全面質(zhì)量成本管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2008年10月30-31日
授課顧問：	林老師
開課時(shí)間：	2008-10-30
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-09-30 17:06:03

　　

學(xué)習(xí)對象

質(zhì)量管理人員、財(cái)務(wù)管理人員、成本管理人員等相關(guān)人員。

課程目標(biāo)

為什么要參加此培訓(xùn)： 1. 在石油、鋼材等原材料價(jià)格不斷上升的趨勢下，企業(yè)的硬成本也相應(yīng)地增加，要有效地降低企業(yè)的總成本，必須從軟成本入手，通過軟成本的控制達(dá)到對硬成本的控制，而質(zhì)量成本就是企業(yè)的第一大軟成本； 2. 據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦； 3. 如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)； 4. 質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識(shí)，本課程把復(fù)雜的質(zhì)量管理進(jìn)行簡約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)，擴(kuò)大你的知識(shí)面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理； 5. 質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識(shí)，本課程從成本控制體系的新角度來處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強(qiáng)全面成本管理的能力。 課程要解決的問題： 1. 如何理解質(zhì)量成本的四個(gè)分類？ 2. 如何通過會(huì)計(jì)科目設(shè)置正確地核算質(zhì)量成本？ 3. 如何判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準(zhǔn)確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性？ 4. 如何建立質(zhì)量成本的考核指標(biāo)并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題？ 5. 如何建立數(shù)學(xué)模型定量地計(jì)算質(zhì)量預(yù)防成本或鑒定成本的投入效率？ 6. 如何進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題？ 7. 如何建立質(zhì)量成本管理流程？ 8. 如何建立質(zhì)量成本控制體系，包括編寫ISO9


質(zhì)量體系要求的質(zhì)量成本管理文件和質(zhì)量成本分析報(bào)告？ 9. 如何在EXCEL軟件上建立質(zhì)量成本核算系統(tǒng)？ 有什么課程特色： 1. 通過三個(gè)質(zhì)量成本管理的實(shí)際案例，使你掌握先進(jìn)的質(zhì)量成本管理實(shí)踐； 2. 通過閱讀WMC公司的成本分析報(bào)告，使你從更好的角度來綜合分析質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本、采購成本、效率成本、資金占用成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、銷售客戶成本之間的影響，作出全面成本管理的科學(xué)決策。 學(xué)員反映： 1. 林老師的多因多果成本核算方法解決了目前財(cái)務(wù)核算不支持質(zhì)量成本核算的問題，案例設(shè)計(jì)的非常好； 2. 林老師把面向質(zhì)量成本的控制方法（DAPDCI）形容為“順瓜摸藤”，把面向過程的控制方法（PDCA）形容為“順藤摸瓜”，提出質(zhì)量成本的控制首先是“順瓜摸藤”然后“順藤摸瓜”的管理理念，把質(zhì)量管理和成本管理有機(jī)地結(jié)合起來，很有創(chuàng)意和實(shí)用； 3. 林老師教會(huì)我們?nèi)绾卧贓XCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算、分析，很好,回去馬上可以用了； 4. ISO9


要求通過“適當(dāng)?shù)亍痹黾宇A(yù)防成本來控制質(zhì)量內(nèi)外損失成本，但在實(shí)踐中首先要判斷過去預(yù)防成本投入的效率，才能在此基礎(chǔ)上計(jì)劃未來預(yù)防成本增加的適當(dāng)性，過去我們沒有工具來判斷，有了林老師提供的數(shù)學(xué)模型和應(yīng)用案例，我們就可以做到了ISO9


的要求； 5. 林老師非常懂ISO9


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質(zhì)量體系內(nèi)容，他設(shè)計(jì)的《質(zhì)量成本管理方法》文件很專業(yè)和實(shí)用。

課程內(nèi)容

課程大綱： 全面質(zhì)量成本管理 = 全面質(zhì)量管理 + 成本管理 前言: 為什么需要全面質(zhì)量成本管理? 一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本? 1.1 質(zhì)量成本定義 1.2 全面質(zhì)量管理介紹 1.3 質(zhì)量成本管理的目的 1.4 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 1.5 質(zhì)量管理和成本管理的特性比較 1.6 全面質(zhì)量成本管理的思路 1.7 案例：分析YC公司的質(zhì)量成本有多少？ 二、如何從會(huì)計(jì)角度理解質(zhì)量成本? 2.1 傳統(tǒng)成本管理的局限性 2.2 客觀的多因多果成本運(yùn)動(dòng)過程 2.3 體系化管理結(jié)構(gòu)圖 2.4 質(zhì)量成本的四大會(huì)計(jì)本質(zhì) 2.5 質(zhì)量管理作業(yè) 2.6 質(zhì)量成本的關(guān)系特性 2.7 效率成本介紹 2.8 質(zhì)量費(fèi)用的過程作用 三、質(zhì)量成本的核算 3.1 多因多果的成本核算模型 3.2 質(zhì)量成本核算模型 3.3 案例:WMC公司的成本核算模型 3.4 質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)計(jì) 3.5 與質(zhì)量成本核算有關(guān)的故障模式 3.6 與質(zhì)量成本核算有關(guān)的成本動(dòng)因 3.7 討論:廣州本田汽車質(zhì)量和成本最佳匹配 3.8 在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算 四、質(zhì)量成本的分析 4.1 質(zhì)量成本管理指標(biāo) 4.2 彈性系數(shù)的數(shù)學(xué)模型 4.3 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法 4.4 質(zhì)量成本分析報(bào)告 4.5 質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因 4.6 質(zhì)量成本整改推進(jìn)計(jì)劃 4.7 在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的分析 五、質(zhì)量成本的預(yù)算 5.1 質(zhì)量成本預(yù)算的前提 5.2 質(zhì)量成本預(yù)算的目的 5.3 質(zhì)量成本預(yù)算的步驟 5.4 質(zhì)量成本預(yù)算的內(nèi)容 六、質(zhì)量成本控制環(huán)境的設(shè)計(jì) 6.1 質(zhì)量成本體系的構(gòu)建必要性 6.2 質(zhì)量成本的狀況診斷 6.3 質(zhì)量成本管理的總方針和目標(biāo) 6.4 質(zhì)量成本管理的指導(dǎo)原則 6.5 質(zhì)量成本管理職責(zé) 6.6 質(zhì)量成本管理的資源投入 6.7 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范 6.8 質(zhì)量成本控制環(huán)境組成圖 七、質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPCDI) 7.1 定義（Define） 7.2 分析（Analyze） 7.3 計(jì)劃（Plan） 7.4 執(zhí)行（Do） 7.5 檢查（Check） 7.6 改進(jìn)（Improve） 7.7 討論:如何控制由于不良采購原因所導(dǎo)致的質(zhì)量成本? 八、ISO 9


質(zhì)量成本管理文件的編寫 8.1 ISO 9


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的結(jié)構(gòu) 8.2 ISO 9


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的文件管理 8.3 《質(zhì)量成本管理方法》文件的編寫 九、全面質(zhì)量成本管理操作步驟

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