應收賬款管理及信用風險控制與催收實戰(zhàn)技巧

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年10月22-23日
授課顧問：	王強
開課時間：	10月22-23日/12月03-04日深圳
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-09-27 16:34:49

　　

學習對象

總經(jīng)理、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員、私營公司老板及法律或清欠人員等

課程目標

【課程收益】 清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風險意識，協(xié)調(diào)財務人員與營銷人員之間的矛盾。

課程內(nèi)容

一、透視應收帳款的本質(zhì)； 1．何謂應收賬款 ---應收賬款的兩大特點 ---不同角度的應收賬款認知 2．應收賬款管理的目的 ---壞帳對銷售的影響 ---帳款拖延對企業(yè)利潤的影響 二、逾期賬款的催收思路和技巧； 1．企業(yè)債務的特性 ---企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款 ---企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾 2．賒銷客戶的分析 ---欠款客戶的分類 ---客戶欠款的兩大根本要素 ---客戶拒絕付款的借口 3．企業(yè)催收政策 ---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項 ---企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等 4．欠款成功回收的因素 ---增加催收效果的方法 ---怎樣才能令客戶按時付款 5．企業(yè)追賬的原則 ---四項追賬原則 ---商業(yè)追賬的各種手段 ---企業(yè)追賬的法律手段 三、應收賬款管理的方法及實施； 1．應收賬款跟蹤管理方法 ---發(fā)貨前的準備工作 ---庫存管理、送貨和發(fā)貨控制 ---賬單管理系統(tǒng) 2．應收賬款管理具體操作 ---RPM過程監(jiān)控制度 ---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO ---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平 ---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理 3．賬款難以回收的危險信號 ---客戶拖欠十大危險信號 四、合同管理及票據(jù)管理； 1．如何保障公司債權 ---保障公司債權的各種文書有哪些 ---保障公司債權的三大重要文件 2．合同管理注意的細節(jié) ---怎么樣的合同才有效 ---簽訂合同時需要注意的細節(jié) 3．票據(jù)管理系統(tǒng) ---發(fā)票的管理 ---月結單的管理 4．授權委托書的管理 ---授權委托書的作用 ---什么情況下需要簽訂授權委托書 5．其他管理工具介紹 五、客戶信息的獲得渠道及使用； 1．預防商業(yè)欺詐 ---常見的商業(yè)欺詐手段 ---如何防范商業(yè)欺詐 2．信用管理客戶的分類 ---不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同 ---信用管理客戶分類的依據(jù) 3．新客戶所關注的信息點 ---體現(xiàn)合法性的信息 ---體現(xiàn)資本實力的信息 ---體現(xiàn)業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ男畔? 4．老客戶所關注的信息點 ---體現(xiàn)各種變動狀況的信息 ---體現(xiàn)資本周轉狀況的信息 ---體現(xiàn)交易記錄的信息 5．核心客戶所關注的信息點 ---核心客戶的特點 ---管理核心客戶的要訣 6．各種信息的來源和使用 ---如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) ---如何有效利用第三方征信資源 六、信用評估技術與方法； 1．信用評估分析框架 ---可比性 ---信用評估的三階段十步驟 2．財務分析 ---財務報表體系構成 ---經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn) ---經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn) ---經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn) ---三張報表的勾稽關系 ---客戶償債能力分析運用 ---影響客戶償債能力的因素 ---客戶營運能力分析運用 ---有效分析客戶營運能力的方法 ---客戶獲利能力分析運用 ---有效分析客戶獲利能力的方法 3．信用評估的綜合運用 ---對賒銷客戶合理分類管理 ---營運資產(chǎn)評估模型 ---營運資產(chǎn)評估模型的用途 ---特征分析評估模型 ---特征分析評估模型的用途 ---合理信用額度的估算公式 ---合理信用期限的考慮因素 4．信用評估演練 ---信息量化的手段 ---客觀評價加主觀評價的運用 七、信用管理流程的思路和體系建設； 1．全程信用管理模式 ---企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) ---信用管理職能的合理設置 2．信用管理人員的職責 ---信用管理人員的素質(zhì)要求 ---信用管理人員的技能要求 3．信用管理體系的建立 ---如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系 不同類型企業(yè)信用管理的特點 4．信用管理制度制訂的方法 ---信用管理制度制訂的方法和步驟

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