精細化技術在業(yè)務管理中的應用

學習對象

企業(yè)董事長、總經理、董事、副總經理、董秘、CHO等高層管理者；總裁辦主任、部門經理等中層管理人員。

課程目標

1.細節(jié)決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠將標準化、流程管理、數(shù)據管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。
2.課程跳出生產管理的框架，將精細技術應用在業(yè)務管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

課程內容

模塊一、認識精細化管理
1.什么是精細化管理
2.JIT、質量管理到信息化管理
3.業(yè)務管理上的精細化管理
4.精細化管理的3大特征：數(shù)據化、系統(tǒng)化、標準化
5.精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數(shù)據管理、管理報表和科學決策

模塊二、精細化管理的步驟與方法
1.抓住核心問題
?-認清問題
?-【案例】總經理的困擾
?-分析問題
?-【練習】尋找采購現(xiàn)金流管理
?-設定情景
?-關鍵因素加權法
?-情景描述與解決方案
?-【練習】情景分析

2.精準目標
?-SMART法則與矩陣規(guī)劃
?--【案例】如何下訂單？
?-目標分解
?-目標評估
?-【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標
?-【練習】工作目標精準
?-【練習】尋找最佳答案
3.建立與優(yōu)化業(yè)務流程
?-流程穿越與流程圖
?-簡化和優(yōu)化過程
?-【案例】收銀員管理
?-流程的效率評估
?-【案例】物流的發(fā)貨周期改善
?-運作數(shù)據分析與工具
?-高效EXCEL數(shù)據統(tǒng)計
?-數(shù)據分析方法
?-預測與規(guī)劃方法
?-建立關鍵數(shù)據結點
?-數(shù)據可視化
?-運營儀表盤建立
?-【案例】領導看的報表
4.流程思維方式——通過人做事，通過事管人
?-【案例】不會做減法的營業(yè)員

模塊三、精細化管理文化塑造
1.精細化管理組織保證
2.精細化管理績效考核體系建立
3.精細化管理跟蹤報表體系建立
4.標桿管理與比分牌讓員工動起來
 

師資力量

楊云老師 中國培訓網高級講師 1.上市公司董事 2.某品牌服飾企業(yè)董事長 3.中日合資食品公司總經理 4.上海市品牌授權企業(yè)協(xié)會秘書長 5.實戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運營管理專家； 6.現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據管理指導決策工作的典范； 7.聚焦管理數(shù)據量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質量； 8.具有實戰(zhàn)的標準化管理經驗、流程優(yōu)化經驗、內部顧問經驗。 背景介紹： 1.職場經驗： 6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業(yè)高管管理經驗，目前自己運營一家合資實業(yè)公司。 對制造業(yè)、零售、快消、文化產業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓經驗，授課超過五百天，培訓企業(yè)過千家。 曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經理；上海國內某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務副總經理；國內某著名集團企業(yè)集團乳業(yè)股份公司總經理；國內某著名上市集團公司董事；現(xiàn)任某品牌服飾企業(yè)董事長；中日合資食品公司總經理；上海市品牌授權企業(yè)協(xié)會秘書長等。 85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。 2.學歷及教育背景： 上海師范大學 理論物理系 學士 澳大利亞悉尼大學 教育系 訪問學者 上海交通大學 管理學院 MBA 美國西海岸大學 工商管理博士 DBA

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