全腦共贏客戶關系經營與管理

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	耿昀
開課時間：	2016-12-01
市場報價：	3000
購買價格：	2400
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2016-12-01 1天
審核時間：	我要報名2016-05-26 14:11:12

　　

 課程背景

企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關鍵。如何服務好大客戶，是當今企業(yè)一直以來最為關注的話題。

美國赫曼全腦優(yōu)勢HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經營與管理，從工作線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好；清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要；探索顧客滿意的奧秘，直擊顧客需求的核心；最終成為客戶長期共贏的策略伙伴之一！

課程收益

ü   了解思維偏好在客戶經營上的優(yōu)弱勢，形成策略性思維偏好。

ü   理解HBDI®應用于客戶思維偏好的辨識，與客戶管理相橋接。

ü   培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維，如何通過與客戶有效的溝通，達到締結交易的成果。

ü   建立可以長期經營與發(fā)展的共贏戰(zhàn)略伙伴關系。

課程大綱

1.      全腦模型與全腦優(yōu)勢的介紹與應用

-       了解自己，辨識客戶的思維偏好

2.      客戶經營八大思維

-       理解客戶的痛，并提供協(xié)助遠離的方法

-       引領客戶通過具體量化的數(shù)據(jù)，認知痛的程度與優(yōu)序

-       通過解決方案的診斷分析，提出共贏的方案

3.      知己知彼篇

-       認知自己與客戶思維偏好的不同，求同存異

-       了解客戶的能與不能，在能的范圍內提供最適用方案

4.      提案演示篇

-       用4Ps策略設計演示內容

-       實例演練及復習回顧

課程對象

l  創(chuàng)業(yè)者、大客戶銷售經理

l  企業(yè)各階層主管、領導

l  有志于提高客戶經營管理能力的領導及管理人士

講師介紹

耿昀

 資深顧問 Senior Consultant

瑞士旅館管理學院LES ROCHES旅館管理學校旅館管理學位，專長與服務技巧系列課程。服務企業(yè)包括，上海思得客餐飲有限公司(連鎖經營)、上海世好餐飲集團、優(yōu)孚控股、家樂福、上海市金橋人才服務中心、太平洋保險、英國領事館、上海映綠公益事業(yè)發(fā)展中心、證券之星、蘇州金雞湖國際高爾夫俱樂部、微軟(上海)分公司、阿里巴巴網(wǎng)絡公司、方正集團、IBM、北京怡和佳訊信息、萬代半導體組件、中興通訊股份有限公司、偉思拓（美國）軟件公司、馬自達汽車、上海汽車集團股份有限公司、迅達電梯、阿斯利康藥業(yè)公司、上海辰新醫(yī)院、聯(lián)新國際集團、諾華制藥公司等。