柔性管理

開(kāi)課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	許老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-07-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-29 17:54:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

管理人員

課程目標(biāo)

1、【柔性管理培訓(xùn)導(dǎo)言】 對(duì)于任何一家企業(yè)的成敗，職業(yè)經(jīng)理人都起了關(guān)鍵的作用。他們不僅是連接更高管理層和員工的重要橋梁，更多的是決定企業(yè)員工流失率的重要因素�，F(xiàn)在企業(yè)，年輕人的離職率已經(jīng)成為企業(yè)管理的一個(gè)“頑疾”。 一支職業(yè)化、專業(yè)、高效、具有人格魅力的職業(yè)經(jīng)理人管理隊(duì)伍，能夠有效的激勵(lì)員工，不斷提升員工工作能力，在企業(yè)中全面營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，從而達(dá)成員工、干部、企業(yè)多方的共贏。 如果職業(yè)經(jīng)理人能夠既專業(yè)又高效地履行了管理職責(zé)，那將會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大的和正面的影響。 尤其當(dāng)下的中國(guó)，90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，隨著80年代員工成為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，90年代員工成為一線新鮮力量，由于家庭和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，年輕人的求職動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀給管理帶來(lái)的沖突和矛盾愈來(lái)越激烈，導(dǎo)致大量的管理者抱怨“現(xiàn)在的年輕人無(wú)法管理“。職業(yè)經(jīng)理人課程提供了面對(duì)個(gè)性化需求越來(lái)越高的年輕人的管理理念和秘籍。 2、【柔性管理課程特色】 在“技能必須通過(guò)練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)：在理論課程中穿插實(shí)際練習(xí)來(lái)啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。課程采用N+1+1的實(shí)訓(xùn)模式強(qiáng)化培訓(xùn)效果，在講師授課后安排強(qiáng)化課程和跟蹤課程。標(biāo)準(zhǔn)課程為2天主課程，一天強(qiáng)化課程和一天跟蹤課程，共4天課程。 3、【柔性管理培訓(xùn)技巧】 1、 主題講授； 2、 案例研討； 3、 角色扮演； 4、 實(shí)操練習(xí)； 5、 情境模擬； 6、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合。

課程內(nèi)容

第一講：職業(yè)經(jīng)理人的角色和職責(zé)是什么？
一、職業(yè)經(jīng)理人的角色和責(zé)任
二、什么是職業(yè)經(jīng)理人
三、職業(yè)的特質(zhì)
四、職業(yè)經(jīng)理人與普通管理者本質(zhì)的區(qū)別
第二講：職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
一、了解職業(yè)素養(yǎng)的模型
    知識(shí)、技能、態(tài)度、態(tài)度的兩種類型以及產(chǎn)生的行為結(jié)果？？？
二、分辨積極態(tài)度和消極態(tài)度的差異
三、反思自己在工作和家庭生活中的態(tài)度
1、提問(wèn)：你是如何理解職業(yè)素養(yǎng)的
2、心理測(cè)驗(yàn)：不同的態(tài)度
3、情景模擬：積極或消極的態(tài)度
4、集體討論：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式
5、小組討論：態(tài)度的不同會(huì)對(duì)工作和生活帶來(lái)哪些不同的影響？
6、思考題：我們應(yīng)該傾向于哪種態(tài)度？為什么？
7、課后實(shí)踐：未來(lái)一周在家庭生活和工作積極實(shí)踐，并記錄前后的感受。
第三講：職業(yè)經(jīng)理人的三類管理風(fēng)格
一、本講的目的
二、管理者的三類管理風(fēng)格：
1、獨(dú)斷型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)
2、專業(yè)型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)
3、懦弱型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)
4、小調(diào)查：三類管理風(fēng)格各占的比例
5、思考題：你覺(jué)得怎樣做才能成為一名具有專業(yè)水平的管理者？而不是獨(dú)斷型或懦弱型？
6、小組討論：培訓(xùn)回顧
第四講：誠(chéng)信
1、無(wú)誠(chéng)信的人的行為表現(xiàn)
2、小組練習(xí)：誠(chéng)信的例子
3、小組討論：誠(chéng)信行為的影響
4、集體討論：關(guān)于誠(chéng)信
第五講：看待人生的兩種方式
一、本講的目的
理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的含義；
分辨“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的行為及影響。
二、工廠中“大度-發(fā)展型”的例子
三、工廠中“嫉妒-限制型”的例子
第六講：對(duì)員工的授權(quán)
一、本講的目的
1、理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”與授權(quán)之間的關(guān)系；
2、掌握向員工授權(quán)的實(shí)用方法。
二、授權(quán)的含義
三、授權(quán)給你的下屬
1、六種授權(quán)方法
2、集體討論：授權(quán)
第七講：人際關(guān)系賬戶
一、本講目的：
1、理解如何同他人維持及發(fā)展健康的人際關(guān)系
2、自覺(jué)努力改善同周圍的人際關(guān)系
3、提問(wèn)：我們?yōu)槭裁葱枰�銀行賬戶？
二、人際關(guān)系賬戶的含義
1、小組活動(dòng)：人際關(guān)系賬戶增加/減少的具體行為
2、增加人際關(guān)系賬戶的最佳方式和最好語(yǔ)言
三、增加人際關(guān)系賬戶積累的七種方法
討論：有關(guān)“人際關(guān)系賬戶”的4個(gè)問(wèn)題
課后實(shí)踐：1、為了增加你和下屬的人際關(guān)系賬戶的積累，請(qǐng)考慮并記下你打算采取的一兩個(gè)行動(dòng)。
          2、你腦海中有沒(méi)有一個(gè)特別的員工？如果有，寫下她/他的名字，及你打算要做的事。
第八講：成熟的管理者
一、本講的目的
1、在與人相處方面形成堅(jiān)定、體貼和雙贏的思維方式；
2、明白堅(jiān)定和體貼之間缺乏平衡的負(fù)面影響。
二、提問(wèn)：當(dāng)別人提到成熟時(shí)，你首先想到的是什么？
三、成熟的含義
1、成熟=堅(jiān)定+體貼 （堅(jiān)定與體貼的良好平衡）
2、堅(jiān)定的含義；
3、體貼的含義
4、頭腦風(fēng)暴：在工作中如何體現(xiàn)你的“堅(jiān)定”和“體貼”？
四、成熟表
1、小組練習(xí)：四種態(tài)度/結(jié)果
2、小組討論：有關(guān)“成熟”的四個(gè)問(wèn)題
第九講：?jiǎn)T工的權(quán)利
一、本講的目的
1、了解員工的基本權(quán)利；
2、了解管理者在維護(hù)員工權(quán)利中所起的作用
二、主管必須維護(hù)的員工基本權(quán)利
集體討論：有關(guān)“員工權(quán)利的狀況”的四個(gè)問(wèn)題
第十講：損壞組織管理文化的破壞行為-騷擾與虐待
一、 本講的目的
1、認(rèn)識(shí)到騷擾和虐待是不可接受的；
2、分辨和避免騷擾與虐待；
3、思考騷擾和虐待會(huì)對(duì)受害者產(chǎn)生怎樣的影響。
二、 騷擾與虐待的含義
三、 騷擾和虐待的形式
提問(wèn)：你認(rèn)為工廠中騷擾和虐待發(fā)生的原因是什么？
四、 影響：正確行使主管的權(quán)力
五、 影響：不當(dāng)行使主管的權(quán)力
六、 騷擾和虐待別人的人的特點(diǎn)
七、 騷擾和虐待造成的后果
課后思考題
第十一講：馬斯洛需求層次理論
一、本講的目的
   了解馬斯洛需求五層次的具體的例子；
識(shí)別工作場(chǎng)合中有利于滿足員工需求的具體方法；
領(lǐng)會(huì)到對(duì)員工需求的遏制將導(dǎo)致員工低效的工作態(tài)度和行為模式。
二、馬斯洛的人類需求5層次
1、小組活動(dòng)：需求層次的識(shí)別-這些是什么需求
2、小組討論：有關(guān)“馬斯洛需求5層次”的5個(gè)問(wèn)題
3、課堂練習(xí)：小組搶答-“對(duì)還是錯(cuò)”
第十二講：影響他人的三個(gè)步驟
一、 本講的目的
1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)的概念；
2、提高正面影響他人的能力。
二、 成功的管理者必須具有影響他人的能力
三種層層遞進(jìn)的原因
三、 如何才能有效的影響他人？
    三個(gè)層層遞進(jìn)的步驟
討論：有關(guān)“影響他人的三個(gè)步驟”的三個(gè)問(wèn)題
第十三講：三種溝通方式
一、本講的目的
1、能夠區(qū)別和比較三種不同的溝通方式；
2、認(rèn)同在下屬、同事和上級(jí)之間采用自信型溝通方式的好處。
二、成熟表-態(tài)度-三種主管類型-三種溝通方式
三、進(jìn)攻型溝通的特點(diǎn)
表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)
四、被動(dòng)型溝通的特點(diǎn)
表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)
五、自信型溝通的特點(diǎn)
    表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)
六、獨(dú)斷的溝通方式
七、專業(yè)有效的溝通方式
思考題：三種人際溝通方式
第十四講：設(shè)身處地的聆聽(tīng)
一、本講的目的
1、懂得為什么管理者必須做一個(gè)好的聆聽(tīng)者；
2、掌握“設(shè)身處地的傾聽(tīng)”技巧；
3、在日常工作中使用“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”技巧。
4、提問(wèn)：聽(tīng)與說(shuō)，哪個(gè)更重要？
二、聆聽(tīng)的四個(gè)等級(jí)
三、設(shè)身處地的聆聽(tīng)的要點(diǎn)
1、小組練習(xí)：兩人一組，進(jìn)行聆聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
2、小組討論：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的4個(gè)問(wèn)題
3、課后實(shí)踐：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的2個(gè)提示
第十五講：有效授能
一、本講的目的
1、學(xué)會(huì)識(shí)別并避免在分派任務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤；
2、學(xué)習(xí)有效的分派任務(wù)的技巧。
3、小調(diào)查：被分派任務(wù)與分派任務(wù)的經(jīng)歷
二、什么是有效的分派任務(wù)
三、有效的分派任務(wù)的原則或步驟
1、小組練習(xí)：三人一組模擬工作實(shí)例進(jìn)行分派任務(wù)的技巧的訓(xùn)練
2、小組討論：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的3個(gè)問(wèn)題
3、思考題：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的4個(gè)問(wèn)題
4、小測(cè)驗(yàn)：我們都學(xué)了什么？
第十六講：表?yè)P(yáng)（正確鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn)）
一、本講的目的
1、懂得表?yè)P(yáng)下屬的重要性；
2、學(xué)習(xí)正確表?yè)P(yáng)下屬的技巧。
3、小調(diào)查：我們當(dāng)中有多少人覺(jué)得受到上級(jí)足夠多的表?yè)P(yáng)？
二、表?yè)P(yáng)的目的和重要性
小組活動(dòng)：工廠中有哪些值得表?yè)P(yáng)的具體行為？
三、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工
四、表?yè)P(yáng)：三種可能出現(xiàn)的問(wèn)題
小組練習(xí)：兩人一組模擬工廠實(shí)例進(jìn)行表?yè)P(yáng)技巧的訓(xùn)練
五、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工
    五種方式介紹
集體討論：有關(guān)“表?yè)P(yáng)”的2個(gè)問(wèn)題
第十七講：正確糾正員工不良表現(xiàn)
一、本講的目的
1、明白糾正不良表現(xiàn)的目的；
2、學(xué)習(xí)正確的糾正不良表現(xiàn)的技巧。
3、小調(diào)查：經(jīng)驗(yàn)分享
二、糾正他人不良表現(xiàn)的目的應(yīng)該是什么？
小組活動(dòng)：工廠中有哪些需要糾正的行為？
三、糾正不良工作表現(xiàn)“登山圖”
小組討論&分享：兩人一組討論如何對(duì)一名在一周內(nèi)已經(jīng)遲到三次的員工進(jìn)行糾正
四、糾正員工不良表現(xiàn)的技巧
小組練習(xí)：兩人一組，模擬工廠實(shí)例進(jìn)行糾正員工不良工作表現(xiàn)的技巧訓(xùn)練
自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)
五、對(duì)于糾正不良工作表現(xiàn)四種提示
1、小組討論：有關(guān)“糾正員工不良表現(xiàn)”的4個(gè)問(wèn)題
2、課后實(shí)踐：把今天的課用到工作當(dāng)中去
第十八講：從技術(shù)走向管理
一、本講的目的
1、懂得針對(duì)不同類型的員工要采用不同的管理方法；
2、針對(duì)員工的具體類別來(lái)調(diào)整管理方法。
二、四種類型的員工分析
1、能力、態(tài)度差異的分類；
2、能力、態(tài)度差異的差異對(duì)其他人帶來(lái)的影響和問(wèn)題
3、小組討論： 有關(guān)“四種類型的員工”的問(wèn)題
三、技術(shù)差、態(tài)度好的員工的管理方法
四、技術(shù)好、態(tài)度差的員工的管理方法
五、技術(shù)好、態(tài)度好的員工的管理方法
六、對(duì)四種類型員工管理的總結(jié)
1、內(nèi)容回顧、小結(jié)

2、重要管理技巧的一對(duì)一演練

3、管理技巧的點(diǎn)評(píng)、提升
4、對(duì)本系列培訓(xùn)的問(wèn)卷調(diào)查

 

 

師資力量

許老師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】  中山大學(xué) MBA  香港光華管理學(xué)院MBA  美國(guó)Global Alliance培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的管理技能培訓(xùn)師  建立過(guò)多家公司企業(yè)培訓(xùn)體系、2家企業(yè)榮譽(yù)培訓(xùn)師  8年培訓(xùn)經(jīng)歷、300余場(chǎng)管理培訓(xùn)講堂，學(xué)員萬(wàn)余人 1、成功輔導(dǎo)案例  曾為NIKE運(yùn)動(dòng)服飾品牌公司建立支持戰(zhàn)略發(fā)展的一二三級(jí)培訓(xùn)體系，成為該企業(yè)終身榮譽(yù)講師；曾用6個(gè)月的時(shí)間幫助某知名臺(tái)資集團(tuán)建立集團(tuán)量化管理培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)模式，并創(chuàng)立集團(tuán)文化技術(shù)學(xué)校等等。 2、擅長(zhǎng)領(lǐng)域 培訓(xùn)體系建立、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、管理技能系列培訓(xùn) 3、授課風(fēng)格 互動(dòng)加實(shí)戰(zhàn)，氣氛輕松活潑、立論周密嚴(yán)謹(jǐn)是講師授課的最顯著的特點(diǎn)。培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。在培訓(xùn)課堂中合理采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式，充分的發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，給學(xué)員提供了自身體驗(yàn)和反省的空間，多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示講師以人為本的西式授課風(fēng)格倍受學(xué)員青睞和推崇；深入一線、潛心研發(fā)、受益一線，是講師授課風(fēng)格的另一特點(diǎn)，每一個(gè)課程都是針對(duì)學(xué)員量身定制，開(kāi)發(fā)之前，講師都深入一線做大量的調(diào)研工作，每次的調(diào)研均從三維角度入手，開(kāi)發(fā)后的課程均經(jīng)過(guò)多次的論證和提煉。學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。 4、已培訓(xùn)的部分客戶  外資企業(yè)：福特汽車、納谷科技、松下電器、LG電子、佛山豐田汽車；  上市企業(yè)：中國(guó)石油、中石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、風(fēng)華高科、創(chuàng)信國(guó)際控股集團(tuán)；  集團(tuán)企業(yè)：粵百年集團(tuán)、志高空調(diào)、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、建峰集團(tuán)、海龍集團(tuán)、三和集團(tuán)、佛塑集團(tuán)；  企事業(yè)單位：深圳市工商局、國(guó)稅局、佛山郵政局、南方電網(wǎng)、佛山水泵廠；  民營(yíng)企業(yè)：廣東力天、格林燈飾、嘉莉詩(shī)國(guó)際、凌宇書屋、永達(dá)機(jī)電、生活無(wú)限廣告?zhèn)髅讲邉�、利雅馬賽克、金意陶、東鵬潔具等。

備注信息