流程管理變革實踐與長效機制構(gòu)建實戰(zhàn)高端班
| 開課地點: |
上海 |
| 授課時間: |
1天 |
| 授課顧問: |
Frank Hu |
| 開課時間: |
2013-06-28 |
| 市場報價: |
3800
|
| 購買價格: |
3040 |
| 審核時間: |
我要報名2013-05-11 18:06:42 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員(公司高層)
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1、價值:課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論,結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐,總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè):多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家,有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實踐和咨經(jīng)驗,長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn):培訓(xùn)過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟;
4、實效:講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗,講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名,減少摸索;學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例,現(xiàn)場討論,使學(xué)習(xí)更有針對性,學(xué)以致用。
5、活躍:培訓(xùn)方式多樣,參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等;
6、規(guī)范:學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量,已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場,為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn),得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
課程內(nèi)容
一、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性
◇ 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點問題
◇ 企業(yè)制度管理問題
◇ 企業(yè)體系管理問題
二、流程管理之變革發(fā)動與實施
◇ 企業(yè)的痛點
◇ 變革之難
◇ 【案例】大連實德的流程變革
◇ 變革需要管理和方法
◇ A公司流程管理變革實踐
◇ 變革松土:現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳
◇ 試點,速贏(quick win)
◇ 實踐要點
三、流程管理之流程-用流程的方式來管理流程
◇ 流程管理的流程架構(gòu)
◇ 流程擬制與發(fā)布流程
◇ 流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程
◇ 流程執(zhí)行問題投訴與確認(rèn)流程
◇ 流程審視與優(yōu)化流程
◇ 流程審計流程
◇ 流程管理月報編制與發(fā)布流程
◇ 流程管理常見問題Q&A
◇ 實踐要點
四、流程管理之組織與績效管理
◇ 推行流程責(zé)任人制度
◇ 流程建設(shè)責(zé)任主體的原則
◇ 建立流程管理的組織
◇ 流程管理與績效管理
◇ 流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)
◇ 實踐要點
五、企業(yè)流程規(guī)劃
◇ 流程架構(gòu)及其作用
◇ 流程架構(gòu)開發(fā)
1、流程架構(gòu)方法
2、“完全窮盡、彼此獨立”原則
3、流程責(zé)任主體原則
4、不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法
5、流程架構(gòu)開發(fā)流程
6、流程架構(gòu)變更申請與實施流程
◇ 流程規(guī)劃的成果
◇ 烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實踐
◇ 實踐要點
六、企業(yè)流程建設(shè)項目運作與管理
◇ 以項目方式開展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性
◇ 流程與體系建設(shè)項目立項流程
◇ 流程建設(shè)項目例會管理流程
◇ 流程與體系建設(shè)項目監(jiān)控流程
◇ 流程建設(shè)項目變更管理流程
◇ 流程與體系建設(shè)項目收尾流程
◇ 流程建設(shè)項目關(guān)鍵角色
七、流程管理IT平臺的建立與實施
◇ 工欲善其事,必先利其器(建立規(guī)范化的流程管理的平臺)
◇ 流程管理IT平臺主要功能
◇ 流程管理IT平臺實施推廣過程
八、企業(yè)流程管理變革的價值
◇ 管理者和員工在思想觀念上的改變
◇ 管理者職業(yè)化管理技能得到顯著提升
◇ 推進公司整體業(yè)務(wù)的有效融合
◇ 推進并完善了企業(yè)過程資產(chǎn)的管理
◇ 促進ISO9000等管理體系與企業(yè)業(yè)務(wù)融合
◇ 為企業(yè)信息化建設(shè)提供有效支撐
◇ 有效識別并解決各種業(yè)務(wù)痛點問題
◇ 流程KPI設(shè)計與跟蹤提升業(yè)務(wù)運作效率
◇ 促進企業(yè)管理文化和企業(yè)形象提升
九、 流程管理與體系管理融合篇
◇ 傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容
◇ 流程管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理關(guān)系
◇ 流程管理與體系管理融合的意義
◇ 流程與體系融合的策略與方法
十、流程管理與其它管理主題的關(guān)系
◇ 流程管理與運營管理關(guān)系
◇ 流程管理與項目管理關(guān)系
◇ 流程管理與風(fēng)險管理關(guān)系
◇ 流程管理與知識管理關(guān)系
◇ 流程管理與卓越績效管理模式關(guān)系
師資力量
Frank Hu老師—— 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,流程變革管理實戰(zhàn)派資深專家
畢業(yè)于清華大學(xué),MBA,國際認(rèn)證項目管理專家;
擁有十多年企業(yè)運營管理、項目管理、變革管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾多年供職深圳華為公司,擔(dān)任五級流程管理專家,領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務(wù)變革項目;
2009年起加入國內(nèi)某知名上市公司,負(fù)責(zé)整個公司的流程建設(shè)工作,直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革,在兩年多的時間里幫助該公司建立起系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)以及十多個重點跨部門流程項目建設(shè),顯著推進公司運營績效的提升,作為業(yè)界流程管理標(biāo)桿性企業(yè),先后接待來自國內(nèi)參觀學(xué)習(xí)的企業(yè)團隊達二十批之多。
吳小羊——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,實戰(zhàn)型流程管理專家,實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家,PMP,企業(yè)管理碩士。
多年全球頂尖通信公司工作經(jīng)驗(其中海外工作2年)和上市央企工作經(jīng)驗,精通企業(yè)經(jīng)營運作和管理變革。
曾擔(dān)任華為公司運作經(jīng)理,參與了華為公司多項重大管理變革推行,包括研發(fā)IPD、銷服LTC、財經(jīng)IFS和海外代表處組織與流程優(yōu)化等,與IBM、埃森哲等國際領(lǐng)先咨詢機構(gòu)有深入的交流與合作。
后擔(dān)任烽火通信流程專家,主導(dǎo)實施了烽火通信流程建設(shè),并作為項目經(jīng)理,主持了多項公司級跨部門流程建設(shè)項目實施。
現(xiàn)擔(dān)任高級咨詢顧問,承擔(dān)了多個知名企業(yè)的流程與組織變革咨詢項目實施工作,在專業(yè)性和實踐能力上受到了企業(yè)的高度評介。
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