應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
上海 |
| 授課時(shí)間： |
2009年03月21日 |
| 授課顧問(wèn)： |
王先生 |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2009-3-21 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2009-03-03 14:29:35 |
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了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
CEO、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、私營(yíng)公司老板及法律或清欠人員等。
課程目標(biāo)
課程背景：
當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越薄；另一方面，客戶(hù)拖欠賬款，銷(xiāo)售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷--缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。
◆如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆如何選擇分銷(xiāo)商和大客戶(hù)才能避免賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶(hù)的賒銷(xiāo)檔案？
◆如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
課程目標(biāo)：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。
◆ 幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度；
◆ 掌握客戶(hù)付款心理、區(qū)分客戶(hù)付款習(xí)慣和類(lèi)型；
◆ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；
◆ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
◆ ;通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題；
◆ ;掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；建立企業(yè)信用管理體系；
課程內(nèi)容
一、逾期賬款的催收思路和技巧
★ 企業(yè)債務(wù)的特性
▲ 企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
▲ 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
★ 賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析
▲ 欠款客戶(hù)的分類(lèi)
▲ 客戶(hù)欠款的兩大根本要素
▲ 客戶(hù)拒絕付款的借口
★ 企業(yè)催收政策
▲ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
▲ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
★ 欠款成功回收的因素
▲ 增加催收效果的方法
▲ 怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款
★ 企業(yè)追賬的原則
▲ 四項(xiàng)追賬原則
▲ 商業(yè)追賬的各種手段
▲ 企業(yè)追賬的法律手段
二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
★ 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
▲ 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
▲ 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
▲ 賬單管理系統(tǒng)
★ 應(yīng)收賬款管理具體操作
▲ RPM過(guò)程監(jiān)控制度
▲ DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
▲ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
▲ A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
★ 賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
▲ 客戶(hù)拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
三、合同管理及票據(jù)管理
★ 如何保障公司債權(quán)
▲ 保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些
▲ 保障公司債權(quán)的三大重要文件
★ 合同管理注意的細(xì)節(jié)
▲ 怎么樣的合同才有效
▲ 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
★ 票據(jù)管理系統(tǒng)
▲ 發(fā)票的管理
▲ 月結(jié)單的管理
★ 授權(quán)委托書(shū)的管理
▲ 授權(quán)委托書(shū)的作用
▲ 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)
★ 其他管理工具介紹
四、信用管理流程的思路和體系建設(shè)
★ 全程信用管理模式
▲ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
▲ 信用管理職能的合理設(shè)置
★ 信用管理人員的職責(zé)
▲ 信用管理人員的素質(zhì)要求
▲ 信用管理人員的技能要求
★ 信用管理體系的建立
▲ 如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系
▲ 不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
★ 信用管理制度制訂的方法
▲ 信用管理制度制訂的方法和步驟
五、客戶(hù)信息的獲得渠道及使用
★ 預(yù)防商業(yè)欺詐
▲ 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
▲ 如何防范商業(yè)欺詐
★ 信用管理客戶(hù)的分類(lèi)
▲ 不同的管理角度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)不同
▲ 信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據(jù)
★ 新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
▲ 體現(xiàn)合法性的信息
▲ 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
▲ 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?
★ 老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
▲ 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
▲ 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
▲ 體現(xiàn)交易記錄的信息
★ 核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
▲ 核心客戶(hù)的特點(diǎn)
▲ 管理核心客戶(hù)的要訣
★ 各種信息的來(lái)源和使用
▲ 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
▲ 如何有效利用第三方征信資源
師資力量
備注信息
