卓越店長訓(xùn)練營

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	3天
授課顧問：	胡春才
開課時(shí)間：	2013-07-19
市場報(bào)價(jià)：	3880
購買價(jià)格：	3104
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-07-19 3天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-19 17:41:37

　　

　　課程目標(biāo)

　　1、擁有一個(gè)積極健康的心態(tài)，堅(jiān)守正直、成熟、富足的人生理念

　　2、能夠正視自己的潛能，實(shí)現(xiàn)潛能開發(fā)，讓正能量始終充盈自己，讓自己進(jìn)入不一樣的巔峰狀態(tài)

　　3、跨越領(lǐng)導(dǎo)力障礙，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力突破，打造自己的背影影響力，重新看待下屬， 對(duì)下屬點(diǎn)石成金

　　4、打造一支具有高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)士氣煥然一新，斗志昂揚(yáng)

　　5、能夠系統(tǒng)性地思考和把握提升銷售的方法和策略，對(duì)于提升銷售的點(diǎn)與面、短期與長期、內(nèi)力與外力的把握能夠兼修并蓄

　　6、認(rèn)清顧客價(jià)值是企業(yè)創(chuàng)造盈利的基礎(chǔ)，而顧客價(jià)值則來源于員工價(jià)值，店長能夠立足自身所具備的資源條件，提高員工價(jià)值，從而贏得顧客價(jià)值，并最終打造門店價(jià)值

　　7、把握給門店進(jìn)行定位的技巧和方法，同時(shí)掌握對(duì)商圈進(jìn)行深度挖掘、提升門店經(jīng)營質(zhì)量的思路、技巧和方法

　　8、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，把握數(shù)據(jù)分析的框架結(jié)構(gòu)，掌握用數(shù)據(jù)分析去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的關(guān)鍵問題，并尋找解決路徑與對(duì)策的方法與技巧

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　門店經(jīng)理、正副店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等

　　課程內(nèi)容

　　第一課：心態(tài)培養(yǎng)與潛能開發(fā)

　　心態(tài)培養(yǎng)

　　人生成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　店長成功的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?

　　成為成功人士的五大步驟

　　成功者與未成功者的18個(gè)思維差異

　　心態(tài)的重要性：好心態(tài)助你幸福一生

　　良好心態(tài)的三個(gè)基本支撐點(diǎn)

　　正直為根，根深方能存活久遠(yuǎn)

　　成熟為軀干，軀干粗壯方能頂天立地

　　富足為枝葉，枝葉茂盛才能吸納足夠的陽光雨露

　　心態(tài)培養(yǎng)的七個(gè)步驟

　　心態(tài)培養(yǎng)的十四種方法

　　潛能開發(fā)

　　一切成功者都是潛能開發(fā)大師

　　人生成就的差異只是潛能開發(fā)的狀態(tài)不同而已

　　人的潛能開發(fā)的四種狀態(tài)

　　制約人潛能開發(fā)的十大魔咒

　　打開人的潛能開發(fā)的十大開關(guān)

　　第二課：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)的定義

　　領(lǐng)導(dǎo)者的五句格言

　　店長的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)五力模型

　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的七大特征

　　領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)：管理自己

　　領(lǐng)導(dǎo)的過程：權(quán)衡與前進(jìn)

　　領(lǐng)導(dǎo)的歸宿：成全部屬

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是如何練就的

　　案例分享：他是如何成為一名資深外企優(yōu)秀店長的

　　十二種提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法

　　幾種店長領(lǐng)導(dǎo)困境的處理

　　作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)店長的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文化背景 ：中式團(tuán)隊(duì)與西式團(tuán)隊(duì)之差異

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的歸宿點(diǎn)——打造執(zhí)行力

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩種典范

　　門店進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大步驟

　　門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10種方法

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲及分享：如何打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)

　　國內(nèi)企業(yè)經(jīng)典案例：我是如何打造卓越門店管理團(tuán)隊(duì)的

　　第三課：如何提升銷售

　　一：通過商品陳列提升銷售

　　1：顧客購物的兩大特征

　　2：促銷位商品陳列

　　3：收銀臺(tái)商品陳列

　　4：貨架陳列8大原則、4個(gè)統(tǒng)一

　　5：季節(jié)陳列與貨架空間管理

　　二：通過營運(yùn)管理提升銷售

　　1：缺貨管理

　　2：缺貨的潛在銷售損失

　　3：解決缺貨

　　4：營運(yùn)角色與核心

　　5：營運(yùn)四個(gè)管理要點(diǎn)

　　6：通過報(bào)告管理提升銷售

　　7：店旗與照明管理者的五句格言

　　三：通過庫存管理提升銷售

　　1：損益表

　　2：現(xiàn)金流

　　3：庫存對(duì)銷售的影響

　　4：庫存周轉(zhuǎn)的定義

　　5：ABC商品的庫存管理

　　6：系統(tǒng)不支持自動(dòng)補(bǔ)貨

　　7：訂貨權(quán)責(zé)

　　四：通過品類提升銷售

　　1：各分類銷售占比

　　2：如何衡量銷售的上升空間

　　3：SKU的管理

　　5：貨架產(chǎn)出率與案例

　　6：5項(xiàng)商品結(jié)構(gòu)分析

　　五：通過客流、客單提升銷售

　　1：銷售額公式

　　2：吸引顧客來店

　　3：吸引顧客成交

　　4：吸引顧客成為回頭客

　　5：提升單品客單價(jià)

　　6：提升顧客購買數(shù)量

　　7：團(tuán)購的陷阱與團(tuán)購管理

　　六：通過顧客服務(wù)、購物車(籃)提升銷售

　　1：顧客再次光臨的理由

　　2：顧客服務(wù)的蝴蝶效應(yīng)

　　3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　4：優(yōu)秀顧客服務(wù)案例

　　5：購物車(籃)分析

　　6購物車籃的管理

　　第四課：如何提升門店價(jià)值

　　一：員工、顧客、門店三者關(guān)系

　　1：千絲萬縷的互為關(guān)系

　　2：排序結(jié)果帶來的思考

　　3：我們是否真的清楚這三者的關(guān)系

　　二：什么是員工價(jià)值

　　1：海底撈的成長

　　2：學(xué)習(xí)海底撈

　　3：海底撈的奇跡

　　4：企業(yè)成功的法寶

　　5：我們挖掘員工價(jià)值

　　三：什么是顧客價(jià)值

　　1：顧客價(jià)值案例

　　2：什么是顧客價(jià)值

　　3：員工創(chuàng)造顧客價(jià)值

　　4：突破常規(guī)

　　5：改變規(guī)則

　　6：怎樣賺錢

　　四：看不見的門店價(jià)值

　　1：過期的管理模式

　　2：員工價(jià)值的誤區(qū)

　　3：三種關(guān)系的困擾

　　4：變革企業(yè)的三種關(guān)系

　　5：制約我們的制度

　　6：我們?nèi)绾巫?/p>

　　7：員工創(chuàng)造門店價(jià)值

　　第五課：門店定位與商圈經(jīng)營

　　第一部分、商圈與門店定位

　　一、商圈概述

　　>商圈概念

　　>商圈類型

　　二、商圈市調(diào)

　　>商圈居民戶數(shù)分布與消費(fèi)特性

　　>競爭對(duì)手及潛在的團(tuán)購客戶

　　>交通狀況(地理位置、公交車等)

　　三、商圈評(píng)估

　　>聚客力

　　>居民收入與購買力

　　>商圈定位

　　四、門店選址

　　>如何建立選址數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

　　>如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的新店選址系統(tǒng)

　　五、門店如何準(zhǔn)確定位

　　>企業(yè)自身定位

　　>門店定位參考因素

　　>如何確定本店的真正的商圈范圍

　　第二部分、商圈經(jīng)營

　　一、商圈營銷體系

　　>建立會(huì)員數(shù)據(jù)系統(tǒng)

　　>開發(fā)免費(fèi)購物班車線路

　　>DM投遞與媒體宣傳

　　>確立營銷策略與價(jià)格策略

　　二、商品結(jié)構(gòu)如何確定及調(diào)整優(yōu)化策略

　　>全品項(xiàng)市調(diào)及市場狀況分析

　　>價(jià)格指數(shù)策略

　　>確定商品結(jié)構(gòu)(標(biāo)準(zhǔn)品項(xiàng)數(shù)等)

　　>調(diào)整后數(shù)據(jù)分析

　　>商品結(jié)構(gòu)之再修正

　　三、門店的商品的品牌、功能、價(jià)格帶如何設(shè)計(jì)把握

　　>競爭對(duì)手分析(陳列米數(shù)、品牌組合、價(jià)格帶)

　　>當(dāng)?shù)仡櫩兔袼坠?jié)日購買物品習(xí)性

　　>大中小品類銷售分析(銷售占比、品牌分析、客層分析)

　　>商品組合設(shè)計(jì)

　　四、如何應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的競爭

　　>選對(duì)促銷品(價(jià)格、供應(yīng)量)

　　>精準(zhǔn)DM投遞與免費(fèi)購物班車

　　>團(tuán)購不可忽視

　　>差異化經(jīng)營

　　五、如何吸引客流

　　>品類商品如何經(jīng)營

　　>建立高效的營銷體系

　　>優(yōu)質(zhì)服務(wù)(售前、售中、售后)

　　>便利性(免費(fèi)班車、充足的停車位、購物車、快速收銀等)

　　>一次性購足(商品種類、商品庫存)

　　第六課：門店經(jīng)營分析

　　一、經(jīng)營分析概述

　　>通過數(shù)據(jù)分析看經(jīng)營成敗

　　>經(jīng)營數(shù)據(jù)分類

　　二、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

　　>直觀分析法

　　>垂直分析法

　　>橫向分析法

　　>SWOT分析

　　三、數(shù)據(jù)化管理，要求用數(shù)據(jù)“說話”

　　>數(shù)據(jù)管理—報(bào)表系統(tǒng)

　　>數(shù)據(jù)管理—反饋機(jī)制

　　>數(shù)據(jù)管理—稽核機(jī)制

　　>數(shù)據(jù)管理—分析報(bào)告

　　四、數(shù)據(jù)掌控

　　>尊重?cái)?shù)據(jù)

　　>數(shù)字為綱

　　>如何發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)背后的真正原因

　　>每一個(gè)人都必須對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)

　　五、關(guān)鍵數(shù)據(jù)改善

　　>收入(銷售、毛利額、庫存金額、損耗等)

　　>費(fèi)用 (人事、物業(yè)、公共關(guān)系、辦公用品等)

　　>服務(wù)面(會(huì)員數(shù)量、客訴量、收銀速度等)

　　>管理評(píng)估(SOP、神秘客)

　　師資力量

　　胡春才 老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士;英國管理公會(huì)IPMA國際注冊(cè)培訓(xùn)師;聯(lián)商網(wǎng)最資深博主、大潤發(fā)董事長黃明端和步步高王填極力推薦的暢銷書《零售之道與術(shù)：未來中國零售業(yè)超越與蛻變之路》的作者;在食品加工/產(chǎn)品開發(fā)/銷售管理以及零售業(yè)商品管理/營運(yùn)管理、精確營銷管理咨詢等方面擁有28年從業(yè)經(jīng)驗(yàn);曾經(jīng)擔(dān)任中國最大零售企業(yè)商品管理總部經(jīng)理\分公司副總;在專門服務(wù)于電信/金融/零售行業(yè)精確營銷的咨詢公司——華院分析擔(dān)任高級(jí)咨詢顧問達(dá)3年半多;自2010年起創(chuàng)辦上海尚益咨詢公司，專注零售業(yè)的咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，發(fā)明了業(yè)內(nèi)獨(dú)具的滴灌式培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)方向：零售業(yè)店長培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、精確營銷、職業(yè)規(guī)劃等

　　培訓(xùn)定位：滴灌式培訓(xùn)，即注重學(xué)員吸收應(yīng)用和客戶投入產(chǎn)出的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)風(fēng)格：富有激情、深入淺出、邏輯嚴(yán)密、感染力強(qiáng)

　　樊曉俐 老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，全球最大零售企業(yè)13年管理經(jīng)驗(yàn)，3年中國私企、民企、國企、央企管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉營運(yùn)、防損、人力資源、行政、信息管理部等各項(xiàng)工作流程。 96年加入全球最大零售企業(yè)并參與在中國第1家門店 建設(shè)，16年零售工作期間，先后任鮮食經(jīng)理、前臺(tái)高級(jí)顧客服務(wù)經(jīng)理、信息系統(tǒng)經(jīng)理、前臺(tái)收貨副總、執(zhí)行常務(wù)副總、總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)副總、分公司副總裁等職務(wù)。在營運(yùn)管理、現(xiàn)場管理、營銷管理、顧客服務(wù)管理、人員管理，及專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化方面具有資深的工作經(jīng)歷與實(shí)際操作能力。對(duì)于細(xì)節(jié)管理、專業(yè)化管理、領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì) 建設(shè)等方面有突出的管理優(yōu)勢。

　　授課風(fēng)格：極其出色的現(xiàn)場感染力及掌控力，為學(xué)員創(chuàng)造輕松愉悅、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍;極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳學(xué)員的真正需求，給其所需;極其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，善用心理學(xué)剖析，挖掘?qū)W員心存許久的困惑并一一擊破。

　　Kevin 老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，本科，畢業(yè)于山東大學(xué)。十多年零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有5年的商品采購管理經(jīng)驗(yàn);自05年加入大潤發(fā)，先后任雜貨部雜貨經(jīng)理、客服部客服經(jīng)理、招商部招商經(jīng)理等職務(wù)，并參與大潤發(fā)華北區(qū)某店開店全過程，任新店開店經(jīng)理、店總經(jīng)理，多年的店總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)也使得Kenvin老師對(duì)于新店籌備、門店運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面流程不僅十分熟悉，而且具有非常強(qiáng)的解析力，能夠深入淺出地表達(dá)。

　　除了非常突出的業(yè)務(wù)技能之外，Kevin老師也是一名十分優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，對(duì)零售業(yè)也有自己獨(dú)到的見解，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論指導(dǎo)教練經(jīng)驗(yàn)。

　　講課風(fēng)格：親和力強(qiáng)，講課生動(dòng)活潑，擅長舉例說明，用最真實(shí)的案例解決學(xué)員的工作困惑。