應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧
| 開課地點(diǎn)： |
上海 |
| 授課時間： |
2011年08月20-21日 |
| 授課顧問： |
王強(qiáng) |
| 開課時間： |
2011-08-20 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2011-06-23 13:15:38 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
課程目標(biāo)
課程背景：
當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越��；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
世界級企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
預(yù)期效果：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
課程內(nèi)容
課程內(nèi)容：
一、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)；
1．何謂應(yīng)收賬款
---應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
---不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
2．應(yīng)收賬款管理的目的
---壞帳對銷售的影響
---帳款拖延對企業(yè)利潤的影響
二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業(yè)債務(wù)的特性
---企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
---企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
---欠款客戶的分類
---客戶欠款的兩大根本要素
---客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
---企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶按時付款
5．企業(yè)追賬的原則
---四項(xiàng)追賬原則
---商業(yè)追賬的各種手段
---企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施；
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
---發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
---庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
---賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
---RPM過程監(jiān)控制度
---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
---客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據(jù)管理；
1．如何保障公司債權(quán)
---保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
---保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
---怎么樣的合同才有效
---簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
---發(fā)票的管理
---月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
---授權(quán)委托書的作用
---什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
---常見的商業(yè)欺詐手段
---如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類
---不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
---信用管理客戶分類的依據(jù)
3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現(xiàn)合法性的信息
---體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
---體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?
4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現(xiàn)各種變動狀況的信息
---體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
---體現(xiàn)交易記錄的信息
5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
---核心客戶的特點(diǎn)
---管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
---如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
---如何有效利用第三方征信資源
六、信用評估技術(shù)與方法；
1．信用評估分析框架
---可比性
---信用評估的三階段十步驟
2．財務(wù)分析
---財務(wù)報表體系構(gòu)成
---經(jīng)營活動在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
---經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)
---經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
---三張報表的勾稽關(guān)系
---客戶償債能力分析運(yùn)用
---影響客戶償債能力的因素
---客戶營運(yùn)能力分析運(yùn)用
---有效分析客戶營運(yùn)能力的方法
---客戶獲利能力分析運(yùn)用
---有效分析客戶獲利能力的方法
3．信用評估的綜合運(yùn)用
---對賒銷客戶合理分類管理
---營運(yùn)資產(chǎn)評估模型
---營運(yùn)資產(chǎn)評估模型的用途
---特征分析評估模型
---特征分析評估模型的用途
---合理信用額度的估算公式
---合理信用期限的考慮因素
4．信用評估演練
---信息量化的手段
---客觀評價加主觀評價的運(yùn)用
七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)；
1．全程信用管理模式
---企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
---信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
---信用管理人員的素質(zhì)要求
---信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
---如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法
---信用管理制度制訂的方法和步驟
師資力量
備注信息
