非人事經(jīng)理的人力資源管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	William
開課時(shí)間：	2013-11-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購買價(jià)格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-11-29 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-10 17:48:03

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)總經(jīng)理、各部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理及工作中經(jīng)常需要選育人才的同事

　　課程目標(biāo)

　　1.明白人力資源 管理 同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

　　2.區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性

　　3.了解人力資源管理知識(shí)與技巧;讓人力資源管理人員的管理技能與技巧全面提升

　　4.掌握招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧

　　5.運(yùn)用績效管理工具，讓績效管理發(fā)揮重要的作用;使工作更清晰準(zhǔn)確

　　6.學(xué)會(huì)培育員工的方法，運(yùn)用培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化工具，讓企業(yè)和員工在工作中不斷升值

　　課程背景

　　“我們?nèi)肆�資源部招聘的什么人才?連這個(gè)都不會(huì)”、“員工培訓(xùn)不是人力資源部的事嗎?”、“員工加薪，老板都同意了，你們?nèi)肆�資源部有什么資格阻止?”類似的話常從一些中層干部嘴中脫口而出。

　　工作千頭萬緒，用什么技術(shù)和工具理清工作的因果關(guān)系，讓工作流程清晰，分工明確，工作標(biāo)準(zhǔn)更準(zhǔn)確。

　　招聘難，招到的人不符合公司的價(jià)值觀和崗位要求，傳統(tǒng)的面試方法必須改變，用什么樣面試方法提升面試效果�？冃�是管理工作的落腳點(diǎn)，如何科學(xué)設(shè)置目標(biāo)，利用績效管理工具，引導(dǎo)員工的工作行為，提升管理效果。

　　理念是行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，工具是技術(shù)的載體，讓我們一起學(xué)習(xí)科學(xué)的人力資源管理理念，學(xué)習(xí)人才“選用育留”技術(shù)和工具，讓部門主管的人力資源工作更科學(xué)有效。

　　讓部門經(jīng)理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認(rèn)識(shí)到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經(jīng)理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵(lì)人，才能使部門經(jīng)理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。

　　課程內(nèi)容

　　第一章、部門經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理——認(rèn)知改變行為

　　思維游戲：平分格子，突破思維定勢(shì)，引發(fā)思考

　　1.部門經(jīng)理學(xué)習(xí)人力資源管理的必要性

　　那些在人力資源上投資了、受益了的中國優(yōu)秀企業(yè)

　　2.管理新生代員工，改變他們還是改變管理者?

　　3.用企業(yè)實(shí)例討論如何理解人力資源管理的核心模塊

　　案例：世界500強(qiáng)企業(yè)前往學(xué)習(xí)的快樂工作現(xiàn)場(chǎng)—派克街魚市

　　HRM的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　人力資源部不能“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

　　4.人力資源管理目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理、管理、目標(biāo)的邏輯聯(lián)系

　　5.部門主管如何與人力資源部配合

　　第二章、人員招聘甄選技術(shù)—找到適合的人才

　　1.突破傳統(tǒng)面試的誤區(qū)

　　小組討論：某公司招聘案例分析

　　2.面試流程控制技巧

　　3.如何在面試中建立良好氛圍

　　從“冰山”和“洋蔥”模型看結(jié)構(gòu)化面試

　　4.結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)步驟及方法

　　簡歷篩選技巧

　　5.行為面試

　　STAR行為面試技巧

　　行為面試---STAR樣本

　　STAR實(shí)戰(zhàn)分析：如何考察專業(yè)能力

　　行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

　　身體語言告訴我們

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：

　　面試中存在的問題及解決辦法

　　6.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題練習(xí)

　　小結(jié)：其他部門主管與人力資源部在人才選拔工作的鏈接與整合

　　第三章、明確崗位責(zé)權(quán)及績效標(biāo)準(zhǔn)

　　故事：莫斯科紅場(chǎng)上“護(hù)花”的衛(wèi)兵，引發(fā)思考

　　1.崗位分析的目的及意義

　　學(xué)習(xí)百年管理經(jīng)典之管理精華，弗雷德里克.泰勒巨獻(xiàn)

　　崗位分析的本質(zhì)及結(jié)果表達(dá)

　　崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性、標(biāo)志性工作

　　崗位分析結(jié)果表達(dá)及在人力資源管理上應(yīng)用

　　部門經(jīng)理應(yīng)掌握流程和責(zé)權(quán)體系的“路線圖”

　　崗位說明書、制度流程、SOP之間關(guān)系及銜接

　　2.崗位分析主要方法簡介

　　簡便有效的幾種常用方法

　　魚骨分解圖、職責(zé)匹配圖、任務(wù)清單工具使用，全方位理順工作

　　3.內(nèi)部規(guī)范、窗口簡捷的部門業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　工作描述動(dòng)詞及按管理職能分類

　　4.任務(wù)清單法分析技術(shù)及應(yīng)用

　　案例：UPS效率與豐田精益制造的精華

　　練習(xí)：用工作清單分析法設(shè)計(jì)工作

　　第四章、培訓(xùn)—使員工從合格變成優(yōu)秀

　　1.各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

　　2.入職教育的關(guān)鍵

　　工作輔導(dǎo)步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

　　3.技術(shù)導(dǎo)師/師傅正確使用

　　4.部門學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)和鞏固

　　如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，運(yùn)用轉(zhuǎn)化工具學(xué)以致用.

　　案例分享：

　　優(yōu)秀企業(yè)最成功的員工訓(xùn)練

　　5.主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

　　6.部門主管培養(yǎng)下屬“八大方式”

　　7.做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師

　　小結(jié)：部門主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合

　　第五章、主管如何績效考核下屬—目標(biāo)管理工具

　　1.績效管理的目的，績效考核的認(rèn)識(shí)及操作誤區(qū)

　　考核是為了什么：績效考核與績效管理

　　2.常用的考核方法

　　量表法：目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、KSA考核、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

　　考核內(nèi)容確定

　　考核指標(biāo)怎么確定

　　練習(xí)：用SMART原則設(shè)定目標(biāo)?

　　4.KPI指標(biāo)如何提煉

　　關(guān)鍵任務(wù)考核及評(píng)分

　　5.KSA考核

　　簡化版平衡計(jì)分卡，幫助員工成長

　　全程把握工作，工作溝通工具的使用

　　績效結(jié)果的應(yīng)用，績效效果評(píng)估

　　練習(xí)：“九宮格”評(píng)價(jià)員工

　　6.績效面談與反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)

　　7.八種績效考核工具

　　模擬練習(xí)：績效面談

　　第六章、如何留人與激勵(lì)技術(shù)的應(yīng)用—讓員工自己奔跑

　　小組討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?

　　1.留人十招

　　經(jīng)典激勵(lì)理論的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

　　激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別使用

　　2.激勵(lì)技術(shù)

　　薪酬激勵(lì)的注意點(diǎn)及局限性

　　3.如何分配獎(jiǎng)金

　　“無薪”激勵(lì)老板高興，員工更滿意

　　4.批評(píng)與表揚(yáng)技巧

　　5.正確使用負(fù)激勵(lì)

　　激勵(lì)錦囊，創(chuàng)新激勵(lì)方法，讓員工奔跑

　　模擬練習(xí)與討論：表揚(yáng)與批評(píng)注意事項(xiàng)

　　第七章、員工職業(yè)規(guī)劃及和諧關(guān)系—提升員工滿意度

　　1.職業(yè)規(guī)劃的分階段實(shí)施

　　2.員工跳槽的主要原因分析

　　員工跳槽的主要對(duì)策

　　和諧員工關(guān)系

　　3.離職員工的處理技巧

　　討論：高滿意度與高績效的關(guān)系

　　4.構(gòu)成高績效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

　　共同的目標(biāo)

　　明確角色分工

　　融洽溝通關(guān)系

　　沒有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)

　　師資力量

　　William

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　著名人力資源管理實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家,金牌講師.

　　美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

　　國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

　　中國HR大聯(lián)盟常務(wù)副秘書長

　　上海交大MBA,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

　　培訓(xùn)與績效管理專家