應(yīng)收帳款管理與信用控制

開課地點：	北京
授課時間：	兩天
授課顧問：	王先生
開課時間：	2007-1-19
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-12-22 16:47:00

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)經(jīng)營管理者、財會人員、需與客戶聯(lián)絡(luò)及涉及賒銷流程的銷售部及客戶服務(wù)部人員等。

課程目標(biāo)

現(xiàn)代商業(yè)社會中，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多地賒銷；另一方面，客戶拖欠帳款，占壓企業(yè)大量流動資金，使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險。積極而有效的應(yīng)收帳款管理，掌握并運用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險管理技術(shù)將對企業(yè)的發(fā)展起到事倍功半的作用。本課程旨在幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失。全面提高銷售管理、財務(wù)管理和信息管理水平

課程內(nèi)容

一、信用風(fēng)險發(fā)生的環(huán)節(jié)及防范措施 1.案例分析銷售環(huán)節(jié)分析 2.企業(yè)信用風(fēng)險控制體系的建立 3.企業(yè)信用政策內(nèi)容 第二部分客戶管理 1.客戶信用評估管理 2.經(jīng)驗性評估模型 3.客戶信用級別的確定 4.客戶關(guān)系管理（銷售與風(fēng)險管理） 5.如何識別客戶欺詐 第三部分合同管理 1.合同管理誤區(qū)分析 2.合同的違約救濟(jì) 3.合同管理方案的實施 第四部分應(yīng)收帳款收帳方法 （一）應(yīng)收帳款的成因及成本分析 1.應(yīng)收賬款對企業(yè)利潤的潛在危害 •國內(nèi)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀; •賒銷的功能與目的; •應(yīng)收帳款的成本 2.不良應(yīng)收賬款的形成原因和危害 3.應(yīng)收賬款的分析工具 •賬齡分析法與DSO法; •壞賬率及逾期賬款比率 （二）賬款催收的指導(dǎo)思想和方法 1.賬款催收的時間管理賬款催收的 指導(dǎo)思想 •客戶的類型; •賬款催收的誤區(qū); •收款員的個性素質(zhì); •帳款催收的基本原則 2.賬款催收的內(nèi)部流程完善 •內(nèi)部協(xié)調(diào); •銷售人員的催款功能; •內(nèi)部流程完善 （三）帳款催收的方法和技巧 1.信函催收： •信函催收的功能解析; •催收信函的寫法 2.電話催收的技巧 •電話催收的功能解析; •電話催收的步驟; •電話催收中的異議解答 3.面訪催收技巧： •面訪催收的功能解析; •面訪催收的方法 4.不同客戶類型的催收方法 •不同客戶類型的催收方法; •不同催收方式的比較 （四）賬款催收的案例分析和工具 1.常見的拖延手法及對策： •常見的拖延手法; •常見拖延手法的對策 2.賬款催收的實戰(zhàn)案例分析 3.催收在企業(yè)信用管理中的角色 •企業(yè)信用管理的組成; •應(yīng)收帳款管理工作的地位 第五部分逾期帳款追討技巧 1.逾期帳款分類——帳齡分析法 2.逾期帳款回款概率及年持有成本計算 3.逾期帳款追索方案（內(nèi)部追索） 4.幾種追索方法的比較 5.帳款催收對客戶產(chǎn)生的影響 6.追帳技巧解析（追帳十招）及案例分析 7.怎樣追索呆滯帳款

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