一、 培訓(xùn)背景：

　　后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準(zhǔn)備好!

　　后80(85年后出生)、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑!

　　中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無覺察，麻木被動(dòng)，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

　　海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法!”

　　其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇校�管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少!

　　只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。

　　二、培訓(xùn)課程收益：

　　1. 認(rèn)識(shí)誘發(fā)后80和90后的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變其行為的方法;

　　2. 認(rèn)識(shí)后80、和90后成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn);

　　3.管理者學(xué)會(huì)自身心態(tài)轉(zhuǎn)變;

　　4. 管理者學(xué)會(huì)自身管理方式轉(zhuǎn)變;

　　5.學(xué)會(huì)后80和90后背景下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法;

　　6.學(xué)會(huì)后80和90后背景下的員工關(guān)系增進(jìn)和員工關(guān)愛技巧;

　　7.學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的工作教導(dǎo)與培育技巧;

　　8.學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的溝通技巧;

　　9.學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的激勵(lì)技巧;

　　三、培訓(xùn)對(duì)象：

　　基層管理人員

　　四、培訓(xùn)方式：

　　ü 案例式學(xué)習(xí)

　　ü 啟發(fā)式講授

　　ü 交互式教學(xué)

　　ü 分析

　　理論精講與實(shí)例演練結(jié)合

　　個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合

　　體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)

　　生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

　　五、課程大綱：

　　第一篇：是什么影響后80和90后的行為?

　　1、人性;

　　2、需求、欲望;

　　3、價(jià)值觀;

　　4、環(huán)境;

　　5、激勵(lì)水平和程度。

　　精品視頻賞析

　　第二篇、后80和90后與70后為何不一樣?

　　1、情境管理：管理因人而變

　　2、管理的“人性假設(shè)”;

　　3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè);

　　4、70后的人性假設(shè)是什么;

　　5、如何對(duì)后80和90后建立正確的人性假設(shè)?

　　6、從人性假設(shè)解讀后8090后和70后的不一樣。

　　精品案例分享

　　第三篇、正確認(rèn)識(shí)后80和90后

　　1、后80和90后成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境;

　　2、后80和90后的價(jià)值觀;

　　3、后80和90后的需求;

　　4、后80和90后的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式。

　　精品案例：三代人的對(duì)比

　　第四篇、有效引領(lǐng)后80和90后----成為柔性化管理者

　　1、后80和90后的滿意度和流失率和誰關(guān)系最大?

　　2、后8090后離職的四大要因分析與預(yù)防

　　3、當(dāng)剛性管理遭遇后80和90后;

　　4、后80和90后需要柔性化的管理者;

　　5、柔性化管理者的八大角色

　　6、柔性化管理者的六大自我修煉;

　　7、柔性管理的十大行事原則;

　　8、柔性化管理者的自我情緒管理。

　　精品案例討論：從小Z的離去看他的組長(zhǎng)功過

　　第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----變革管理方式

　　1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理;

　　2、正確進(jìn)行管理的人性假設(shè);

　　3、以五大要素變革管理方式;

　　4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵��?jì)的管理。

　　精品案例討論

　　第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

　　1、打通建立新型員工關(guān)系通路;

　　2、切實(shí)貫徹公平;

　　3、重塑后80和90后----重視和強(qiáng)化職業(yè)化訓(xùn)練;

　　4、建設(shè)人性化氛圍;

　　5、推行參與式管理;

　　6、活化團(tuán)隊(duì);

　　7、建立關(guān)愛機(jī)制;

　　8、巧妙化解沖突。

　　精品案例討論

　　第七篇、有效引領(lǐng)后80和90后----員工個(gè)體關(guān)懷技巧

　　1、關(guān)愛始于了解----建立常態(tài)了解機(jī)制;

　　2、感化式管理---通過關(guān)愛個(gè)體感化全體;

　　3、貫徹公平三原則;

　　4、常贊揚(yáng);

　　5、表揚(yáng)后80和90后的技巧;

　　6、批評(píng)后80和90后的技巧;

　　7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展;

　　8、后80和90后員工消極心理行為治療十步法;

　　9、關(guān)心后80和90后員工多樣化和個(gè)性化的需求。

　　精品案例討論

　　第八篇、有效引領(lǐng)后80和90后---培育和教導(dǎo)技巧

　　1、確定部下的培育方針和目標(biāo)

　　2、確定訓(xùn)練需求

　　3、盤點(diǎn)部下能力

　　4、制定訓(xùn)練計(jì)劃

　　5、工作教導(dǎo)四步法

　　6、對(duì)新員工的教導(dǎo)技巧

　　7、工作教導(dǎo)成效評(píng)價(jià)

　　8、成功的工作教導(dǎo)的技巧

　　9、教練技術(shù)運(yùn)用—教練技術(shù)的四個(gè)要素

　　10、教練技術(shù)的五步法

　　精品案例分享

　　第九篇、有效引領(lǐng)后80和90后---溝通技巧

　　后80和90后的溝通特性

　　1、好以自我為中心;

　　2、喜歡非正式溝通;

　　3、喜歡柔性溝通方式;

　　4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進(jìn)行溝通;

　　5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教;

　　6、對(duì)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力習(xí)慣性的淡漠.

　　與后80和90后的溝通技巧

　　7、先順應(yīng)后塑造和改變---主動(dòng)適應(yīng)而不是被動(dòng)抱怨;

　　8、柔性溝通---放下權(quán)利先做朋友;

　　9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤(rùn)物無聲;

　　10、增加認(rèn)同---平時(shí)積累認(rèn)同、需要時(shí)方能順利;

　　11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用;

　　12、投其所好---以他們喜歡的方式進(jìn)行溝通;

　　13、營(yíng)造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”。

　　精品案例討論：阿木組長(zhǎng)為何離新生代員工愈來愈遠(yuǎn)

　　第十篇、有效引領(lǐng)后80和90后---激勵(lì)技巧

　　1、激勵(lì)的本質(zhì);

　　2、激勵(lì)的基本原理;

　　3、認(rèn)識(shí)常用的激勵(lì)手段;

　　4、后80和90后員工適合何種激勵(lì);

　　5、善用非制度性激勵(lì);

　　6、善用精神激勵(lì)。

　　精彩視頻賞析 潤(rùn)物無聲、感人至深的溝通

　　精彩案例賞析 不花錢卻令人永生難忘的激勵(lì)

　　六、建議課時(shí)：

　　18H(3天)

　　師資介紹：

　　高級(jí)管理顧問◆實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

　　羅 鋼

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　知名的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師

　　工商管理碩士(MBA)、高級(jí)人力資源管理師

　　項(xiàng)目管理師(PMP)，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(PPT)

　　深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)，廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師

　　近二十年職業(yè)生涯，十年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　職業(yè)生涯歷任基層、中層、高層管理職

　　歷經(jīng)港資、臺(tái)資、日資企業(yè)歷煉

　　集實(shí)戰(zhàn)和研究于一身，底蘊(yùn)深厚

　　工作背景

　　港資億利達(dá)助理工程師、生產(chǎn)領(lǐng)班、生產(chǎn)主任;

　　日資理光生產(chǎn)課長(zhǎng)、改善課長(zhǎng)、人事行政副部長(zhǎng);

　　上市臺(tái)資企業(yè)元升國(guó)際企劃經(jīng)理、總經(jīng)理助理;

　　富士康中央人資高級(jí)經(jīng)理;招行體系部副總經(jīng)理

　　培訓(xùn)案例

　　全球500強(qiáng)臺(tái)資大眾計(jì)算機(jī)廠管理顧問

　　全球500強(qiáng)中糧集團(tuán)管理顧問

　　全球500強(qiáng)日資小松集團(tuán)管理顧問

　　全球500強(qiáng)富士康科技集團(tuán)長(zhǎng)期外聘講師

　　全球500強(qiáng)中國(guó)電信講師團(tuán)成員

　　中國(guó)移動(dòng)通信講師團(tuán)成員

　　招商銀行、徐福記食品、金龍魚、蒙牛、匯源集團(tuán)、瀘州老窖、金帝巧克力

　　紅塔集團(tuán)、康佳集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、浙江正原集團(tuán)、雷士照明、寶鋼集團(tuán)、麥克維爾空調(diào)、一汽大眾等知名企業(yè)特聘講師

　　課程體系

　　核心課程：

　　有效引領(lǐng)后80和90后培訓(xùn)提綱TWI(基層人員督導(dǎo)技術(shù))

　　金牌TTT課程設(shè)計(jì)高效能七習(xí)慣

　　非人力資源經(jīng)理的人力資源管理時(shí)間管理

　　金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　職業(yè)技能發(fā)展訓(xùn)練(MTP)績(jī)效管理

　　興趣課程：

　　人性化管理培訓(xùn)壓力管理

　　能力素質(zhì)模型建立禮義培訓(xùn)

　　工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系雙贏

　　“贏在中層”新任經(jīng)理人培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力

　　培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與管理管理者的自我認(rèn)識(shí)

　　卓越執(zhí)行力會(huì)議管理

　　咨詢領(lǐng)域

　　流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢。

　　培訓(xùn)風(fēng)格

　　近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國(guó)企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國(guó)文化、國(guó)民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎!