績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)六大要訣

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	彭榮模
開(kāi)課時(shí)間：	2018-04-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2900
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2018-04-12 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2018-03-20 10:49:26

　　

課程背景

如何有效進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與面談，推進(jìn)公司績(jī)效管理的順利開(kāi)展？

如何讓經(jīng)理人對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果得到員工的認(rèn)同？

如何妥善處理績(jī)效溝通中的分歧與沖突？

適合對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程目的

了解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的重要性；

學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的技巧與方法；

探討績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)；

解答學(xué)員在績(jī)效輔導(dǎo)與面談中遇到的問(wèn)題。

課程內(nèi)容

第一節(jié)明晰績(jī)效輔導(dǎo)與面談基礎(chǔ)

——績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的；

——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)；

——影響員工績(jī)效障礙的主要因素；

——績(jī)效面談的三個(gè)目標(biāo)；

——績(jī)效面談的基本原則。

第二節(jié)掌握績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與績(jī)效教練的方法

——績(jī)效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略

案例分享：《人間正道是滄�！罚�

——績(jī)效教練的方法與技巧；

案例分享：KONKA李總的績(jī)效教練。

——績(jī)效障礙挖掘的STAR技巧； 

——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)；

——區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)；

——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)；

——績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定；

第三節(jié)掌握溝通面談的基本技巧與同理心溝通

——溝通影響力的來(lái)源

——同理心溝通的技巧；

——同理心：換位移情；

案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽

——同理心：行為共情；

案例分享：最可愛(ài)兒童/威靈頓公爵/自然界的共情

——同理心的傾聽(tīng)技巧；

——同理心的回應(yīng)技巧；

案例分享：一場(chǎng)父子的對(duì)話

——同理心的說(shuō)服技巧；

——區(qū)分：同理心不是同情心

視頻分享：如此美好的一天

——功夫在詩(shī)外：影響他人的六大訣竅

第四節(jié)掌握績(jī)效面談的流程與績(jī)效面談前期準(zhǔn)備

——績(jī)效面談的主要流程；

案例討論：楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失�。�

——績(jī)效面談的事前預(yù)約；

——績(jī)效面談的資料收集與整理；

案例分享：一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單。

——對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析；

——最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理；

第五節(jié)掌握績(jī)效面談的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

——績(jī)效面談的SPIN技巧；

——績(jī)效面談的三明治技巧；

——績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧；

——績(jī)效面談的引導(dǎo)說(shuō)服技巧；

——績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧；

——績(jī)效面談的內(nèi)化說(shuō)服技巧；

案例分享：卡特教練的績(jī)效面談。

——從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語(yǔ)；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)服；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：同理?yè)Q位說(shuō)服；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：舞臺(tái)中心效應(yīng)；

——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：斯托克戴爾悖論；

第六節(jié)掌握激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破的技巧

——如何打破溝通對(duì)象不愿多說(shuō)的僵局；

——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：重新架構(gòu)問(wèn)題根源；

——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：使用可能性詞句；

——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：尋找成功的例外；

——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：自助助人的改進(jìn)；

——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：鼓勵(lì)點(diǎn)滴的進(jìn)步。

現(xiàn)場(chǎng)演練：一場(chǎng)有效的年終績(jī)效面談。

講師簡(jiǎn)介

彭榮模

主要背景資歷：

北京大學(xué)MBA

美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)分析師

國(guó)內(nèi)人力資源咨詢(xún)、測(cè)評(píng)與培訓(xùn)專(zhuān)家

清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、華中科技大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心、湖南大學(xué)工商管理學(xué)院、山東大學(xué)管理學(xué)院等多所高校及知名專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)特聘人力資源主講專(zhuān)家，先后二十年在大型央企(中車(chē)集團(tuán))、港資集團(tuán)（深圳華粵電子）、中美合資集團(tuán)（廣東粵寶實(shí)業(yè)）、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)人力資源專(zhuān)家組、東方大成咨詢(xún)公司）任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、專(zhuān)家組組長(zhǎng)、咨詢(xún)總監(jiān)、總經(jīng)理等職。

曾服務(wù)過(guò)企業(yè)：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東郵政、海南航空、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南、貴州）、廣州本田、一汽豐田、富士康、日立電梯、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花……

授課風(fēng)格：運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。