即將或已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部培訓師的企業(yè)管理者或骨干員工

? 優(yōu)秀培訓導師的原則

? 熟練掌握培訓前的準備工作：對聽眾的分析、內(nèi)容的分析及授課內(nèi)容準備工作、現(xiàn)場授課硬件設(shè)施的準備等等。

? 掌握培訓授課的準備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語言及聲音運用技巧

? 了解培訓中可能出現(xiàn)的情境及處理技巧

一、導言——優(yōu)秀培訓導師的原則

1. 如何成為一名出色的講師（測試）

2. 培訓導師的基本原則

A、良好的心態(tài)

B、均等的參與，尊重學員

C、面對不良表現(xiàn)，讓培訓更有趣

3、培訓講師的分類

4、培訓導師的角色

A、管理者

B、指導者

C、引導者

5、培訓中的策略分析

6、學員示范 （錄像，每人5－15分鐘，時間視具體人數(shù)而定）

7、回放及建議：演練中優(yōu)點及可改進之處

二、開篇——精彩培訓的前期準備

1、聽眾特點分析

A、技術(shù)人員

B、財務(wù)、采購、預算人員

C、行政人員

D、決策層

2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容 :范例及練習

3、內(nèi)容的準備

A、培訓的目的

B、有針對性的亮點

C、內(nèi)部團隊頭腦風暴 

D、內(nèi)容設(shè)計

? 構(gòu)筑大綱、設(shè)計導言、內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理、

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理、亮點展示的FAB法則、結(jié)論設(shè)計

E、資料收集及組織架構(gòu)練

4、環(huán)境和多媒體工具的準備

A、展示時間的多重準備

B、攜帶設(shè)備的準備

C、如何制作生動的PPT講稿

標題要點，精簡干凈、一張片子，一個觀點、8X8原則、語法一致

? 字體選用原則、圖文結(jié)合原則、動畫效果、 引導投影片

D、練 習

詢問什么變好了？

提高刻度化評分。

沒有好轉(zhuǎn)時發(fā)生了什么？

進一步課程。

三、正文——精彩培訓的技巧

1、技巧一——如何消除緊張感

2、技巧二——如何利用內(nèi)線同盟

3、技巧三——有效的利用肢體語言

4、技巧四——讓聲音的變化幫助你

5、技巧五——簡潔的用詞

6、技巧六——如何應對對手同盟的刁難

7、技巧七――如何有效主動利用提問

8、技巧八――如何提高自己的應對及講故事能力

9、技巧九――開頭的暖身及結(jié)尾的強化

10、技巧十――生動化的要領(lǐng)

11、技巧十一——互動的種類與技巧

12、實際演練

四、正文——培訓中的情景應對

1、問答階段冷靜應對

2、應對突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應對挑釁者

3、困境處理

4、敵意處理

5、提問處理

6、實際培訓

7、聽眾性格分析及應對 （性格測試）

五、正文――培訓中的有效溝通

    1、與聽眾溝通的障礙

    2、有效溝通的原則

    3、有效溝通的技巧

        A、傾聽的技巧

        B、表達的技巧

        C、練  習

六、焦點解決之卓越TTT總結(jié)反饋 

1、規(guī)劃最后的三十分鐘

2、錄像回放，并點評

3、欣賞式強化

4、關(guān)于嘗試的建議

5、做點不一樣的

6、實踐練習

祁女士  

企業(yè)管理咨詢高級培訓師

一、講師背景

北京大學心理系研究生，美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓師，美國通用咨詢有限公司高級培訓師，GREAT 管理咨詢公司高級講師，四年正恒水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學總裁班特聘講師，武漢大學商學院特聘講師，SMI、LG商學院特聘講師。

二、主講課程

《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫作與規(guī)范》、《高級行政、秘書實操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時間管理》等。

三、課程特點

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓案例使培訓現(xiàn)場

和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續(xù)性吸收。較強的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計，使培訓課程形成良好的多次銷售模式。

四、曾服務(wù)部分客戶

東風汽車集團、豐田汽車、北京百得利汽車、現(xiàn)代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門電信、北京移動、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長城、河北通信、商務(wù)通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應大（臺灣）皮革時裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業(yè)等。