[上海2005-8-8]有效的應(yīng)收款管理—信用控制

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	盧林平
開課時間：	2005-8-8
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-20 17:31:40

　　

學(xué)習(xí)對象

培訓(xùn)對象：財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理;信用或?qū)�業(yè)會計人員;清欠人員、銷售人員;負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員

課程目標(biāo)

課程簡介： 如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？企業(yè)怎樣通過客觀的事前信用管理和系統(tǒng)的事后催款管理，將應(yīng)收款控制的主動權(quán)牢牢地掌握在自己手中？《有效的應(yīng)收款管理——信用控制》培訓(xùn)將圍繞這些應(yīng)收款管理的核心問題，幫助您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 課程收益： ◆ɨ
7;樹立銷售人員的應(yīng)收款風(fēng)險意識，變被動接受為主動管理 ◆ɨ
7;深入了解呆賬、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏止其產(chǎn)生 ◆ɨ
7;準(zhǔn)確評估客戶的賒銷風(fēng)險，制訂合理的賒銷政策，確定合理的賒銷額度； ◆ɨ
7;完善賬款管理和催收流程，建立合理的管理制度 ◆ɨ
7;掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧 ◆ɨ
7;合同風(fēng)險的有效防范

課程內(nèi)容

課程大綱： 引言：應(yīng)收款管理的3大原則 1.為什么要進(jìn)行應(yīng)收款管理 ◆應(yīng)收款問題產(chǎn)生的成本和危害 ◆應(yīng)收款管理與企業(yè)資金需求分析 ◎企業(yè)資金運(yùn)作方式分析 ◎案例分析 ◆由應(yīng)收款引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī) ◎市場供需對應(yīng)收款的影響 ◎企業(yè)管理不善造成的應(yīng)收款問題 ◎應(yīng)收款帶來的資金周轉(zhuǎn)危機(jī)對策 ◆應(yīng)收款控制與市場開拓的矛盾 ◎客戶貨款回收與市場銷售的權(quán)衡 ◎銷售訂單獎金與應(yīng)收回款獎金的平衡 2.建立全程信用管理體系 ◆全程信用管理體系包括的6個主要環(huán)節(jié) ◆各部門在信用管理中的職能 ◆銷售部門的職責(zé)及與財務(wù)的溝通協(xié)調(diào) 3.信用管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)——客戶信息管理 ◆客戶信息管理的基本原則 ◆企業(yè)在客戶信息管理上存在的主要問題 ◆怎樣建立適合自己的客戶數(shù)據(jù)庫 ◆從各種渠道搜集客戶信息的方法 4.掌握信用管理主動權(quán)的關(guān)鍵——信用分析與評估： ◆信用評估模型設(shè)計：如何事先判斷客戶的付款能力 ◎信用評估的4大方面：市場、財務(wù)、現(xiàn)場、付款習(xí)慣 ◎具體選擇信用評估指標(biāo) ◎制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn) ◎平衡不同指標(biāo)之間的重要性 ◎制定不同信用等級的信用政策 ◆信用評估所需信息的收集方法 ◆客戶的選擇與維護(hù) ◎?qū)�客戶進(jìn)行資信評級 ◎客戶的分類管理 ◎定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級 5.日常信用管理——系統(tǒng)性管理 ◆發(fā)貨前流程管理 ◎客戶訂單確認(rèn)流程 客戶開票流程 ◆發(fā)貨后流程管理 ◎定期對帳體系 ◎系統(tǒng)的催款流程 ◆付款工具分析及風(fēng)險防范 ◆賒銷政策的實(shí)施及調(diào)整 ◆應(yīng)收款管理的關(guān)鍵指標(biāo)——如DSO、回款率等 ◆應(yīng)收款管理的實(shí)用工具——EXCEL表格及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 ◆合同風(fēng)險控制及法律必備知識 6.賬款催收技巧 ◆識別客戶拖欠賬款的征兆 ◆賬款催收中的難點(diǎn)及對策 培訓(xùn)工具 ◆大量具備多媒體效果的幻燈片 ◆數(shù)十個案例分析來支持理論知識 ◆系列輔助性材料 ◆若干實(shí)用財務(wù)管理工具 客戶反饋： ◆霍尼韋爾（中國）有限公司分別在2

4年8月和9月組織了兩次由安越咨詢公司實(shí)施的財務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)顧問生動、靈活的培訓(xùn)方式激起了參訓(xùn)者極高的學(xué)習(xí)熱情，短短兩天的培訓(xùn)讓大家感到意猶未盡。他們一致認(rèn)為收獲非常大，培訓(xùn)使他們真正理解了財務(wù)管理的意義；也明白了很多平時想不通的公司決策和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，樹立了全局觀，對工作有很大的幫助。他們對培訓(xùn)講師生動、實(shí)用的培訓(xùn)風(fēng)格及細(xì)致、縝密的分析方法非常滿意�；裟犴f爾公司在完成本年度培訓(xùn)計劃之后，決定2

5年繼續(xù)由安越咨詢公司提供財務(wù)培訓(xùn)課程。 ◆2

4年8月，安越咨詢公司為“中歐校友創(chuàng)業(yè)者俱樂部”來自各公司的高層管理者實(shí)施了“公司理財核心思路、營運(yùn)資本分析及應(yīng)用”的培訓(xùn)。培訓(xùn)圓滿結(jié)束后，該俱樂部負(fù)責(zé)人表示：“講師清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)風(fēng)格、深入淺出、輕松詼諧的表達(dá)方式、縝密的內(nèi)容、獨(dú)特的視角都給大家留下了非常深刻的印象；在談到營運(yùn)資本分析及應(yīng)用時，展示的實(shí)用財務(wù)管理表格引起了大家的高度興趣。與會人員均感收獲頗豐，并表示要將研討思路帶回去細(xì)細(xì)思考，讓培訓(xùn)收獲進(jìn)一步升華。同時也希望俱樂部會員今后還有機(jī)會聆聽安越講師在其它課程中的精彩演繹。 ◆在接受了安越咨詢公司實(shí)施的中高層財務(wù)管理培訓(xùn)后，遠(yuǎn)大購物中心的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示：與安越公司的成功合作使我們受益匪淺，本次課程是提升公司中、高層管理能力與管理水平的典型課程，是奠定卓越管理者的基礎(chǔ)及必備課程。這門課程為管理者素質(zhì)的提升提供了寶貴的、可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法，相信這門課程將有更強(qiáng)的影響力，我們將有更多的合作和發(fā)展的機(jī)會。

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