管理者的三項(xiàng)修煉——走出管理低效的心理盲區(qū)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	楊俊峰
開課時(shí)間：	2013-11-08
市場報(bào)價(jià)：	3880
購買價(jià)格：	3104
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-08 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-21 18:07:55

　　

　　課程背景

　　作為一個(gè)經(jīng)理人，您是否會(huì)常常感到迷惑：

　　為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?

　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?

　　為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)?

　　為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?

　　作為一個(gè)經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。

　　今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

　　許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

　　本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗(yàn)、分析、應(yīng)用、演練的四步管理實(shí)踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績效相關(guān)的關(guān)鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動(dòng)性和自覺性。

　　課程目標(biāo)

　　1、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)提升管理工作的本質(zhì)

　　2、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)三個(gè)關(guān)鍵行為密碼對(duì)管理績效的影響

　　3、在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個(gè)行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣

　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

　　5、掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

　　6、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

　　7、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

　　8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)建設(shè)性的溝通

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　經(jīng)理，銷售經(jīng)理(總監(jiān))，大區(qū)經(jīng)理，資深銷售人員

　　課程內(nèi)容

　　開篇——管理者的角色認(rèn)知

　　思考：管理是什么?

　　管理者存在的價(jià)值是什么?

　　職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力

　　管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)

　　管理者的關(guān)鍵行為密碼

　　把握方向

　　提升勝任程度

　　控制秩序

　　提升管理業(yè)績的方法

　　研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

　　實(shí)踐一：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程

　　第一輪體驗(yàn)：

　　理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求

　　制訂目標(biāo)與計(jì)劃

　　管理過程中PDCA

　　第二輪體驗(yàn)：

　　培養(yǎng)下屬的能力

　　流程管理

　　資源的整合與利用

　　第三輪體驗(yàn)

　　管理中的授權(quán)與“不在場測(cè)試”

　　創(chuàng)新與管理業(yè)績提升

　　簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

　　管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

　　大型仿真練習(xí)：筑塔工程

　　活動(dòng)目標(biāo)：管理者通過有效地利用各種資源(工人、建筑材料、時(shí)間等) ，最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的

　　工作成績(塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn))，在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。

　　設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來

　　A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)

　　B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序

　　C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響

　　D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。

　　E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系

　　實(shí)踐二：管理行為密碼分析——案例討論

　　行為密碼一：把握方向

　　確定工作目標(biāo)

　　制訂工作計(jì)劃

　　明確角色分工

　　行為密碼二：提升勝任度：

　　提升下屬能力

　　激發(fā)工作意愿

　　給予資源支持

　　行為密碼三：控制秩序

　　建立行為準(zhǔn)則

　　給予適當(dāng)空間

　　懲罰偏離行為

　　案例分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

　　實(shí)踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決

　　問題一：員工不理解工作目標(biāo)怎么辦?--目標(biāo)管理

　　目標(biāo)在管理中的意義與作用

　　目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

　　目標(biāo)的分解與落實(shí)

　　2、問題二：員工技能不足怎么辦?--輔導(dǎo)管理

　　培養(yǎng)員工能力的三種方式

　　提升員工能力的四個(gè)步驟

　　把握學(xué)習(xí)原理及員工心理

　　3、問題三：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理

　　激勵(lì)的因素的哪些

　　激勵(lì)的方法與技能

　　老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)

　　4、問題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理

　　員工不準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，問題點(diǎn)在哪里

　　三種不同的控制系統(tǒng)

　　如何建立控制過程

　　實(shí)踐四：管理行為密碼演練——大型管理仿真模擬

　　1、實(shí)戰(zhàn)演練：管理行為密碼與管理知識(shí)技能的應(yīng)用

　　2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系

　　3、“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)

　　4、工作報(bào)告

　　5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績之間的關(guān)系

　　本仿真模擬活動(dòng)通過學(xué)員自身大量的體驗(yàn)和認(rèn)知，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

　　本活動(dòng)是在接近實(shí)際工作的情境中，認(rèn)識(shí)并體驗(yàn)與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時(shí)在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識(shí)。

　　設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)是一個(gè)極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實(shí)工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時(shí)空條件下集中展示：

　　A、大部分時(shí)間中，人員、活動(dòng)過程不在管理者的直接控制之下

　　B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時(shí)間內(nèi)處理完畢

　　C、在對(duì)任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開展工作

　　D、手下人員能力參差不齊

　　E、管理者可以親自介入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)

　　結(jié)語：行動(dòng)規(guī)劃，回歸現(xiàn)實(shí)

　　1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值

　　2、制訂行動(dòng)計(jì)劃

　　3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用

　　師資力量

　　楊俊峰

　　教育背景：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。

　　職業(yè)背景：深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長、培訓(xùn)科長,泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任, 愛科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師,泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理 深圳市愛科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。

　　擅長領(lǐng)域：管理能力

　　授課經(jīng)驗(yàn)：楊老師授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

　　主要服務(wù)行業(yè)：通用

　　典型客戶：中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳地鐵、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。