流程管理標桿實踐與長效機制構建

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	Frank Hu
開課時間：	2013-09-28
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-09-28 2天
審核時間：	我要報名2013-08-21 17:48:12

　　

　　課程背景

　　企業(yè)流程建設非一日之功，它是一個持續(xù)漸進的過程。您是否遇到如下問題：

　　1、流程建設沒有明確的方向和目標，缺乏可持續(xù)性;

　　2、流程建設過程中遇到很大的變革阻力，管理團隊激情減退;

　　3、缺乏流程建設的組織保障，流程建設的責任主體不明;

　　4、缺乏流程建設人才，成為變革推進的關鍵瓶頸;

　　5、流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，兩張皮，流程執(zhí)行不到位;

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　　存在問題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性的流程管理推進方法;

　　存在問題不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳實踐案例分享;

　　沒有標桿對比，只靠自己摸索，重復舊的行為只能得到舊的結果!將浪費大量的時間!

　　通過對流程管理長效機制構建方法及全景式最佳實踐樣本的對比學習，

　　拓寬流程管理的眼界與思路，系統(tǒng)推進企業(yè)流程建設，持續(xù)提升組織能力。

　　學習對象

　　總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)

　　流程建設項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

　　課程內(nèi)容

　　一、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性

　　◇ 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務痛點問題

　　◇ 企業(yè)制度管理問題

　　◇ 企業(yè)體系管理問題

　　二、流程管理之變革發(fā)動與實施

　　◇ 企業(yè)的痛點

　　◇ 變革之難

　　◇ 【案例】大連實德的流程變革

　　◇ 變革需要管理和方法

　　◇ A公司流程管理變革實踐

　　◇ 變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓、變革宣傳

　　◇ 試點，速贏(quick win)

　　◇ 實踐要點

　　三、流程管理之流程-用流程的方式來管理流程

　　◇ 流程管理的流程架構

　　◇ 流程擬制與發(fā)布流程

　　◇ 流程宣貫與執(zhí)行引導流程

　　◇ 流程執(zhí)行問題投訴與確認流程

　　◇ 流程審視與優(yōu)化流程

　　◇ 流程審計流程

　　◇ 流程管理月報編制與發(fā)布流程

　　◇ 流程管理常見問題Q&A

　　◇ 實踐要點

　　四、流程管理之組織與績效管理

　　◇ 推行流程責任人制度

　　◇ 流程建設責任主體的原則

　　◇ 建立流程管理的組織

　　◇ 流程管理與績效管理

　　◇ 流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設

　　◇ 實踐要點

　　五、企業(yè)流程規(guī)劃

　　◇ 流程架構及其作用

　　◇ 流程架構開發(fā)

　　1、流程架構方法

　　2、“完全窮盡、彼此獨立”原則

　　3、流程責任主體原則

　　4、不成熟業(yè)務在架構中的處理方法

　　5、流程架構開發(fā)流程

　　6、流程架構變更申請與實施流程

　　◇ 流程規(guī)劃的成果

　　◇ 烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實踐

　　◇ 實踐要點

　　六、企業(yè)流程建設項目運作與管理

　　◇ 以項目方式開展企業(yè)流程建設工作的必要性

　　◇ 流程與體系建設項目立項流程

　　◇ 流程建設項目例會管理流程

　　◇ 流程與體系建設項目監(jiān)控流程

　　◇ 流程建設項目變更管理流程

　　◇ 流程與體系建設項目收尾流程

　　◇ 流程建設項目關鍵角色

　　七、流程管理IT平臺的建立與實施

　　◇ 工欲善其事，必先利其器(建立規(guī)范化的流程管理的平臺)

　　◇ 流程管理IT平臺主要功能

　　◇ 流程管理IT平臺實施推廣過程

　　八、企業(yè)流程管理變革的價值

　　◇ 管理者和員工在思想觀念上的改變

　　◇ 管理者職業(yè)化管理技能得到顯著提升

　　◇ 推進公司整體業(yè)務的有效融合

　　◇ 推進并完善了企業(yè)過程資產(chǎn)的管理

　　◇ 促進ISO9000等管理體系與企業(yè)業(yè)務融合

　　◇ 為企業(yè)信息化建設提供有效支撐

　　◇ 有效識別并解決各種業(yè)務痛點問題

　　◇ 流程KPI設計與跟蹤提升業(yè)務運作效率

　　◇ 促進企業(yè)管理文化和企業(yè)形象提升

　　九、 流程管理與體系管理融合篇

　　◇ 傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

　　◇ 流程管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理關系

　　◇ 流程管理與體系管理融合的意義

　　◇ 流程與體系融合的策略與方法

　　十、流程管理與其它管理主題的關系

　　◇ 流程管理與運營管理關系

　　◇ 流程管理與項目管理關系

　　◇ 流程管理與風險管理關系

　　◇ 流程管理與知識管理關系

　　◇ 流程管理與卓越績效管理模式關系

　　師資力量

　　Frank Hu老師—— 中國培訓網(wǎng)高級講師，流程變革管理實戰(zhàn)派資深專家

　　畢業(yè)于清華大學，MBA，國際認證項目管理專家;

　　擁有十多年企業(yè)運營管理、項目管理、變革管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾多年供職深圳華為公司，擔任五級流程管理專家，領導并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務變革項目;

　　2009年起加入國內(nèi)某知名上市公司，負責整個公司的流程建設工作，直接領導發(fā)起了該公司以流程型組織建設為目標的流程管理業(yè)務變革，在兩年多的時間里幫助該公司建立起系統(tǒng)、完整的業(yè)務流程管理體系，領導發(fā)起了公司流程規(guī)劃和架構建設、核心業(yè)務領域流程與體系建設以及十多個重點跨部門流程項目建設，顯著推進公司運營績效的提升，作為業(yè)界流程管理標桿性企業(yè)，先后接待來自國內(nèi)參觀學習的企業(yè)團隊達二十批之多。

　　吳小羊——英盛培訓網(wǎng)高級講師，實戰(zhàn)型流程管理專家，實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家，PMP，企業(yè)管理碩士。

　　多年全球頂尖通信公司工作經(jīng)驗(其中海外工作2年)和上市央企工作經(jīng)驗，精通企業(yè)經(jīng)營運作和管理變革。

　　曾擔任華為公司運作經(jīng)理，參與了華為公司多項重大管理變革推行，包括研發(fā)IPD、銷服LTC、財經(jīng)IFS和海外代表處組織與流程優(yōu)化等，與IBM、埃森哲等國際領先咨詢機構有深入的交流與合作。

　　后擔任烽火通信流程專家，主導實施了烽火通信流程建設，并作為項目經(jīng)理，主持了多項公司級跨部門流程建設項目實施。

　　現(xiàn)擔任高級咨詢顧問，承擔了多個知名企業(yè)的流程與組織變革咨詢項目實施工作，在專業(yè)性和實踐能力上受到了企業(yè)的高度評介。