新任主管管理技巧-新提升管理人員必備課程
| 開課地點: |
上海 |
| 授課時間: |
2天 |
| 授課顧問: |
徐子遠 |
| 開課時間: |
2013-06-28 |
| 市場報價: |
4280
|
| 購買價格: |
3424 |
| 審核時間: |
我要報名2013-05-20 17:46:49 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
部門經(jīng)理、部門主管、基層主管、新任經(jīng)理和主管、督導(dǎo)、儲備管理人員
課程目標(biāo)
1、增進管理的意識;
2、明確管理人員的工作職責(zé);
3、了解主管的人際處境;
4、明確主管的特殊使命;
5、提高合作的方法和技巧;
6、掌握激勵與自我激勵的方法;
7、學(xué)會表揚別人
課程內(nèi)容
一、管理者的5大工作職責(zé)
日常管理工作中碰到的最大問題
什么是管理
管理者和操作者區(qū)別
管理者的角色
管理能力的配備和發(fā)展
主管的工作職責(zé)
各級主管的基本要求
說明:本單元通過討論學(xué)員日常管理工作中碰到的最大問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學(xué)員認清自己的工作職責(zé),增進自己的人際溝通和解決問題的技能,把握工作的重點做好自己的工作。
知識點:管理,效率和效果,管理者,操作者,管理者的十大角色,管理者的層次,工作能力專業(yè)態(tài)度,人際交往技能,發(fā)現(xiàn)與解決問題的技能,主管的5大工作職責(zé),績效考評指標(biāo)。
實例分析:1、這件事下一次誰來干;
2、他們在扮演什么角色
培訓(xùn)方式:講課、案例分析、小組討論
二、管理人員的特殊使命
封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)
管理人員的兩項特殊使命
游戲:囚犯的困惑
處理個體之間沖突的方式
自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣?
如何選擇詞匯
如何關(guān)心下屬
第一天活動小結(jié)
說明:本單元主要幫助學(xué)員認清自己的處境,了解想象中的管理和實際的管理是有差異的。認識自己的特殊使命,認識處理個體之間沖突的不同方式,學(xué)習(xí)如何通過溝通來實現(xiàn)合作的方式工作。掌握和下屬建立積極的工作關(guān)系分寸。
知識點:想象中的管理和現(xiàn)實的管理,主管的特殊使命,構(gòu)建信任,合作的步驟,處理沖突的技巧,主管常用詞匯,如何關(guān)心下屬
實例分析:1、小張真的走投無路了嗎;
2、你該如何處理這種局面?
3、他們關(guān)心下屬的做法是否正確?
游戲:囚犯的困惑
自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣?
培訓(xùn)方式:游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試
三、基本督導(dǎo)技巧
要有計劃
分配工作給他人做
改進溝通的技巧
有技巧地批評下屬
如何推動下屬
說明:本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的主管戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀(jì)律;布置下去的任務(wù)員工沒能按照要求完成;員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的主管學(xué)習(xí),掌握了基本督導(dǎo)技巧,從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握主管的基本督導(dǎo)技巧。
知識點:計劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、下屬如何推動
角色扮演:如何分配工作
錄像30分鐘:基本督導(dǎo)技巧
培訓(xùn)方式:放錄像、講課、角色扮演、小組討論
四、如何激勵下屬
基層主管的形象
激勵的一般過程
如何激勵下屬
你了解下屬嗎?
強化理論和需要理論
激勵下屬指南
如何積極地贊揚下屬
如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
說明:本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握激勵下屬的常用的一些方法。
知識點:激勵、強化理論、三種需求理論,常用激勵下屬技巧、表揚別人、熱爐效應(yīng)
自我測試:
1、你對他人的看法;
2、你的需要特征是什么
互動游戲:如何表揚別人
培訓(xùn)方式:講課,案例分析,小組討論,練習(xí),自我測試,互動游戲
師資力量
徐子遠老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
學(xué) 歷及教育背景:
上海交通大學(xué),mba學(xué)位
德國卡爾斯魯爾大學(xué)進修三年。
管理實戰(zhàn)經(jīng)驗:
該講師具有十余年的管理理論研究、教學(xué)和實際從事管理工作的經(jīng)驗,擔(dān)任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務(wù),曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理,在管理領(lǐng)域有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及理論知識。近年來,他一直在跨國公司如可口可樂中國公司、阿爾卡特中國公司、強生中國、麥當(dāng)勞等從事管理培訓(xùn)和管理咨詢工作。
擅長課程:
人力資源管理、企業(yè)文化的構(gòu)建、高效團隊建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃、組織診斷等。
授課風(fēng)格:
該講師積累了豐富的經(jīng)驗和案例,將管理理論知識及管理技巧融于實踐中,在為跨國公司作培訓(xùn)中總結(jié)和開發(fā)出了這一套適合于中國國情又體現(xiàn)現(xiàn)代管理發(fā)展水平的管理培訓(xùn)教材,并在許多外資公司的培訓(xùn)中得到不斷充實和完善。
備注信息