卓越流程體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
深圳 |
| 授課時(shí)間: |
2天 |
| 授課顧問(wèn): |
劉新華 |
| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-05-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
3800
|
| 購(gòu)買價(jià)格: |
3040 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-04-27 17:32:56 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對(duì)象
追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者、公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績(jī)效人員、公司中高層管理者、致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者…
課程目標(biāo)
1、了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì):流程型組織
2、加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí),掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言;
3、通過(guò)流程梳理的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí),掌握流程體系建設(shè)的方法;
4、掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具,為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ);
5、了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐,為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo);
6、理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系;
7、區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系;
8、掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制;
9、了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí);
10、掌握端到端流程以及層級(jí)式流程概念;
11、了解組織流程管理變革的注意事項(xiàng);
12、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
課程內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程……
◆什么是流程
◆流程觀念及帶來(lái)的影響
◆流程與工作流的理解誤區(qū)
◆流程與制度的理解誤區(qū)
◆流程管理及價(jià)值
◆案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對(duì)其定期開(kāi)會(huì)反思、改進(jìn)了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn),怎么做……
◆流程管理理念
◆流程管理特征
◆流程管理發(fā)展階段
◆與傳統(tǒng)流程管理的比較
◆流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計(jì)制度、流程文化等
3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想,甚至是失敗?長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?……
◆流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
◆流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
◆流程與組織關(guān)系的混沌
◆流程與制度關(guān)系的混沌
◆流程與指標(biāo)的脫離
◆流程缺少有效的監(jiān)管
4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個(gè)崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程?……
◆業(yè)務(wù)流程描述
◆流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
◆流程的分析與診斷
◆流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
◆流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
◆案例分享
◆實(shí)戰(zhàn)演練:業(yè)務(wù)流程清單
5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?考核指標(biāo)是否還只是針對(duì)員工個(gè)體?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?……
◆SCOR模型介紹
◆流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
◆流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
◆流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
◆流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
◆案例分享
◆實(shí)戰(zhàn)演練:流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎?是否每個(gè)部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來(lái)提升組織整體績(jī)效……
◆流程架構(gòu)的概念
◆設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
◆建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
◆流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
◆世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
◆流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)
◆案例介紹
◆實(shí)戰(zhàn)演練:價(jià)值鏈業(yè)務(wù)
7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力?……
◆流程管理體系的內(nèi)涵
◆流程管理體系規(guī)劃
◆流程管理體系實(shí)施方法論
◆流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
◆案例分享
8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?……
◆流程管理組織模式建議
◆流程管理組織未來(lái)模式
◆流程管理的組織架構(gòu)
◆流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
◆國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問(wèn)題?管理層級(jí)是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來(lái)尋求組織業(yè)績(jī)的突破?如何建設(shè)流程型組織……
◆流程型組織概念
◆流程型組織特征及組織架構(gòu)
◆流程型組織的建設(shè)步驟和方法
◆什么組織適合建設(shè)流程型組織
◆世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
◆流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
◆豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行!
通過(guò)豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!
師資力量
劉新華
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
(流程與組織變革管理頂尖實(shí)戰(zhàn)派專家)
◆北京大學(xué)客座教授
◆中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)BPM首席專家
◆中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘講師
◆NIMBUS(中國(guó))原副總裁兼咨詢總監(jiān)
◆中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)特聘專家
◆職業(yè)指南頻道特聘講師
擁有國(guó)際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn),精通BPM(流程管理)、組織高績(jī)效管理(精細(xì)化管理)、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。
負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目,其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師,為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類培訓(xùn),培訓(xùn)課程包括:業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計(jì)分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。
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