： | 9800 |
| 購(gòu)買價(jià)格： | 7840 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2013-04-27 17:42:58 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及高層管理人員、政府相關(guān)工作人員、企業(yè)品牌媒介總監(jiān)及辦公室主任等課程目標(biāo)
您的企業(yè)遭遇過媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體的負(fù)面報(bào)道引發(fā)的危機(jī) 您的企業(yè)遭遇過產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)投訴引發(fā)的品牌危機(jī) 您的企業(yè)遭遇過因辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī) 您的企業(yè)遭遇過因與政府關(guān)系或與官員關(guān)系緊張引發(fā)的危機(jī) 您的企業(yè)遭遇過銀行逼債、法律訴訟、高管辭職、元老反目等等引發(fā)的危機(jī)課程內(nèi)容
一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)？
1、管理學(xué)減法：為什么說100-1=0
2、什么是危機(jī)
3、危機(jī)有哪四大效應(yīng)
漣漪效應(yīng)
破窗效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
多米諾骨牌效應(yīng)
4、什么是危機(jī)管理
5、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)
6、如何利用危機(jī)，制造危機(jī)，化危為機(jī)
二、危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法
1、什么是危機(jī)管理切割理論
2、為什么要切割
3、如何進(jìn)行切割
三、如何構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理三大系統(tǒng)
1、如何構(gòu)建危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
2、如何構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)
3、如何構(gòu)建危機(jī)善后系統(tǒng)
四、危機(jī)管理策略
早：未雨綢繆 早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
快：快速?zèng)Q策快速處理
誠(chéng)：真誠(chéng)坦率說正確的話
恒：持之以恒堅(jiān)持不懈
五、危機(jī)管理方法
1、積極溝通原則
2、如何用以�；７ń鉀Q難以解決的危機(jī)？
3、如何通過與政府溝通解決危機(jī)
4、公眾利益最大化原則
5、不要推卸責(zé)任
6、○不要太計(jì)較金錢得失
7、為什么說凡是用錢能解決的危機(jī)都不是危機(jī)
8、什么危機(jī)是錢解決不了的
9、為什么說妥協(xié)即和諧
10、為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧
六、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)
1、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
2、互聯(lián)網(wǎng)容易通過哪些方式發(fā)難
3、如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)難
輿情監(jiān)控
刪帖
沉帖
屏蔽
轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)
改變角度
互動(dòng)交流
增大噪音
借力打力
以大壓小
非對(duì)抗性
七、國(guó)學(xué)與危機(jī)管理
1、中國(guó)傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化
2、儒家文化的核心是什么
3、為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會(huì)引發(fā)危機(jī)
案例分析：艾老師課程70%是經(jīng)典案例分析
