課程簡(jiǎn)介：

　　人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在直線經(jīng)理人的角度，面對(duì)新形勢(shì)和新生代員工的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為直線經(jīng)理如何適應(yīng)形勢(shì)變化，如何做好人力資源管理工作，給出了方向和方法。

　　課程收益：

　　通過(guò)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理，以及對(duì)選、育、用、留、評(píng)等核心問(wèn)題的深度探討，全面提升企業(yè)管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。

　　Ø 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài);

　　Ø 明確人力資源管理的內(nèi)涵、體系及作用;

　　Ø 明確職能部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé);

　　Ø 掌握人力資源管理的核心技能;

　　Ø 如何與人力資源部門密切配合，促使效能最大化;

　　Ø 非人力資源經(jīng)理常用的人力資源管理工具和方法;

　　Ø 如何有效的落實(shí)和執(zhí)行人力資源管理決策

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高中層管理者

　　培訓(xùn)用時(shí)：2-3天/12-18H

　　課程大綱：

　　第一講 認(rèn)識(shí)人力資源

　　1.人力資源管理

　　2.世界級(jí)企業(yè)的人力資源管理

　　3. 人力資源管理的主要職能

　　4. 人力資源管理與人力資源發(fā)展

　　5.人力資源管理的六大模塊

　　6. 人力資源管理部門與直線部門的分工與合作

　　7. 人力資源管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　第二講 認(rèn)識(shí)當(dāng)今人力資源的變化

　　1.當(dāng)今人力資源市場(chǎng)的深刻變化

　　2.傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病

　　3.正確認(rèn)識(shí)三種人性假設(shè)：X理論和Y理論和社會(huì)人理論

　　4.怎樣用三種人性假設(shè)看待新生代員工

　　5.當(dāng)前需要什么樣的直線主管

　　6. 優(yōu)秀直線主管的特點(diǎn)?

　　案例: “老革命”的“新問(wèn)題”----穆經(jīng)理“管人”的困惑

　　第三講 直線經(jīng)理人的自我“變革”

　　1、直線經(jīng)理在人力資源管理中的三大職責(zé)

　　2、直線經(jīng)理在新生代員工背景下的自我革新

　　3、從任務(wù)型管理到人文型管理

　　4、從剛性管理到剛?cè)岵��?jì)的管理

　　5、重使用輕培養(yǎng)到重使用重培養(yǎng)

　　6、從不關(guān)心員工群體關(guān)系到重視發(fā)展員工的關(guān)系

　　7、從不關(guān)心心理到懂心理關(guān)懷和關(guān)心員工心理健康

　　案例: “家長(zhǎng)式”的關(guān)懷感動(dòng)和留住了員工

　　第四講 選人--直線經(jīng)理人的招聘與面試技巧

　　1. 招聘的內(nèi)涵

　　2.人力資源需求預(yù)測(cè)方法舉例

　　3. 職位分析的系統(tǒng)模型和方法

　　4. 招聘成本與風(fēng)險(xiǎn)

　　5. 標(biāo)準(zhǔn)招聘流程介紹

　　6. 影響成功招聘的客觀因素

　　7. 招聘渠道分析

　　8. 招聘面試中職責(zé)與分工

　　9. 招聘面試方法介紹

　　Ø 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　Ø 情景模擬法

　　Ø STAR行為面試方法

　　Ø 管理游戲法

　　Ø 公文筐測(cè)試

　　Ø 多對(duì)一面試法

　　Ø 考試(筆試)測(cè)評(píng)法

　　Ø 三權(quán)分立評(píng)估法

　　10. 設(shè)計(jì)面試緯度

　　11. 專業(yè)化招聘面談八步驟

　　Ø 第一步：面談前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)

　　Ø 第二步：選擇面談地點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　Ø 第三步：開場(chǎng)白的注意事項(xiàng)

　　Ø 第四步：正式面談的注意事項(xiàng)

　　Ø 第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項(xiàng)

　　Ø 第六步：請(qǐng)應(yīng)聘人提問(wèn)的注意事項(xiàng)

　　Ø 第七步：做面試筆記的注意事項(xiàng)

　　Ø 第八步：結(jié)束面談的注意事項(xiàng)

　　12. 評(píng)估中的十大偏差及避免方法

　　13. 員工錄用與管理

　　精品案例：李科長(zhǎng)錯(cuò)誤不職業(yè)的面試

　　第五講、育人---員工職業(yè)化訓(xùn)練及工作教導(dǎo)

　　1、怎樣才算職業(yè)化的員工

　　2、不職業(yè)化的員工的危害

　　3、職業(yè)化的三大要素

　　4、新員工如何職業(yè)化

　　5、職業(yè)化不足的回爐在訓(xùn)練

　　6、職業(yè)化訓(xùn)練的十大方法

　　7、職業(yè)化訓(xùn)練的精要

　　8、人才培養(yǎng)基本知識(shí)

　　9、主管人才培育六個(gè)思想障礙

　　10、如何進(jìn)行OJT在職訓(xùn)練

　　11、工作教導(dǎo)四步法

　　12、教練技巧五步曲

　　13、部屬培育的其他八個(gè)常用方法

　　精品案例：CU公司的成功的職業(yè)化訓(xùn)練

　　精品互動(dòng)：從打領(lǐng)帶看員工訓(xùn)練技巧

　　第六講 用人---直線經(jīng)理人的目標(biāo)管理與績(jī)效達(dá)成

　　1、什么是績(jī)效

　　2、創(chuàng)造最佳績(jī)效的四步曲

　　- 制訂目標(biāo)和計(jì)劃

　　- 有效指導(dǎo)

　　- 檢查反饋

　　- 評(píng)估改進(jìn)

　　3、績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)

　　4、績(jī)效管理的目的

　　5、如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)?

　　6、何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)?

　　7、如何制定績(jī)效承諾書

　　8、如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo)

　　9、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

　　10、績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　11、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?

　　12、績(jī)效輔導(dǎo)的步驟與方法

　　精品案例:成功的實(shí)現(xiàn)績(jī)效

　　第七講 留人---直線經(jīng)理人如何激勵(lì)部下

　　1、為什么需要激勵(lì);

　　2、工作狀態(tài)、工作績(jī)效與激勵(lì)的關(guān)系;

　　3、六大激勵(lì)理論及應(yīng)用技巧;

　　目標(biāo)行為理論

　　認(rèn)知行為理論

　　需求理論

　　雙因素理論

　　公平理論

　　期望理論

　　4、如何正確運(yùn)用制度化的激勵(lì)與非制度化激勵(lì);

　　5、如何善用物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì);

　　6、日常工作中的常用的十大激勵(lì)技巧;

　　7、待遇留人、制度留人、機(jī)遇(事業(yè))留人、感情留人、文化留人

　　精品視頻賞析

　　精品案例研討

　　精品游戲互動(dòng)