“流程優(yōu)化項目方法與工具“實戰(zhàn)高端班

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	陳志強
開課時間：	2013-08-30
市場報價：	4800
購買價格：	3840
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-08-30 2天
審核時間：	我要報名2013-08-14 17:41:20

　　

　　課程目標

　　1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統(tǒng)一企業(yè)管理團隊變革理念，減少變革阻力

　　2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程

　　3、掌握流程詳細設(shè)計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果

　　4、掌握流程優(yōu)化的步驟、方法和工具，以達成流程持續(xù)優(yōu)化改進

　　5、掌握工作坊的頭腦風(fēng)暴研討模式，集一線業(yè)務(wù)精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程

　　學(xué)習(xí)對象

　　流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負責(zé)人、內(nèi)控部負責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負責(zé)人。

　　課程內(nèi)容

　　一、關(guān)注流程建設(shè)

　　1、為什么要關(guān)注流程

　　2、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系

　　3、流程與例行管理的關(guān)系

　　4、本位主義與流程鏈的矛盾

　　5、流程建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力

　　6、流程建設(shè)和信息化工作的關(guān)系

　　7、BPR還是BPI

　　二、提高流程優(yōu)化的準備工作

　　1、建立流程優(yōu)化的項目組織

　　2、流程優(yōu)化氛圍的營建策略和手段 制定氛圍實施規(guī)劃 設(shè)計最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持 流程優(yōu)化意識和方法論培訓(xùn) 如何獲得業(yè)務(wù)素材 沙龍活動的組織 溝通計劃 管理層參與計劃 宣傳

　　3、建立與流程相適應(yīng)的績效管理系統(tǒng)

　　4、設(shè)計流程優(yōu)化管理制度 演練：流程氛圍營造規(guī)劃

　　三、流程優(yōu)化項目的運作

　　1、流程體系評估方法(概述)

　　2、選擇流程和組建團隊

　　3、立項管理要點

　　4、制定BPI計劃和要求

　　5、如何進行流程優(yōu)化過程控制 流程優(yōu)化現(xiàn)場的過程管理 過程的監(jiān)控和通報 項目變更管理要點 問題管理 如何跟蹤和評估優(yōu)化方案的實施和效果 演練：設(shè)計過程跟蹤計劃

　　6、如何組織優(yōu)化項目的總結(jié)和驗收

　　7、流程優(yōu)化項目的激勵

　　師資力量

　　陳志強

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。

　　十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。

　　曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。