打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系---產(chǎn)品測(cè)試管理

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理，研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干

課程目標(biāo)

本課程介紹了當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程（包括產(chǎn)品測(cè)試流程、測(cè)試工程過(guò)程、缺陷分析過(guò)程、測(cè)試方法和技術(shù)）和公司測(cè)試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測(cè)試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及測(cè)試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測(cè)試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
 

課程內(nèi)容

一、 產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。
1. 質(zhì)量的概念    
2. 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
3. 質(zhì)量管理概念  
4. 質(zhì)量管理基本思想 
5. 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
6. 測(cè)試原則與方法
7. 木桶原理 •20/80原則 •Good－Enough原則
8. 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 •測(cè)試成本分析
9. 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
10.驗(yàn)證與確認(rèn)•廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
11.測(cè)試重心 •測(cè)試投入•測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
12.測(cè)試方法分類
13.ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試
14.測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
15.測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性
二、測(cè)試工程過(guò)程 （4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
 
1、型測(cè)試過(guò)程
1)V測(cè)試模型
2)單元測(cè)試計(jì)劃 •單元測(cè)試 •單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
3)集成測(cè)試計(jì)劃 •集成測(cè)試•集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
4)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 •系統(tǒng)測(cè)試 •系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
5) 生產(chǎn)測(cè)試、客戶驗(yàn)證與市場(chǎng)需求
2、單元/部件測(cè)試過(guò)程
1)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
2)什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
3)產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
4)單元/部件測(cè)試基本概念  •單元/部件測(cè)試的意義
5)單元/部件測(cè)試過(guò)程  •單元/部件測(cè)試階段輸出
6)單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
7)單元/部件測(cè)試執(zhí)行
8)單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
3、集成測(cè)試過(guò)程
1)集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
2)集成測(cè)試基本概念 •集成測(cè)試對(duì)象  •集成測(cè)試中的角色定義
3)集成測(cè)試的特點(diǎn)
4)集成測(cè)試順序確定
5) 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
三、 產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理（4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。
 
1、整體介紹
1) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
2) 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) •測(cè)試代表的職責(zé)定義
3) 測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
4) 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)
5) 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
6) 決策評(píng)審點(diǎn)
7)演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程
各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測(cè)試活動(dòng)
2、概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)
產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
3、計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
1)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
2)測(cè)試工具開發(fā)策略
3)可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
4、開發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
1)測(cè)試工具選型
2)集成測(cè)試工作的開展
3)測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
4)部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示
5)構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）
6)基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 •產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）
7)系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）
8)生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開發(fā)
9)BETA測(cè)試用戶確定
10)試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式
5、驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
1)中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
2)SVT測(cè)試方法
3)生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)
4)市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)
5)標(biāo)桿測(cè)試方法
6)認(rèn)證測(cè)試方法
7)測(cè)試總結(jié)報(bào)告
8)客戶問(wèn)題跟蹤 •產(chǎn)品升級(jí)
9)收集分析新需求 •招標(biāo)支撐
10)重點(diǎn)客戶支撐 •培訓(xùn)客戶  •在線診斷
6、流程子流程
1)軟件測(cè)試子流程
2)軟件測(cè)試度量
3)軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明
4)硬件開發(fā)活動(dòng)概要
5)硬件產(chǎn)品構(gòu)成
6)硬件單板的構(gòu)成
7)硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容
8)硬件測(cè)試要點(diǎn)
單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程
四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。
 
1. 產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）
2.測(cè)試代表的職責(zé)
3.測(cè)試外圍組的職責(zé)
4.部件測(cè)試組織
5.測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
6.測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
7.國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
8.組織定位與職責(zé)  
9.華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
10.測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  •測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
11.案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感
12.如何提高測(cè)試人員的成就感
13.對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理
五、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。
 
1.企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析
2.測(cè)試技能發(fā)展歷程
3.測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?
4.如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
5.測(cè)試組織發(fā)展歷程
6.建立獨(dú)立的測(cè)試組織
7.如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門? 
 

師資力量

 楊學(xué)明
英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。資深研發(fā)管理專家、PMP 項(xiàng)目管理專家。
1、曾服務(wù)于華為、阿里巴巴等知名企業(yè)，可以在BAIDU上進(jìn)行搜索“IPD DRY RUN 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在IPD 沙盤實(shí)戰(zhàn)演練的各項(xiàng)資料。有15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過(guò)軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過(guò)華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過(guò)華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問(wèn)世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過(guò)阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2、在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過(guò)《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。