應(yīng)收賬款催收技巧與企業(yè)信用管理

開(kāi)課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	2011年12月10-11日
授課顧問(wèn)：	孫犁
開(kāi)課時(shí)間：	2011-12-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-11-26 11:15:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理 信用或?qū)�業(yè)會(huì)計(jì)人員 清欠人員、銷(xiāo)售人員

課程目標(biāo)

課程背景　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。那么，如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效的信用管理體系？ 培訓(xùn)收益 • 樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) • 制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度 • 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧 • 掌握信用管理工具的使用 • 建立企業(yè)信用管理體系

課程內(nèi)容

信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系 　 中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析 國(guó)際流行的信用管理方法 有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系 信用部門(mén)的職能及架構(gòu) 如何妥善處理信用部與銷(xiāo)售部的關(guān)系 制定有效的信用管理制度與流程 信用申請(qǐng) 發(fā)貨審批，停貨放貨流程 合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 定期的信用審核 …… 通過(guò)流程的設(shè)計(jì)完善信用管理制度 項(xiàng)目類(lèi)銷(xiāo)售的信用管理特點(diǎn) 客戶(hù)資信管理 建立規(guī)范的客戶(hù)檔案庫(kù) 收集客戶(hù)信息的渠道和方法 識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的方法 “5C”原則 “5W”原則 “CAMEL”原則 各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用 及時(shí)更新客戶(hù)信息 信用評(píng)估方法及合理的信用政策 建立信用評(píng)估模型的三部曲 如何鑒別不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù) 如何設(shè)計(jì)信用評(píng)分卡及實(shí)例操作 根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)計(jì)算信用額度 銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)法 凈資產(chǎn)法 付款能力法 如何對(duì)不同信用等級(jí)的客戶(hù)設(shè)計(jì)不同的信用政策 信用成本分析 定期重新審核客戶(hù)，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí) 建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策 合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全 如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款 目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn) 常用的付款條款及支付工具 債權(quán)保障的方法 完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆? 應(yīng)收帳款管理 應(yīng)收賬款管理制度與流程 收款流程 爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程 如何考核信用及銷(xiāo)售人員 – 信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？ 應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo) 壞帳準(zhǔn)備金及沖銷(xiāo)制度 收帳技巧與實(shí)例分析 識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào) 收款的四大原則 系統(tǒng)的帳款催討程序 POWER法則 針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的收款方法 其它可利用的收款工具 案例:海爾信用及應(yīng)收賬款案例

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