流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
北京 |
| 授課時(shí)間: |
2天 |
| 授課顧問(wèn): |
劉新華 |
| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-05-25 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
3800
|
| 購(gòu)買價(jià)格: |
3040 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-05-11 16:04:51 |
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了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
1、追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者;
2,集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門、IT或管理層成員;
3,關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的管理人員;
4,致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
課程目標(biāo)
1、了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織
2、真正認(rèn)識(shí)和理解流程和流程管理(消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)BPM的誤解)
3、區(qū)別職能管理與流程管理,理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
4、學(xué)會(huì)如何繪制流程圖
5、掌握流程圖的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程指標(biāo)
7、理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
8、明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
9、了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑
課程內(nèi)容
一、 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
1、 什么是流程
2、 流程觀念及帶來(lái)的影響
3、 流程與工作流的理解誤區(qū)
4、 流程與制度的理解誤區(qū)
5、 流程管理及價(jià)值
6、 案例分享
二、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
1、 流程管理理念
2、 流程管理特征
3、 流程管理發(fā)展階段
4、 與傳統(tǒng)流程管理的比較
5、 流程管理體系模型
三、 流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問(wèn)題
1、 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
2、 流程管理咨詢問(wèn)題及分析
3、 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
4、 流程與組織關(guān)系的混沌
5、 流程與指標(biāo)的脫離
四、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、 業(yè)務(wù)流程描述
2、 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
3、 流程的分析與診斷
4、 流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5、 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
五、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、 SCOR模型介紹
2、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
3、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
4、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
5、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
六、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
1、 流程架構(gòu)的概念
2、 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
3、 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
4、 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
5、 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
6、 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)
七、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
1、 流程管理體系的內(nèi)涵
2、 流程管理體系規(guī)劃
3、 流程管理體系實(shí)施方法論
4、 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
八、 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
1、 流程管理組織模式建議
2、 流程管理組織未來(lái)模式
3、 流程管理的組織架構(gòu)
4、 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
5、 國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
九、 流程型組織建設(shè)
1、 流程型組織概念
2、 流程型組織特征及組織架構(gòu)
3、 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
4、 什么組織適合建設(shè)流程型組織
5、 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
十、 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
1、 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
2、 豐田汽車變革案例分享
3、 打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行!
師資力量
劉新華
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ;流程管理和績(jī)效管理資深專家,長(zhǎng)期致力于流程管理、績(jī)效管理、知識(shí)管理及信息技術(shù)工程領(lǐng)域的研究和咨詢工作。為包括北京市政府、廣州黃埔區(qū)政府、商洛市政府、海爾集團(tuán)、一汽、東風(fēng)汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設(shè)銀行、中航所、威高集團(tuán)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等在內(nèi)的多家政府及企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)和管理建議,原英國(guó)NIMBUS公司中國(guó)區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁;北大(CIO班、在職碩士研究生班)BPM講師,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席講師。
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