企業(yè)在組織培訓時，不僅只是對員工進行知識輸入的培訓，更多著眼于如何將培訓的結果進行落地和實施。顯然，這已經(jīng)成為培訓行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。從單一課程到培訓體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識到訓練能力，從通用課程到定制開發(fā)，培訓為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻，培訓并非是萬能藥，即便組織了大量的培訓，花費了巨大的人力、物力和財力，很多培訓依然不能真正解決企業(yè)關心的績效問題，這也成為困擾著培訓界的難題。培訓管理者在提升培訓和企業(yè)績效方面不斷進行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個問題，直到績效改進（Performance Improvement，簡稱PI）的引入才讓人們見到了曙光�？冃Ц倪M正是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務伙伴，提升業(yè)務結果的有力武器！ 

?參訓學員能認識到從傳統(tǒng)管理到績效改進的重要性， 明確自己所承擔的績效改進職責；

?參訓學員能從實際案例中學習和借鑒績效改進的經(jīng)驗；

?參訓學員能應用工具發(fā)現(xiàn)自己管理范疇內(nèi)的績效問題，并分析出實施改進的機會；

?參訓學員能夠理解績效改進技術的基本原則和方法，并能為將來運用到實際工作中 奠定基礎；

 易虹  

     資深企業(yè)績效管理專家

 國際績效改進協(xié)會(ISPI)中國分會主席，國際注冊績效改進顧問(CPT)，CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績效改進專家。美國ASTD《行動學習》認證培訓師和催化師，IBM公司MDS（Management Development Service）項目認證講師和輔導老師，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA客座教授。

易虹老師有著22年培訓和咨詢行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾歷任外資公司、合資公司、國內(nèi)著名咨詢公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓講師、咨詢顧問，致力于企業(yè)績效改進方面的培訓和咨詢工作。

主持和參與的咨詢項目：中國電信江蘇農(nóng)村市場拓展項目；招商銀行金鷹計劃項目；中石化銷售公司人才培養(yǎng)體系咨詢項目；通用技術集團高層領導力發(fā)展項目；三星顯示器OPDP項目課程開發(fā)和咨詢；諾基亞手機SR課程開發(fā)和咨詢；聯(lián)想電腦專賣店店長培訓課程開發(fā)和咨詢；博士倫大學中國區(qū)杰出眼鏡店經(jīng)理高級研修課程開發(fā)咨詢項目；首都機場2008奧運服務準入服務標準課程開發(fā)咨詢項目,全面負責這些項目的規(guī)劃和統(tǒng)籌工作。曾為招商銀行、民生銀行、中信銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、北京銀行、包商銀行、威海商業(yè)銀行、華潤銀行、東亞銀行、時尚傳媒集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、諾西、海爾、TCL、康佳、ABB、惠普、IBM、聯(lián)想、三星、蘇寧、博士倫、東軟、神州數(shù)碼、九牧王、中石油、中石化、中糧、首都機場、金融街控股、通用技術集團、百度、汽車之家、盛拓傳媒、優(yōu)酷、完美世界、陽光保險、都邦保險、中外運等企業(yè)進行培訓。

出版著作：《績效改進基礎》（譯），《從培訓管理到績效改進》（著），《績效改進咨詢實務手冊（譯）擅長課程：績效改進工作坊、基于績效改進的培訓項目設計、從培訓管理到績效改進、課程開發(fā)2.0

績效改進四個字看起來很簡單，它是績效管理的一部分，還是幫助組織消除績效差距，

實現(xiàn)整體業(yè)績提升的一套方法？那么到底什么是績效改進，它是怎么來的，又如何實施開展， 它的價值和不同之處在哪里？

1、什么是績效改進？

2、績效改進對管理者的啟發(fā)

3、績效改進的三個關鍵詞

4、績效改進在管理工作中的基礎應用 

績效改進實踐案例分析

績效改進的方法已經(jīng)有了近半個世紀的發(fā)展，成功幫助全球上千家企業(yè)實現(xiàn)了績效改

進，它的理論基礎是什么？我們在經(jīng)營管理工作中可能遇到什么樣的挑戰(zhàn)？如何去實現(xiàn)績效 改進？

1、吉爾伯特的行為工程模型(BEM)

2、績效改進撬動管理結果的杠桿 

績效改進實踐案例分析

績效對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在和未來都有著至關重要的意義，績效改進模型作為改善效率和能

力的系統(tǒng)性手段，是提高企業(yè)競爭力的關鍵。

1、績效改進的基本模型

2、績效改進的一個核心理念——持續(xù)改進

3、績效改進的四大關鍵步驟 ；績效改進實踐案例分析

績效改進工具以實踐經(jīng)驗為基礎，能夠為企業(yè)提供提高績效的服務。用企業(yè)自己的案例，運用兩個關鍵工具分析績效機會和原因。

1、關鍵價值鏈

a)價值鏈的微觀定義

b)兩類常見的價值鏈應用

2、行為工程模型（BEM）原因分析法

在初步了解了績效改進之后，我們對它帶來的好處和變化都毋庸置疑的認可和信任，但是績效改進到底是如何做的，實現(xiàn)績效改進需要遵循怎樣的原則，實踐績效改進又什么樣的步驟？

1、第一級：Good----運用現(xiàn)有資源,達到應有水平

2、第二級：Better----合理增加資源,達到績優(yōu)水平

3、第三級：Best----持續(xù)改進績效,達到卓越水平

總經(jīng)理、部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效經(jīng)理、績效管理人員等；