應(yīng)收賬款及信用風(fēng)險控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧

開課地點(diǎn)：	佛山
授課時間：	2012年11月15-16日
授課顧問：	王強(qiáng)
開課時間：	2012-11-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-10-29 14:53:09

　　

學(xué)習(xí)對象

財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員等

課程目標(biāo)

◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？世界級企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。培訓(xùn)收益
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
◆幫助您制定合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度；
◆掌握客戶支付心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；
◆迅速掌握各種預(yù)防呆賬和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；
◆熟悉應(yīng)收賬款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
◆通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款管理特殊問題；
◆掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技巧；
◆懂得如何應(yīng)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險；
◆懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風(fēng)險；
◆懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險和信用管理體系…

課程內(nèi)容

課程大綱
一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)；
1．應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
?期限性
?有限規(guī)模
2．不同角度看待應(yīng)收賬款
?商業(yè)角度的應(yīng)收賬款
?法律角度的應(yīng)收賬款
?債權(quán)人的角度看應(yīng)收賬款
?債務(wù)人的角度看應(yīng)收賬款
3．應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
?應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)的重要性二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業(yè)債務(wù)的特性
?債務(wù)人欠款的原因
?企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
?欠款客戶的分類
?客戶欠款的兩大根本要素
?客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
?企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
?企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
?增加催收效果的方法
?怎樣才能令客戶按時付款
5．企業(yè)追賬的原則
?四項追賬原則
?商業(yè)追賬的各種手段
?企業(yè)追賬的法律手段三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施；
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
?日常應(yīng)收賬款管理跟蹤法則
?危險信號的識別
?賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
?A/R預(yù)警系統(tǒng)
?DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的方法、如何改善你的DSO
?A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
?A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款管理體系的建立
?應(yīng)收賬款日常管理系統(tǒng)介紹四、單據(jù)及文件管理；
1．如何保障公司債權(quán)
?保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
?保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．票據(jù)管理系統(tǒng)
?發(fā)票的管理
?月結(jié)單的管理
3．授權(quán)委托書的管理
?授權(quán)委托書的作用
?什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
4．其他管理工具介紹五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1．信用管理客戶的分類
?不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
?信用管理客戶分類的依據(jù)
2．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
?體現(xiàn)合法性的信息
?體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
?體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />3．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
?體現(xiàn)各種變動狀況的信息
?體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
?體現(xiàn)交易記錄的信息
4．個人客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
?個人客戶的特點(diǎn)
?管理個人客戶的要訣
5．各種信息的來源和使用
?如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
?如何有效利用征信資源六、信用評估技術(shù)與方法；
1．信用評估分析框架
?可比性
?信用評估的三階段十步驟
2．客戶信用狀況分析
?客戶償債能力分析運(yùn)用
?影響客戶償債能力的因素
?客戶營運(yùn)能力分析運(yùn)用
?有效分析客戶營運(yùn)能力的方法
?客戶獲利/收入能力分析運(yùn)用
?有效分析客戶獲利能力的方法
3．信用評估的綜合運(yùn)用
?對賒銷客戶合理分類管理
?特征分析評估模型
?特征分析評估模型的用途
?合理信用額度的估算公式
?合理信用期限的考慮因素
4．信用評估演練
?信息量化的手段
?客觀評價加主觀評價的運(yùn)用

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